“宅經濟”是近期一個熱詞，不僅新聞媒體談了很多，資本市場也有所反應，甚至出現了“宅經濟概念股”。“宅經濟”的紅利期背后，主要有兩大商業生態作為支撐——“移動工具生態”和“紅人社群生態”。

什么是宅經濟？

過去的文章里，我多次拿電影《頭號玩家》當中的場景舉例，你只要戴上VR設備就可以進入一個叫“綠洲”的虛擬宇宙，那里人們除了吃、喝、拉、撒、睡，其他所有重要事情（包括教育、上班、購物、旅游、戀愛、婚禮等等），都可以在游戲場景中進行，這里面的場景與現實世界幾乎沒有區別。

但是，我想特別強調一點：現實中的“宅經濟”不同于《頭號玩家》之處，在于這個事情不是一家公司、一個平臺甚至一個天才所能主導，而是眾多一線網絡平臺+紅人粉絲社群共同構建的一個商業生態。

這個商業生態包括遠程辦公（阿里釘釘、騰訊文檔、華為云WeLink），網購電商（京東、淘寶天貓、拼多多），社交社區（微信、陌陌、西五街、小紅書），資訊服務（頭條、百度、騰訊新聞），外賣生活（美團、餓了么、58同城），娛樂視頻（抖音、快手、優酷），網絡游戲（騰訊游戲、網易游戲），在線教育（學而思、新東方、簡書），金融理財（螞蟻金服、東方財富）等等……

這個商業生態更是包括眾多頭部、腰部和精致的納米網紅大V，以及背后的7億粉絲群體，構成了線上最具人氣的商業流量中心。

2020春節期間，因為眾所周知的特殊情況，國內民眾宅在家里的時間拉長很多，這個線上商業生態（各類APP+各類紅人大V）與用戶實現了空前廣泛的深度接觸。

不是各個平臺要培育消費市場、用戶習慣，而是民眾主動去適應線上的商業生態——幾乎所有網絡平臺的獲客成本空前降低。

這是特殊時期的特殊機會窗口嗎？我認為不是。我相信，這是全面引爆“紅人經濟和宅經濟”雙重紅利的一個起點。

01、宅經濟的真正驅動引擎，不是這次疫情

目前看來，可以從部分行業的狀況看到宅經濟正在獲得很大的發展：

有關數據顯示，春節期間，下載量上升最快的50款app的前三類是休閑游戲、視頻影音和醫藥相關類。尤其是據中國證券網報道，大年30當天，騰訊旗下的《王者榮耀》流水是20億左右，去年同期是13億，王者榮耀官方隨后確認了上述數據。

除了電影《囧媽》已經在1月25日上線今日頭條、抖音、西瓜視頻、抖音火山版和歡喜首映APP，均為免費獨播。各家視頻平臺在春節期間也都有所行動，比如芒果TV開放春節期間的免費會員，用戶可以免費獲得芒果TV的付費內容權益和免費去廣告權益；愛奇藝放出6部免費電影及熱門獨播劇《愛情公寓5》、《絕代雙驕》、《大主宰》；騰訊視頻主要推出熱門獨播劇《三生三世枕上書》和《將夜》來吸引用戶。

春節期間，為了滿足人們對外賣和生鮮方面的配送需求，美團外賣、餓了么、盒馬鮮生、每日優鮮、京東到家、便利蜂等平臺均宣布配送服務不打烊，為被迫“宅生活”的市民輸血。

其中，每日優鮮數千名配送員堅守一線，用戶更是自發通過APP對配送員進行打賞，打賞金額也將全部給到配送員本人。

國家郵政局組織中國郵政、順豐、京東等13家企業，開通救援物資綠色通道，全力保障對武漢等重點地區的救援及生活物資的運輸寄遞。很長時間，APP和物流都會是大眾商業的唯一安全出口。

目前，阿里巴巴在全球采購的醫療物資陸續集結，正在源源不斷運回國內。美團宣布啟動七項商戶幫扶措施，包括針對武漢地區商家推出免除傭金、延長年費、給予特殊保障金措施等。這既是一場應對大環境變化的組織動員，也是一次適應宅經濟新生態的大練兵，考驗了線上商業生態的效率和韌性。新聞媒體習慣將這波宅經濟的大發展，與這段特殊時期聯系起來。其實，宅經濟的真正驅動引擎不是這個，即使沒有這次疫情的影響，新世代消費者、科技和商業創新，也將驅動宅經濟的大趨勢。

注意：宅經濟是一個大趨勢，不論是不是特殊時期。

從90后開始，單身和孤獨就是一個不可忽視的社會問題。政府統計數據顯示，2000年出生的人口，男女比例大概是118.23：100，其中男生783萬，女生662萬，男生比女生多121萬。此后幾年，男女比例一直在120：100左右，這一數字遠超90后水平（110：100）。00后人口當中男生比女生多了將近1300萬。可見。單身和孤獨的比例會有多高。

所以，包括單身公寓、一人迷你家具、智能家居、寵物經濟、泛娛樂內容產業、社交商業等等，都將成為這種人口結構（新世代消費者）的受益者。而且，高房價、工作不穩定，都將成為年輕人交往的障礙。不是有一句老話嗎，房價是最好的避孕藥。

各種難以拆解的城市病，加劇了孤宅社會的現狀，是宅經濟的源動力。

2020春節期間，有一家叫“烏龜海岸(美股代碼：HEAR)”的美國公司，成了華爾街新寵（年度第一牛股），基金經理們對烏龜海岸的關注甚至超過了蘋果、谷歌和亞馬遜。烏龜海岸公司與“烏龜”、“海岸”都沒關系，而是生產一種高敏感度的游戲耳機。

用戶戴上這款耳機，打游戲如同加了合法的外掛，總能領先一步聽到游戲對手的聲音，將其干掉。這款產品（售價超過3000元人民幣，要比蘋果Airpods貴兩倍多）賣得如此火爆，可見，宅男宅女們的消費規模有多么驚人。

3000元耳機背后的新世代消費者，即新生代的“宅男女”，幾乎顛覆了美國基金經理的投資理念。新世代消費者往往宅在家里，責任輕，更注重自身感受，特別享受APP解決一切的孤樂主義。

看看美國的“宅經濟概念股”——亞馬遜（電商）、奈飛（流媒體）、烏龜海岸（游戲耳機）、達美樂披薩（網紅外賣）、Paypal（線上支付）、Shopify（電商解決方案）……最近三年的股價表現要領先標普500綜合指數2倍-20倍。

過去20年的互聯網流量，主要源于“擊中人性弱點”或者“擊中用戶的癮”。你想想看，游戲、直播、短視頻何以會讓人沉迷，微博讓人充分體驗八卦的樂趣，外賣、網約車使人變得更懶……

可是我認為，未來更長遠的紅人經濟和宅經濟生態，不是靠“順著人性弱點”，而是靠“擊中人們最微妙的心理需求”。

比如，新世代消費者更加追求個性，注重個人感受；晚婚或者不婚，崇尚自由；社交至上，品牌信任只會在小圈層當中產生；特別愿意花錢在自己關注的事物上，比如養花、寵物，對喜歡的東西容易形成剛性需求，比如3000多元的游戲耳機和Airpods。曾經，沒多少人在手機APP上買東西，界面都顯示不全；在手機上玩游戲不夠爽，顯示效果太差。

但是過去5年，增長最快的幾大平臺（包括騰訊、阿里巴巴、拼多多等）其實就是解決了這兩個痛點。2020春節特殊時期，又有兩個痛點充分暴露出來——線上教育，學生自制力太差（影響學習效果）；線上辦公，員工儀式感太差（影響工作效率）。可以大膽預期：未來新的巨頭，很可能就是解決了這兩個問題。

注意：目前中國的人均GDP剛剛突破了一萬美元關口，人們長期的生活習慣、做事方式的方方面面，本來就在發生各種變化。只是近段時期的劇烈變化更加明顯，痛點也暴露得更加明顯。我始終相信，中國經濟、中國企業有著驚人的韌性，這段特殊時期過后，必將是新一輪的“紅人經濟和宅經濟紅利期”。我認為，應該更多去考慮如何提前布局。在此，我提供一個具體的思路——重構服務鏈+重構社群。

01、重構服務鏈

最近10年中國線下商業的中心地帶在哪里？shopping mall。不錯，國內的餐飲、零售、休閑娛樂很多都是以shopping mall為中心的。中國的電商規模牢牢占據世界第一，但國內70%-80%的零售市場還是在線下。

前幾年，馬云和王健林之爭甚囂塵上。阿里巴巴似乎沒將京東商城、拼多多當作主要對手（相反，這些同行還在幫它培育市場）。電商平臺的主要對手始終是線下商業，如同阿里巴巴要跟萬達地產賽跑。所以，如何抓住宅經濟的長遠紅利期，你就看看阿里巴巴如何去開發新的技術、模式、消費場景，如何在線上替代shopping mall的功能。

抓住“宅經濟紅利”，不是要你做一些以前沒做過的事情，而是建立更加成熟的服務鏈，將做過的事情更加體系化、立體化。

比如，通過手機APP從互聯網電子商務、傳媒、社區、物流、通信、食品和藥品配送的集合作為一個完整的服務鏈。其中，京東到家打造便捷、小倉的物流及商家資源共享服務體系；名創優品快速反應，立即上線了“無接觸配送”，滿足大家日常所需的同時也確保接觸安全；永輝超市、家樂福、物美超市利用自身社區服務資源提升物流及倉儲周轉靈活性。

2019年底，“錢大媽”宣布完成10億元的D輪投資，計劃在2020年新增1000家店。“錢大媽”的核心武器就是網紅導購員。每一個導購員就是一個“帶貨網紅”。1.每天早上都有“超劃算的爆款產品”用于鞏固鐵粉，用戶的復購率也因此提高；2.每天晚上7點，準時發布打折信息，尤其是“包場價”信息——即剩菜可被低價打包拿走。3.有意思的日常群運營，比如上午發天氣預報、本地新聞早報；中午飯點發做菜小視頻，美食等內容…...?4.定時發問候紅包（現金+菜品折扣），用于培養用戶習慣。不是頭部大V才叫網紅，將導購這個職位網紅化，是最靈活的紅人經濟和宅經濟。依靠網紅導購策略，消費者心智逐漸被錢大媽深度滲透。我絕對相信，中國消費者（尤其是年輕消費者）在這段特殊時期壓抑很久的消費需求，終將會集中爆發。現在，很多創業者、投資人抱怨沒有風口了，都在存量市場里艱難競逐。我看，新的風口（宅經濟紅利期）正在醞釀當中，就看你的眼光和準備了。

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