疫情之下，為了能保證復工后的消費者用餐安全，盡可能減少餐廳聚集用餐所帶來的接觸風險。日前，阿里本地生活旗下口碑平臺聯合優質商家，全面推出預約自提服務，消費者可以線上預約線下到店即拿即走。

據了解，該服務已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、南京等全國300個城市。其中，COSTA、必勝客、GODIVA歌帝梵、DQ、百果園、漢堡王等超過3500個餐飲品牌紛紛開通自提通道，涵蓋了快餐、面包甜點、正餐等多個餐飲品類，滿足消費者日常就餐所需。

使用時，消費者只需打開口碑APP，或通過支付寶、餓了么、高德等登陸口碑商戶頁面，在有自提標簽的品牌商家中，挑選商品并完成支付后，選擇“預約自取”，基于消費者所在的位置，推薦附近適用的門店，確定自提時間后，消費者可直接到店即時取餐。

“復工之后，我們最擔心的問題是就餐安全。為了避免扎堆就餐，我現在就通過口碑的到店自提，可以直接打包帶回單獨食用，避免了就餐時的一些風險。”在上海工作的劉女士向記者介紹。

以快餐品牌吉野家為例，在口碑開通自提通道后，單日銷量近2000份，銷售同比前一日增長200%。“疫情期間，到店客流明顯減少，大量原材料囤積，面臨貨損問題。但我們增加客流的同時又要避免人員聚集，為了讓消費者和店員更安全，選擇在口碑上線自提通道。”吉野家負責人向記者表示。

在疫情期間，口碑餓了么“新服務”的價值更是得到了集中體現。據了解，為了支持平臺商戶復工，口碑餓了么正式推出“開工十件套”，用數字化和生態能力幫助本地生活行業順利復工。阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示，“我們對商戶進行傭金減免，并有10億元專項資金支持，幫商戶紓緩現金流壓力。同時，還提供直播、POS、SaaS服務優惠等，用數字化手段提升經營效率，盡一切力量幫助餐飲企業恢復經營。”