這次疫情來的很突然，估計這是你參加工作以來，春節假期最長的一次。當然也有好多小伙伴已經開始在家遠程辦公了。確實是，這次病毒肆虐，是很多線下行業受到嚴重的損失，如旅游業，飲食業、電影、交通運輸、教育培訓等需要線下聚集的行業。而醫藥醫療、在線游戲、線上教育等行業受益。

很多企業已經采取靈活有效的工作方式，一些企業開啟在線工作模式，一些企業讓員工在虛擬小組中學習。現在，這種禁止聚集性活動的的情況下，線上活動成了大家彌補損失的一種方法。那么疫情下，如何做好社群粉絲運營，別讓疫情影響你的生意呢？

建立社群，就是建立人與人的鏈接，促進信息病毒式的傳播。那么如何才能使社群形成病毒式的傳播呢？一是接觸點，二是利益點。

接觸點：讓更多的人看到，感受到、接觸到信息。分為：

媒體：海報、短視頻、長視頻、音頻、音樂、影視、電視、報紙；

工具：硬件（電腦、手機......）,軟件（小程序、裂變商城、插件、APP）;

產品：商品二維碼、服務等；

人：見到的、接觸到的、聽到的；

場所：可以涉及到線下的所有場所，有人的地方就有流量；

利益點：以群內的某些好處、優惠作為誘餌，吸引用戶完成某種任務即可進群。

物質利益：現金、紅包、優惠券、積分、贈品；

情感利益：特權、機會、榮譽、能滿足欲望的一切利益。

我們見得最多的就是朋友圈中的裂變活動，比如：

①集滿多少個贊即可進群

②邀請幾位用戶即可進群

③轉發到朋友圈即可進群

......

群的利益點和轉化流程呢？

先發誘餌海報，種子用戶分享至朋友圈，吸引第二波用戶轉發海報完成任務。一次類推，到第N波用戶。這些用戶再截進群圖，獲得活動資格，利益點設計就是加微信進群獲取特權，比如培訓課、老師的PPT等。

在利益點這方面，三只松鼠做的特別好。我們來看它的一個雙十二的廣告：

標題：要啥，就給啥。

口號：只有你想不到的，沒有我辦不到的。

正文：雙十二，包裹除了堅果，不能吃的有哪些？一個帶有品牌卡通松鼠形象的包裹，開箱器、快遞小哥哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、傳統品牌理念的微雜志、卡通鑰匙小玩具、供你清潔的濕巾紙。是不是發現，一個堅果滿足了你所有的需要。想你所想。

現在這個情況，就是通過活動，將用戶集中到你這里，然后接下來做長尾運營。擴大信息的接觸面，然后通過利益作為誘餌，從而消費你的產品。在這次疫情的影響下，很多線下產業都是收到影響的，而那些在線下產業的基礎上建立起社群的，完全可以利用線上做活動拉新用戶，留存老用戶。

本文作者微微，歡迎一起交流學習。

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