“機器人最終能夠賦能到每個企業、每個人。”剛剛完成C輪4200萬美元融資，來也科技董事長兼CEO汪冠春對未來信心滿滿地說道。

「來也科技」創辦于2015年，由歸國投身人工智能領域創業的常春藤盟校（Ivy League）博士團隊發起，致力于做人機共生時代具備全球影響力的智能機器公司。根據官方介紹，旗下的RPA+AI 平臺已幫助政府和大型國有企業，以及金融、零售、互聯網等各行業的頭部企業，實現了包括財務領域在內的各業務領域地自動化升級。

汪冠春認為，“智能流程自動化一定是未來的方向，對于企業來說，自動化方案應該能夠在各個部門落地。”

成立之初，來也科技以自營模式做C端智能助理產品及服務，推出了名為“小來”的陪伴式機器人產品；2017年年初，來也科技針對企業客戶推出了“吾來”對話機器人平臺，提供行業智能對話機器人全套解決方案；2019年6月，來也科技與RPA公司奧森科技合并，正式進入RPA+AI市場。

在合并后的來也科技，半年內快速組建了上百人的政企商務團隊，完成了近300人的RPA+AI解決方案、項目交付和產品研發團隊的擴建，同時還搭建了覆蓋全國的渠道銷售網絡。

據悉，來也科技目前已獲得數十家世界500強、中國500強和政府機構客戶，并將RPA+AI成功應用于各行各業以財稅、人事、客服和營銷為代表的辦公場景中，已實施RPA項目的大型政企客戶有擴展AI意向的占比達75%以上。

高效率的落地速度，再次讓來也科技獲得資本青睞。2020年2月24日，人工智能企業來也科技宣布完成C輪4200萬美元融資，將加速RPA+AI技術在政府和企業落地。本輪融資由光速全球基金和光速中國成長基金聯合領投，凱輝創新基金和雙湖資本繼續跟投。

打通物理與數字世界，跟重復勞動說“拜拜”

RPA（機器人流程自動化）作為一種敏捷、高效、成本可控的數字化轉型方式，已成為近年來關注度最高的技術趨勢之一。受國內需求顯現、國外融資熱度增加等因素影響，RPA是2019年創投圈的小風口。

汪冠春認為，來也科技今天的發展離不開人機協同智能時代浪潮的到來。隨著人機協同智能時代到來，RPA+AI創造更多可能性。

“對RPA 機器人來說，如果說AI 是它的大腦，認知能力是它的眼睛、嘴、耳朵，RPA 就是它的雙手。那結合了AI 能力，RPA 從只能幫助基于規則的、機械性、重復性的任務實現自動化，拓展到了更豐富的業務場景，將物理世界與數字世界有效連接，滿足實際業務中更靈活、多元的自動化需求。”

汪冠春告訴新芽Newseed。

基于此，來也科技的產品主要為機器人流程自動化平臺“UiBot”和開放的智能對話機器人平臺“吾來”。

UiBot可通過用戶使用界面，智能理解企業已有應用，將基于規則的常規操作自動化，如自動重復讀取郵件和系統，進行繁瑣的計算，大批量生成文件和報告，完成枯燥的文件檢查等工作。

“吾來”對話機器人可扮演智能客服、公眾號助手、智能咨詢顧問、智能導購等角色，7*24小時服務用戶、提升用戶體驗好感度、提升銷售額。

此外，在C端，來也科技也有布局，基于“吾來”平臺打造的C端陪伴式機器人“小來”，已通過微信服務了近千萬個人用戶。

把3小時工作縮短為幾分鐘，提升數百倍工效

以來也科技服務的一家商業銀行客戶為例。該銀行是一家地市級股份制農村商業銀行，需要時刻對最新發布的國家政策、行業動態以及各類金融產品的市場利率保持高度關注，因此信息的時效性十分重要。

在未部署RPA機器人之前，銀行內的董事辦公室、計劃財務部、金融同業部須各指定1 位同事，每天進行1 次與自身業務相關的資訊收集，每次耗時1 小時。

此外，由于員工無法時刻刷新頁面，檢查是否有新的資訊，人工收集的方式還無法保證信息的時效性和穩定性。因此，這家銀行找到來也科技，計劃在資訊收集場景率先使用RPA。

針對銀行的具體業務場景，來也科技和合作伙伴一起，在很短時間內，通過部署的RPA 機器人，順利完成數據采集、匯總和郵件發送等工作。

效果也立竿見影，資訊收集工作效率從三小時提升到幾分鐘。同時，實現自動化后，RPA 機器人完成一次完整的資訊收集只需花費幾分鐘，每天可以數次運行，隨時為工作人員提供最新的國家政策、行業資訊以及金融市場各類利率變動，幫助決策人員更好地優化產品和服務。

員工也從重復繁瑣地操作中解放出來，更專注于發展和使用自己核心技能，增加了工作幸福感，也創造了更多價值。

上線100多個RPA機器人，助力政府疫情工作

來也科技2020年春節期間接到政府需求，至今已經上線了100多個服務于政企端的機器人。來也科技聯席CEO兼總裁李瑋告訴新芽Newseed，“疫情輔助機器人基本的定位是解決當前最急迫的問題，比如：通過外呼解決政府接打電話難題，讓RPA幫助政府部門人員解決數據二次錄入的問題，減輕一線工作人員的工作量。”

“UiBot搭建的機器人，其中一大特點就是有非常好的兼容性，能夠把企業內所有的機器人打通。”李瑋表示。基層的居委會、物業工作人員不需要培訓，即可上手。

在具體操作上，只需讓疫情輔助機器人讀取社區居民的手機號碼，即可自動打完電話，將收集到的語音信息錄入到表格或者系統里，傳送給上級，整套流程的自動化就涉及到RPA機器人和語音外呼機器人的結合。

李瑋告訴新芽Newseed，UiBot能夠快速搭建疫情輔助機器人，對于每一個有需求的政府客戶，來也科技只需要三天時間就可以搭建起整套RPA+AI系統。

對于疫情對公司的影響，汪冠春告訴新芽Newseed，由于公司一直重視資金的使用效率，沒有盲目擴張，所以長期來看對公司影響不大，疫情期間用于修煉內功，提升組織力。

疫情一方面導致了一些大客戶的競標延后，另一方面，火爆的需求也表現在線教育、保險等行業，有些創新企業開啟了線上競標，迫不及待的想通過線上溝通完成售前和解決方案的交流。

疫情對行業有何影響？汪冠春認為，疫情加速了人們對機器人辦公理念的認知，“這次突發事件提前了1-2年時間讓大家意識到這個市場是客觀存在的、需求也是有的，這一天總會到來。”

同時，來也科技承諾未來每年公司會把年利潤的1%捐給政務、醫療、教育和研究相關的公益項目回饋社會。

對于未來，汪冠春告訴新芽Newseed，中長期來看，來也科技未來會繼續把機器人布局到各類有需求的企業中；在產品創新層面，會圍繞RPA+AI更多地結合，RPA與OCR、NLP、智能文檔理解的結合，會是來也科技新的研究方向之一。