這些天，網絡上出現了對武漢紅十字會的質問。

　　人們質問紅會，捐了那么多東西，怎么還缺？是捐的不夠，還是派發不利？雖然有報道顯示九州通協助武漢紅會醫療物資管理，派發效率得到改善，但捐贈總量有多少，符合保準的又有多少？派發改善后，對一線醫院的供給情況如何？這些數據仍是一個問號。

　　一、對抗信息社會的原始狀態：我們需要完整、真實、可信的信息

　　為獲得對事實的完整認知，人們要求信息：完整、真實可信。而海量信息的原始面貌恰恰不能滿足這個要求，多呈現出的狀態是：碎片化、可信度參差不齊。這為人們獲取完整的事實帶來了巨大挑戰。

　　“碎片化”指信息與數據來自多種不同渠道，而這些渠道并沒有有機整合在一起，以各自喜愛的方式和表達風格，自由自在地為信息海洋添磚加瓦。這本身沒有什么錯，信息社會的原始面貌本就如此。但當需要獲知事件的全貌，或一個相對完整的片段時，原始狀態的信息則很難直接服務于這個需求。

　　更為危險的是，人們不會因為原始信息處于碎片化狀態，就放棄獲取信息的需求。特別是面對突發事件，人群中彌漫的集體焦慮會加劇對真實信息的渴求程度，從而加速整合碎片化信息的速度。當缺乏可及的技術工具時，人們通常會采取最原始的方式拼接碎片。

　　這就是我們在此次疫情中看到的諸多傳言。為形成對局面的完整認知，人們將零碎輿論、傳言、和各種官方渠道，主流媒體平臺消息拼接在一起。拼接不上，對接不整齊之處，難免靠想象和猜測填補縫隙。當想象和猜測也無法填補邏輯鏈條斷裂的時候，這個斷裂就很可能成為滋生恐慌和謠言的溫床。

　　“可信度”指信息被人們信賴的程度。對于可信度不足，或不辯真偽的信息，即便再完整，也可能是無效信息，還可能會造成混淆視聽的負面影響。此次人們對紅會的質疑便是如此。雖然利用紅會接收物資在理論上比民間零散接收更有效率，但當紅會面臨信任危機，這些理論上的優勢會很大程度上受到削弱，那么紅會提供的對完整圖景的解釋，雖然在邏輯鏈條上是完整的，可信度卻受到很大質疑。

　　危機時刻，除了完整、真實可信，人們對信息的要求還包括實時性。危機情形瞬息萬變，靜態、滯后的信息，顯然不能無法滿足人們對危機發展走向的把握，既不能有效服務政府決策，也不便于公眾知情和監督。

　　應對疫情，我們不僅需要多部門的數據和信息，還需要了解全過程的信息；不僅需要全過程信息，也需要實時信息。同時需要這些信息可以開放給社會查詢，保證信息的完整、實時、開放和透明。

　　回答一開始的問題，“為什么捐了那么多東西，武漢醫院還缺？”其實，做一個簡單的數學計算便可得出結論。武漢各醫院總體需求到底有多少？各地的捐助總量有多少？符合標準的總量又有多少？對比這兩個簡單的數據，是供不應求，還是供過于求，一目了然。如果總量上供過于求，但一線醫院卻同時告急，就說明在物資分配、發放環節有斷裂。但完成這個簡單的計算需要必要的數據。

　　二、區塊鏈+抗擊疫情：以物資捐贈派發場景為例

　　在傳統的技術工具箱中，可能很難主要依靠一種技術手段滿足我們對數據和信息的全部要求。于是，相當長一段時間，深度整合、開放、實時、共享這一期望大多停留在美麗的構想階段，直到區塊鏈技術進入了公共管理者的視野。

　　作為新生事物，區塊鏈技術在世界范圍內出現的時間不過11年。2008年10月31日，Sattoshi Nakamoto公開發表文章《比特幣：一種點對點的電子現金系統》，首次提出運用區塊鏈技術實現無中介現金直接交易的理念。

　　區塊鏈技術可以有著豐富的應用場景，不同應用場景的應用方式和具體架構都不盡相同。區塊鏈技術在公共管理領域的應用比較晚近，應用領域不斷拓展。比如，區塊鏈技術用于醫保領域用于提高醫療數據存儲的安全性；用于提高政府內部管理系統的效率；用于政務服務領域，實現快速審批、智慧政務等。

　　但萬變不離其宗，這些應用都看中了區塊鏈所具有的共享、透明、可追溯、防篡改、分布式的技術優勢。

　　第一，破解“碎片化”難題：全景式數據整合。破解信息“碎片化”難題上，區塊鏈可有效實現全流程、全部門數據整合，展現數據全貌、實現全程可溯。

　　以物資捐贈及發放為例，全流程指物資從捐贈方流向受贈方的全過程，包括物流、倉儲、分發、派送等全過程信息，目前各個環節尚未實現有效整合。區塊鏈技術支撐下，捐贈物資從進入物流系統的第一刻，就可以實現信息上鏈。物資從寄件方到收件方的流動信息類似我們熟悉的物流流程。上鏈信息可以十分詳細，不僅包括物品名稱、重量、寄件方、收件方、寄收件地址，還可包括貨品型號、數量等詳細信息。

　　但物流公司掌握的信息只包括物資從寄件人到收件人這個階段，在突發公共衛生事件中，收件方不一定夠是受贈方，有可能是慈善機構或社會組織等。比如此次疫情中，紅會公開接受社會各界捐助，然后再行派發。因此即便物資完成物流過程，到達收件方，并不代表物資到達受贈方。

　　區塊鏈技術支撐下，如果收件人是代收機構，完成物流階段后的物資信息將被繼續記錄。物資進入代收機構的具體貨品詳情、進入時間、調取時間、調取對象，被代收機構派往受贈人的過程都將被記錄。

　　在區塊鏈的助力下，不論物資從捐贈人到受贈人之間經過多少環節，都可被記錄。這將有效解決物資流向信息在不同環節之間產生信息斷裂的問題。捐贈物資處于什么環節、是否及時發放、卡頓在哪里，一清二楚，不會有任何一個環節處于黑箱。

　　全部門指物資捐贈及派發涉及的所有部門，包括物流、政府部門、慈善機構、派送渠道等。部門整合的重要程度無疑更高，難度也更大。如果涉及部門的數據不能整合在一起，則勢必不能展現物資調配的全景信息。物流運送、政府與慈善機構共同負責發放、派送渠道負責遞送到受贈方。最關鍵的是，這里的物流、政府部門、慈善機構、派送渠道并非各自只有一個部門，而是大量、多點、彌散的，包括所有參與運輸物資的物流公司、多個政府相關部門、可能多個慈善機構、多重派送渠道。區塊鏈技術可以實現多領域、多部門的數據同時上鏈，實現信息的全景式整合。

　　第二，數據可信，全程可溯，不可篡改。可信度上，區塊鏈技術通過多方參與解決信用機制問題。分布式存儲可實現上鏈數據的多點存儲，不會出現單一節點被攻破，整體數據丟失的問題。基于區塊內的數據結構，任何區塊內的數據被修改，都會使得此區塊內的下層與上層哈希值無法對應。此外，每個刪除動作都會產生新增數據。也就是說，鏈上的任何讀寫、刪除、調取等活動都會留痕。在這個意義上，區塊鏈技術可實現應急物資流向數據的不可篡改。

　　第三，機構身份透明、數據透明、全社會開放可查。涉及物資捐贈與發放的所有機構和部門都在鏈上，且身份透明，相關機構做出的與物資捐贈和發放的活動信息都會上鏈，全程留痕。也就是說，所有參與者的信息和數據自上鏈的第一刻起就公開透明，多點存儲。

　　因為鏈上機構身份透明，所以主體責任清晰。誰的數據，誰的信息，誰負主體責任。這使得數據來源部門破壞誠信的成本十分高昂，因為一旦破壞誠信，在數據源頭上做手腳，等于自曝丑行，全社會都可以追溯到最初的錯誤源頭在哪里。這也會倒逼數據來源部門自覺守信，尊重誠信機制。

　　捐贈物資的物流信息、總量信息、調配情況、分發情況都全程記錄和公開，不是任何一個機構可以左右、篡改的。所以在區塊鏈技術的助力下，哪個環節斷裂了，都可以在全網看實時看到。

　　更為重要的是，在區塊鏈的助力下，捐贈物資鏈可以向社會開放。開放性體現在任何人都可以獲得用戶身份，隨時查閱鏈上信息，真正實現將數據曬在陽光下，接受所有公眾的監督和檢閱。

　　三、區塊鏈+公共衛生危機管理：一個概念性技術框架

　　按照分類，區塊鏈主要分為公鏈、私聯、聯盟鏈。公鏈最主要的特點是公開、匿名、任何人都可以加入作為節點，獲得鏈上數據的讀寫權限。我們熟知的比特幣就是基于公鏈建構的。公鏈的缺點是依靠算力爭奪記賬權，能耗高，效率低下，節點匿名，身份不公開不透明，在公共管理的很多場景反而成為缺點。私有鏈完全不開放，也不符合公共管理場景對開放性的需要。

　　聯盟鏈的半開放的特點適用于公共管理的諸多場景，包括公共衛生危機管理的一些具體場景。聯盟鏈的半開放性主要體現在鏈上節點數量有限、身份透明，不是任何用戶都有讀寫權限。

　　比如物資捐贈和發放場景，可以有兩種部署區塊鏈物資鏈架構的方式：

　　一種是建設專鏈，將物資捐贈與發放涉及的所有機構放在同一個鏈上，在各機構內部部署多個節點，形成一個聯盟鏈。不過，這可能會存在危機過后專鏈使用場景受限的問題。

　　另一種方式是以機構類別為單位，將物流、政府部門、慈善機構、派發渠道分別建鏈，形成跨鏈網絡，這可能更方便鏈內組織和協同，危機過后各自的鏈還可用于日常其他共享場景。但跨鏈共享需要一定的投入來建立跨鏈數據共享機制。具體模式選擇還需要更多探討和論證。

　　在用戶權限上，如果是一條鏈、一張網，中心節點可部署在政府部門，方便協調統籌。如果是跨鏈網絡，可在各鏈內部選擇機構部署中心節點。讀寫權限上，鏈上機構具有讀寫權，可以在鏈上寫入本機構與物資捐贈、分發相關數據，也可讀取數據。社會公眾具備讀寫權，不具備寫入權，可自由讀取數據，全程知悉并監督。權限約定可通過智能合約實現。這樣既能夠在集約資源的前提下發揮區塊鏈的技術優勢，又能夠實現數據向社會開放查詢的目的。對于公眾頻繁請求會否為系統帶來巨大壓力，引起系統崩潰的問題，可以通過部署訪問節點，作為社會化接入節點等相關技術手段有效解決。

　　此方面的類似應用在國內已有先行示范，比如重慶市渝中區引用區塊鏈技術對農產品進行追溯，構建從農場到餐桌的可追溯性解決方案，讓每一個環節透明可查。應用區塊鏈技術追蹤捐助物資分配的技術應用理念與此相似，但需要根據適用場景的具體需求做出必要調適。

　　四、區塊鏈助力疫情防控的其他可能性應用場景

　　當然，物資捐贈派發只是其中一例，疫情防控上，區塊鏈可以助力的場景還有很多。

　　比如，醫院床位管理。各醫院床位總量，已用床位數量，空床數量，各級院都有讀寫權，數據隨住院和出院手續辦理，實時更新上鏈。各大醫院還可開通網上排隊渠道，將此數據上鏈，公眾不但可以看到各醫院的空床率，還可以看到排隊情況，及時調整就醫策略。這樣所有的醫院的床位動態使用情況被整合在一個平臺上，既方便社會掌握信息，又可有效引導病患就醫，減少盲目擁擠、降低疑似病例的流動率。更便于各級政府實時了解一線的最新情況。

　　再如，物資消耗管理。一線醫院每天消耗大量物資，對庫存和消耗量的管理對掌握和預判需求量十分重要。近日很多媒體報道顯示，武漢一線醫院各科室主要通過估算判斷每天需要的物資量。統計手段落后，缺乏準確的數據，很難實現精細化管理。以區塊鏈技術支撐物資消耗管理，可通過物資到貨進入庫存、領取量等上鏈信息綜合掌握物資消耗情況。地區內所有醫院加入聯盟鏈，則可以為決策者掌握全局信息提供精準的數據，這對調度平衡有限物資，實現按需發放至關重要。

　　也許人們會有擔憂，疫情之下，抗擊防控工作已經需要大量資源投入，構建全國醫療資源一張網，會不會需要單獨辟出大量人力負責鏈數據上鏈等維護工作？實際上，區塊鏈可以和既有系統對接，在完成其他必要工作的同時完成數據上鏈。

　　面對疫情，大家都希望能有盡快度過，最大程度減少損失。目前所暴露的數據統計方式陳舊、數據不能及時更新、物資派發尚未做到有效及時等問題，顯示了治理需要更加有力的技術工具。當然，每種新技術、新手段都有特定的適用范圍，不可不重視，也不可夸大，更不應以技術手段的更新，取代深層結構性改革。善用技術，才能發揮技術的最大功效。

　　（作者張楠迪揚為人民大學國家發展與戰略研究院青島分院院長，公共管理學院副教授）