天下網(wǎng)商記者 貢曉麗

科技與疫情賽跑，抗疫成了關(guān)乎全民的技術(shù)戰(zhàn)。

無(wú)人機(jī)在公路上盤(pán)旋，代替人工進(jìn)行空中的指揮工作；AI機(jī)器人走進(jìn)醫(yī)院，幫助醫(yī)生看CT；紅外測(cè)溫儀在不知不覺(jué)間測(cè)量著車(chē)站乘客體溫；外呼機(jī)器人則能將疫情信息管理員從每天300多個(gè)電話中解放出來(lái)……

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、快速的反應(yīng)能力和這些炫酷的科技產(chǎn)品，為這場(chǎng)2020年的防疫戰(zhàn)增添了一些與眾不同的底色。

1 健康碼

出入社區(qū)、坐地鐵、坐公交、逛超市、進(jìn)單位、下高速口……如今，出示“健康碼”已然成為一張高效的電子“通行證”，“綠碼”也讓城市加快了復(fù)蘇的步伐。

杭州在全國(guó)率先推出健康碼，用“紅黃綠”三色二維碼作為數(shù)字化健康證明。居民和來(lái)杭人員上支付寶可領(lǐng)取健康碼，綠碼可憑碼通行，紅碼和黃碼需按規(guī)定隔離并健康打卡。

目前，健康碼已落地了超過(guò)200個(gè)城市，居民不再需要重復(fù)填報(bào)健康表格，高速路口和小區(qū)卡口工作人員也更加便利，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)接觸式”查驗(yàn)，降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。

在企業(yè)開(kāi)始復(fù)工的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，人員流動(dòng)無(wú)疑會(huì)加大疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，而“一人一碼”的健康評(píng)估證明數(shù)字化，有效實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人員的健康管理，員工去過(guò)哪些地方、有無(wú)感染風(fēng)險(xiǎn)等情況得以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化追溯，使得企業(yè)復(fù)工期間的疫情風(fēng)險(xiǎn)更加可控。

一人一碼以及背后大數(shù)據(jù)力量助力復(fù)工防控，無(wú)疑是當(dāng)下最需要的防疫措施之一。

2 智能外呼機(jī)器人

疫情排查當(dāng)中，健康統(tǒng)計(jì)、問(wèn)題收集、信息反饋等依靠人工督辦的流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不安全，有了人工智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)智能外呼機(jī)器人，大大節(jié)約了社區(qū)工作人員的時(shí)間，讓他們將更多精力投入到其他防疫工作中。

現(xiàn)在陳純打電話的工作比以往輕松許多

上海周家渡街道上南三村居委會(huì)書(shū)記陳純，之前為了通知居民及時(shí)領(lǐng)取口罩，一天撥出了整整358個(gè)電話，第二批口罩預(yù)約時(shí)，該社區(qū)用上了阿里達(dá)摩院研發(fā)的“AI外呼機(jī)器人”，2月16日當(dāng)天，機(jī)器人同時(shí)呼叫了上南三村56戶(hù)居民，其中有效呼叫50戶(hù)，用時(shí)僅1分多鐘。

為做好新冠肺炎密切接觸者的追蹤管理，智能外呼機(jī)器人可以一鍵導(dǎo)入號(hào)碼，大批量智能外呼，且對(duì)于沒(méi)有接通的電話還能進(jìn)行再次外呼，并記錄外呼數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)智能疫情排查，提升信息收集效率。

現(xiàn)如今，許多社區(qū)都正借助AI智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)展疫情智能排查外呼，無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知和排查。

3 無(wú)人機(jī)

無(wú)人機(jī)怎么抗疫？

2月8日，大疆出動(dòng)多架無(wú)人機(jī)，對(duì)深圳龍崗工業(yè)園區(qū)進(jìn)行消殺，2小時(shí)搞定了60萬(wàn)平方米。減少了人工操作，避免了交叉感染，還大大提高了效率。

無(wú)人機(jī)噴灑消毒劑不僅可以設(shè)置航線覆蓋半徑，通過(guò)自由航線對(duì)制定區(qū)域消毒，還可以通過(guò)給定坐標(biāo)實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)消毒，在無(wú)障礙遮擋的室外停車(chē)場(chǎng)上方十米使用自由航線模式噴灑。

無(wú)人機(jī)的高機(jī)動(dòng)性的特點(diǎn)，除了滿(mǎn)足定點(diǎn)消毒的需求外，還可以為一線民警投放防疫口罩、醫(yī)療手套等簡(jiǎn)要設(shè)備，為前線服務(wù)急需的群眾。

此次疫情，那些愛(ài)串門(mén)的人，也是很難管。

但是，再不老實(shí)，也逃不過(guò)無(wú)人機(jī)。在內(nèi)蒙古的一個(gè)偏遠(yuǎn)村子里，一老奶奶沒(méi)戴口罩出門(mén)，就被無(wú)人機(jī)盯上了。

“老奶奶別看了，這是咱們村的無(wú)人機(jī)啊！你不戴口罩就不要出去不要亂跑！記得趕緊回家洗洗手！”

這大概是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的老百姓，離高科技最近的一次。

4 機(jī)器人

在防疫抗疫期間，機(jī)器人不怕感染，又“不怕累”，成為了醫(yī)生的好幫手。

豹小秘在海淀醫(yī)院工作

獵豹移動(dòng)旗下獵戶(hù)星空推出的智能疫情協(xié)作服務(wù)機(jī)器人豹小秘就在北京市海淀醫(yī)院里，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行無(wú)人導(dǎo)診，自動(dòng)響應(yīng)發(fā)熱問(wèn)診、引領(lǐng)病人及初步診療，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生對(duì)病人的遠(yuǎn)程診療，避免醫(yī)護(hù)人員與病患直接接觸而發(fā)生交叉感染的可能。

另一個(gè)場(chǎng)景里，機(jī)器人還盡職盡責(zé)地充當(dāng)著隔離區(qū)的“送餐員”這一身份。

1月24日，由新加坡飛至杭州蕭山機(jī)場(chǎng)的TR188次航班上有2名確診為感染新型冠狀病毒的乘客，與他們同一航班的219名乘客被安排在了市委黨校進(jìn)行集中隔離觀察。上海機(jī)器人服務(wù)商擎朗智能開(kāi)發(fā)的機(jī)器人“小花生”就肩負(fù)起了送餐任務(wù)。

在嘉興南湖區(qū)新嘉街道的集中隔離留觀點(diǎn)，機(jī)器人志愿者“小美”，會(huì)根據(jù)工作人員的指令，為留觀人員提供送餐、送藥、送物品等各項(xiàng)服務(wù)。

這些機(jī)器人看起來(lái)沒(méi)有溫度，但危機(jī)時(shí)刻，在最危險(xiǎn)的地方為大家提供著“有溫度”的服務(wù)，盡可能地減少人員交叉感染的可能性，減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)。

5 紅外熱成像測(cè)溫儀

2003年，額溫槍還是件新鮮事兒，“非典”時(shí)期，測(cè)體溫的工具仍以體溫計(jì)為主。而現(xiàn)在，各地的車(chē)站、機(jī)場(chǎng)，都開(kāi)始啟用紅外熱成像測(cè)溫儀，幾秒鐘即可顯示結(jié)果，一旦有超出標(biāo)準(zhǔn)體溫者，測(cè)溫儀就會(huì)報(bào)警。

紅外測(cè)溫設(shè)備，能感應(yīng)到我們看不見(jiàn)的紅外線，把溫度轉(zhuǎn)換成數(shù)字和圖像。疫情當(dāng)前，紅外熱成像測(cè)溫儀滿(mǎn)足了快速、大面積安全排查的需要，同時(shí)又是一種遠(yuǎn)距離、不打擾的方式，被檢測(cè)人員無(wú)需停留等候，值守人員也與被測(cè)人群保持著較為安全的距離，有效地減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

高德紅外、海康威視等企業(yè)均推出了達(dá)到±0.5℃精度的紅外熱成像測(cè)溫設(shè)備。±0.5℃精度完全可以滿(mǎn)足公共場(chǎng)所的體溫初篩要求。如果搭載黑體（一種校準(zhǔn)設(shè)備），精度可以更高，可以達(dá)到±0.3℃。

雖然使用效果非常好，但是也產(chǎn)生了很多讓人啼笑皆非的畫(huà)面，比如廣州南站的測(cè)溫儀圖像顯示，乘客放屁的時(shí)候也會(huì)在屏幕上顯示出來(lái)，網(wǎng)友笑稱(chēng)“真是太羞恥了”。

6 線上課堂

疫情期間，各地中小學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，一時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、在線授課成為了整個(gè)教育行業(yè)最熱門(mén)的詞匯。

阿里巴巴緊急上線了釘釘在線課堂、直播互動(dòng)等教學(xué)場(chǎng)景解決化方案，向全國(guó)學(xué)校免費(fèi)提供。

疫情期間，湖北省有300多所學(xué)校啟用了釘釘在線課堂。直播授課內(nèi)容是可以作為教學(xué)資源無(wú)限次分享、回放，直播的觀看情況、在線時(shí)長(zhǎng)等也能夠數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，極大地提升了對(duì)于學(xué)生的管理水平和效果反饋。

這期間，小學(xué)生抱團(tuán)給釘釘線上課堂打一星的消息卻是讓人哭笑不得。

釘釘CEO陳航（花名無(wú)招）還回應(yīng)了屢屢出現(xiàn)在熱搜上的被學(xué)生們打“一星好評(píng)”一事。他說(shuō)，釘釘團(tuán)隊(duì)看到很多孩子打一星，是理解的，只是技術(shù)哥哥們真的有點(diǎn)委屈。“小孩子天性喜歡玩，要是我小時(shí)候天天上網(wǎng)課，說(shuō)不定我也很討厭這件事情，也會(huì)打一星。”

多家教育平臺(tái)也都參與到了“停課不停學(xué)”線上辦學(xué)活動(dòng)中,紛紛推出在線教育新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足特殊時(shí)期各學(xué)校的不同教學(xué)需求。微信群、QQ群、視頻電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式的授課產(chǎn)品層出不群。

7 遠(yuǎn)程辦公

2月3日，本該是春節(jié)假期后開(kāi)工的第一天，但它和以往有些不一樣。疫情并未消除，很多上班族不得不切換到在家辦公的狀態(tài)。

過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極布局企業(yè)辦公市場(chǎng)，比如阿里巴巴旗下的釘釘、騰訊旗下的企業(yè)微信，后來(lái)飛書(shū)也加入混戰(zhàn)。面對(duì)疫情，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也分別開(kāi)放及升級(jí)了自己的產(chǎn)品能力，以應(yīng)對(duì)“全民SOHO”的局面。

釘釘界面

這本來(lái)應(yīng)該是一個(gè)展現(xiàn)實(shí)力的好機(jī)會(huì)，不成想因?yàn)榈凸懒恕叭馭OHO”的威力。開(kāi)工第一天，釘釘和企業(yè)微信都出現(xiàn)了短時(shí)間的癱瘓，好在通過(guò)緊急擴(kuò)容，問(wèn)題很快得到解決。

網(wǎng)友們也留言調(diào)侃著自己居家辦公的狀態(tài)。有放假回家沒(méi)帶電腦，要開(kāi)工了只能到村委會(huì)去借的，也有人直接下單買(mǎi)了一個(gè)新的。

還有網(wǎng)友稱(chēng)，開(kāi)工第一天要開(kāi)視頻會(huì)議，要求大家穿正裝，有點(diǎn)儀式感，然后自己洗了12天沒(méi)洗的頭發(fā)；也有網(wǎng)友在感慨，在家辦公的效率太低了，想要回到公司去上班。

8 閱片機(jī)器人

診斷，是救治患者的第一步。然而，新冠肺炎的診斷并不簡(jiǎn)單。

由于在《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》中，湖北省臨床診斷將“疑似病例具有肺炎像學(xué)特征者”作為病例標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)生需要通過(guò)判斷病人的肺部是否呈“毛玻璃樣”來(lái)判斷其是否感染了新型冠狀病毒。

所以CT成為最重要的診斷手段之一，雖然CT具備快速、直觀的優(yōu)勢(shì)。但是，由于患者數(shù)量多、肺內(nèi)病灶多、變化快，短時(shí)間內(nèi)需要多次復(fù)查，再加上優(yōu)秀影像醫(yī)生稀缺的原因，診斷效率難提高，醫(yī)生的工作量也非常大。

這時(shí)，AI公司們有了大展身手的空間。杭州健培科技開(kāi)發(fā)的新冠肺炎影像檢測(cè)云平臺(tái)，就對(duì)醫(yī)院免費(fèi)開(kāi)放，還將檢測(cè)系統(tǒng)安裝在硬件上打造“啄醫(yī)生”閱片機(jī)器人，目前已向湖北的四家醫(yī)院分別捐贈(zèng)了閱片機(jī)器人。

有醫(yī)生評(píng)價(jià)，影像人工智能肺炎輔診系統(tǒng)能提供精準(zhǔn)便捷的參考依據(jù)，迅速給出診斷意見(jiàn)，能夠緩解醫(yī)生在精神和體力上的巨大壓力。

9 疫情信息采集系統(tǒng)

面對(duì)疫情傳播，時(shí)間就是生命。1月29日，浙江省衛(wèi)生健康委員會(huì)全面應(yīng)用“疫情信息采集系統(tǒng)”進(jìn)行信息管理并支持決策。該系統(tǒng)是浙江省衛(wèi)健委聯(lián)合阿里巴巴、浙江谷瞰服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)阿里云宜搭平臺(tái)，僅用時(shí)1天時(shí)間就搭建出來(lái)，并能按照最新需求迅速調(diào)整以滿(mǎn)足工作需要。

新系統(tǒng)上線后，為防疫工作帶來(lái)了很多便利。

比如醫(yī)院物資保障統(tǒng)計(jì)。原先用Excel表格匯總各方信息，從區(qū)縣、市到省逐級(jí)上報(bào)，匯總效率低、易出錯(cuò)、反饋慢，新的系統(tǒng)以支持多級(jí)部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)導(dǎo)入，緩解基層疫情上報(bào)繁瑣、地方收集信息耗時(shí)耗力等問(wèn)題。

對(duì)于社區(qū)工作人員，該系統(tǒng)可以將面對(duì)面詢(xún)問(wèn)隔離人員的工作，用自主填寫(xiě)智能表單代替，減少防疫工作者與有潛在傳染威脅的病患接觸時(shí)間，降低防疫工作風(fēng)險(xiǎn)，提升效率。

據(jù)了解，全國(guó)15個(gè)省市、100多個(gè)區(qū)縣、10萬(wàn)多個(gè)基層醫(yī)療單位正在應(yīng)用阿里宜搭平臺(tái)搭建疫情相關(guān)的信息采集、管理系統(tǒng)。為了讓更多政府、企業(yè)快速生產(chǎn)類(lèi)似應(yīng)用服務(wù)，阿里云方面表示，向全社會(huì)開(kāi)放宜搭平臺(tái)及每日健康打卡、企業(yè)返工情況跟蹤等免費(fèi)模板，直至疫情解除。

10 全基因組檢測(cè)分析平臺(tái)

精準(zhǔn)的基因檢測(cè)，能解除數(shù)量龐大的疑似患者的焦慮，緩解臨床診治的壓力，也能為后續(xù)疫苗與藥物研發(fā)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2月1日，浙江省疾控中心、阿里巴巴達(dá)摩院、杰毅生物共同研發(fā)上線自動(dòng)化的全基因組檢測(cè)分析平臺(tái)，可將原來(lái)數(shù)小時(shí)的疑似病例基因分析縮短至半小時(shí)，大幅縮短確診時(shí)間，并能精準(zhǔn)檢測(cè)出病毒的變異情況。

央視記者探訪新型冠狀病毒核酸檢測(cè)過(guò)程

該平臺(tái)采用不同于核酸檢測(cè)方法，而是以一項(xiàng)全基因組檢測(cè)技術(shù)，對(duì)疑似病例的病毒樣本進(jìn)行全基因組序列分析比對(duì)，能夠有效防止病毒變異產(chǎn)生的漏檢，大幅提高疑似病例的確診速度和準(zhǔn)確率。

在整個(gè)平臺(tái)中，杰毅生物開(kāi)發(fā)了全自動(dòng)高通量測(cè)序建庫(kù)儀，把常規(guī)人工需要12小時(shí)的工作縮短到2個(gè)小時(shí)。每次測(cè)序過(guò)程中產(chǎn)生的海量基因數(shù)據(jù)，則交由達(dá)摩院AI算法進(jìn)行分析。

達(dá)摩院算法專(zhuān)家表示，在序列比對(duì)過(guò)程中，他們對(duì)算法增加了分布式設(shè)計(jì)，病毒基因分析的速度由數(shù)小時(shí)縮短到半小時(shí)，從而大幅提高疑似病例的確診速度。

阿里云宣布，疫情期間，向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放一切AI算力，希望為抗擊疫情研究更有效藥物、疫苗，跟蹤病毒變異爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。