不知道大家有沒有想過這個問題，社群運營中，社群的活躍到底需不需要？

個人覺得不一定，要根據群的定位、方向和運營目標等來決定。

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部分不該活躍的群，即使你強行活躍也不一定是好事，反而容易傷害企業傷害群內用戶——畢竟群活躍是一個兩情相悅的事情，需要成員和管理員的共同努力，而不是說你想活躍或者強行活躍就可以的。

一、活躍成本

那么，為什么說不是所有群都需要活躍呢？

從管理員和群成員兩個角度來看看：

1. 群管理

作為管理員，每天為了群活躍需要付出哪些呢？

管理成本：群里進新人要教群規，有人吵架要出來平息事端、了解原委，有人發廣告要踢人重申政策，要定期組織活動等，這些都是管理員在活躍社群時候需要花費的管理成本。

內容成本：我們都知道群內成員之所以聚集，是因為群內有優質內容可以獲取。因此為了群活躍，管理員需要準備大量的內容，因此需要花費非常多的內容成本。

時間成本：維護群、管理群秩序、內容準備等都需要花費非常多的時間；有經驗的人肯定知道，建群相對容易但是花在維護群的時間上太多太多了。

同樣地，作為管理員能獲得哪些收益呢？

品牌推廣：通過群可以很好的將用戶粉絲沉淀下來，因此品牌方建的群用戶都非常精準，通過群進行品牌營銷成本低、效果好、更聚焦。

流量：這個也不必多說，有人聚集就有流量，有流量就有收益。

2. 群成員

作為群員，每天活躍需要付出哪些呢？

時間成本：沒錯，群員每天在群內活躍是需要花費大量時間的，時間成本不容忽視。

內容成本：群是一個溝通交流的平臺，無論是用戶還是群員在群內活躍，都需要有營養的發言，包括用戶自己也需要進行一些內容輸出等，這些都是群內用戶活躍的內容成本。

情感成本：這個大家應該也很好理解，在群內溝通交流需要進行情感投入的，這里的情感成本需要考慮到。

同樣地，群成員在群里會有什么收益呢？

紅包：這個沒啥好說的，群里經常會有各種紅包，算是一種收益。

信息獲取：遇到問題大家都習慣到群里問一下，有沒有內行/大神可以幫自己一下，這種信息獲取是群成員的收益之一。

行為認可：在群內幫著維護秩序，分享自己的技能與經驗等，會給自己帶來大家的認可。

社交關系：群內有機會可以認識大神，或者行業內有影響力的人，這也是很多人愿意瘋狂加入各種群的原因。

3. 平衡收益與成本

那么你的群需不需要活躍呢？

根據收益與成本來決定就可以了：

當你活躍社群的收益大于你的活躍成本，那你應該去促進社群活躍，反之則不需要。

同樣，從用戶角度來看：

當用戶的活躍成本大于群收益的時候，用戶肯定不愿意活躍；

而用戶的群收益遠大于活躍成本時，用戶自然而然的活躍起來。

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二、哪些群不需要活躍（案例）

電商賣貨群（低價）這一類低價電商賣貨群不需要用戶活躍，只要頻繁的往群內扔產品、扔鏈接即可。

——只要你的產品價格確實具有吸引力，那么用戶肯定會頻繁購買，所以無需花費精力活躍群，只要持續扔優質產品即可。

電商賣貨群（高價）高價賣貨群不同于低價賣貨群：高價產品的決策成本高，必須要通過群活躍促進社交關系的融洽；因此高價賣貨群肯定需要促進群活躍，并通過群活躍來增加與用戶之間的感情——感情到位了，交易就達成了。因此轉化的關鍵是情感是否到位，而活躍則能有效提升雙方的情感，因此活躍是必須的。

學習資料分享群這類群需要活躍嗎？

個人認為也不需要。

群主把合適的資料不斷的扔進群，大家各取所需，并不需要花費時間與精力來進行群活躍。

很多人可能會有疑惑：那這類群如何盈利呢？

其實也很簡單：搭建一個更優質的付費群，用戶想要獲得更優質的內容就付費成為會員即可。

教育轉化類群教育轉化類群需要活躍嗎？

答案是肯定的！

首先我們理一理這類群的轉化過程：通過免費課程吸引用戶入群，然后用戶免費試用免費課程，之后對用戶進行答疑、重點講解、付費轉化等。

那么對免費用戶進行答疑、講解的過程，其實就是群活躍的步驟——既然這個步驟對最終轉化的重要性不言而喻，那你說這類群需不需要活躍呢？

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