零售商一直在嘗試最新的技術(shù)創(chuàng)新以重塑客戶體驗(yàn)。在這其中AR技術(shù)已經(jīng)在零售領(lǐng)域應(yīng)用了多年，主要用于虛擬的3D商品模型方面，以增強(qiáng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)并促進(jìn)銷售。

如今由蘋果、谷歌、微軟等巨頭推動(dòng)的AR內(nèi)容的進(jìn)步使基于AR的室內(nèi)導(dǎo)航成為許多零售商的理想選擇。

由于實(shí)體零售店很大，購(gòu)物者往往要費(fèi)不少勁才能發(fā)現(xiàn)心儀的新產(chǎn)品。通過(guò)簡(jiǎn)化客戶查找產(chǎn)品的方式，實(shí)時(shí)室內(nèi)導(dǎo)航會(huì)對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

根據(jù)《2019年消費(fèi)者零售技術(shù)調(diào)查》，有61％的受訪者表示，實(shí)時(shí)室內(nèi)導(dǎo)航將是最有價(jià)值技術(shù)的應(yīng)用。為購(gòu)物者提供AR導(dǎo)航體驗(yàn)有助于提升用戶的品牌忠誠(chéng)度。結(jié)合虛擬目錄和基于數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)可以作為一項(xiàng)增值服務(wù)。

當(dāng)前，Target、Walgreens、The Home Depot等大型零售商正在采用各種室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)來(lái)改善客戶體驗(yàn)。

室內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)用程序成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)取決于用戶能否及時(shí)和準(zhǔn)確地到達(dá)最終目的地。用戶的最終位置取決于其初始定位的準(zhǔn)確性，對(duì)于智能手機(jī)或其他導(dǎo)航設(shè)備中的GPS模塊提供的戶外導(dǎo)航，大多數(shù)用戶都可以接受五米以內(nèi)的精度。

室內(nèi)導(dǎo)航帶來(lái)了一系列的挑戰(zhàn)，GPS信號(hào)經(jīng)常在室內(nèi)失真，這使得設(shè)備無(wú)法精確定位。零售商可以從多種解決方案中選擇以解決定位問(wèn)題。這些解決方案包括：

藍(lán)牙低功耗信標(biāo)

Wi-Fi定位系統(tǒng)（WPS）

視覺(jué)定位服務(wù)（VPS）

基于AR標(biāo)記的視覺(jué)定位

結(jié)合數(shù)據(jù)科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)，AR室內(nèi)導(dǎo)航可以幫助商戶根據(jù)商店的流量數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品放置，并基于該信息創(chuàng)建銷售預(yù)測(cè)模型。由此可以預(yù)知，隨著個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)的推動(dòng)，AR技術(shù)的前景將會(huì)一片光明。