鉛筆道薦語：

對大多數企業來說，這次疫情都造成了一定程度的損失，但根據行業、時間、情感、消費意識等緯度的判斷，籌謀并把握好疫情結束后的短暫紅利期，將成為彌補損失甚至實現品牌增長的一個重要機會。

作者 | Heron

來源 | 時趣互動

疫情之下，“宅“成為主要的生活方式。O2O、新零售、超市、生活必需品、口罩、游戲等關乎民眾健康、生計、家庭娛樂等經濟行業大幅增長，但疫情更導致了顯著的逆勢消費現象，尤其對實體經濟、電影、旅游、廣告營銷等行業產生了極大的消極影響。

隨著疫情防治工作的有效進展，有理由相信這場疫情即將迎來拐點（疫情人數顯著減少或有療效的藥物出現），消費經濟也將在抑制作用下快速恢復到正常水平。但在完全恢復前，是否會出現一些特殊的經濟現象，一些行業經濟或消費行為甚至會產生反彈增長的現象？

疫情之后的四個消費增長緯度

整體來說，疫情結束后消費行為會在短期內爆發，之后再回落到正常水平。其中一些行業或消費行為偏好將迎來特殊時期的顯著增長，并主要可分為四大類。

1. 行業緯度：快速增長類

但凡抑制過后必將反彈。消費者普遍經歷了一段神經緊繃的經歷，疫情結束后將需要有一個心理重整過程，尤其是被抑制的日常消費類別，往往會產生一些“報復性”的消費來釋放負面的情緒，出于這個原因，也必然有一些行業或消費行為的增長。

首當其沖的就是線下實體經濟。當疫情得到有效緩解，禁錮在家多日的人們會自然而然地渴望走出家門，消費者更能體會到線下消費的快感，逛街聚餐的樂趣。因此，疫情結束后的一定時間內，大部分消費者都會更加樂意到線下消費，伴隨而來的就是服務行業、餐飲行業、百貨零售行業的快速增長。

其次就是旅游行業。旅游作為越來越日常的一種生活方式，在疫情期間基本暫停。根據攜程此前發布的《2020春節「中國人旅游過年」預測報告》顯示，春節或將有4.5億人次出游。疫情蔓延之后便是潮水般退訂，退改春節訂單達到數百萬。疫情結束以后，在家里宅膩了的消費者，必然會加倍釋放旅游需求迎來一波出游熱。

再之就是電影行業。春節檔作為電影院線的年終銷售大季，也在疫情中基本凍結。全國影院幾乎全部停業，這也直接導致了春節檔票房的嚴重縮水。原本春節檔可謂神仙打架，《唐人街探案3》、《奪冠》、《姜子牙》、《熊出沒》等七部賀歲大片卻也紛紛延后上映時間。雖然也有一些特殊性形式來另辟蹊徑，如被字節跳動收購的《囧媽》，但這對民眾的觀影期待來說只能是杯水車薪，當疫情褪去，電影行業必然將迎來快速增長。

2. 時間緯度：特定增長類

疫情結束后的消費現象，還將出現一些特殊品類的短期增長，這些特殊品類主要可以通過時間維度去思考，例如一些品類有顯著的淡旺季、季節性，對于疫情結束后的3-6個月，也可能會迎來顯著增長。

例如此次疫情爆發在春節之間，基本走親訪友都暫停了。但當疫情結束后的一段時間中，恰巧迎來某個節假日，一定會出現較頻繁的拜訪送禮行為，屆時節日相關的禮盒、套裝就更容易成為企業的增長點。對于服飾來說也是如此，如果疫情在6月、7月份徹底結束，那么消費者在此階段消費力復蘇反彈，夏季服飾必將也迎來快速增長。

這對各行各業的啟示是，先判斷自己所處行業的淡旺季、季節特殊性，通過未雨綢繆，借助營銷內容、產品創新等方式來滿足疫情結束后消費力增長的需求。

3. 消費意識緯度：持續增長類

這次疫情來勢洶洶，是繼2003年非典以后的又一次全民加入防控的疫情，尤為重要的是，這也是移動社交網絡普及后的首次大規模疫情爆發。在信息高速傳播的媒體環境下，“新冠”無異于對全民進行了一次深層次的健康教育，大眾的健康消費意識將在疫情結束后得到一次跨越式的提升。這相比大多數由于緊張情緒釋放造成的消費上漲，健康方面的消費將可能持續增長。

例如疫情帶給了更多用戶關于呼吸方面、身體細菌方面的健康教育，將產生持續的生活習慣變化，消費者對飲食健康的要求更高，在日常起居中更加習慣常洗手，這就可能會對肥皂、洗手液、消毒液的消費產生持續的刺激。對于外出口罩、室內空氣消毒這類呼吸道防衛品類，都將產生很強的消費意識，從過去的不重視不使用成為家庭居住或出行的必備品。對企業來說，符合健康的生活觀念、飲食需求的品類，都將獲得持續增長的潛力。

4.?情感緯度：營銷增長類

這次疫情爆發的同時，社交網絡也讓很多患病同胞的聲音被釋放、被看到，人類與生俱來的同理心與悲憫情愫，被快速卷入到一個又一個不幸的現實傷痛中。傷其所傷、痛其所痛，經此一劫，消費者內心普遍會烙上比較難忘的傷痛記憶。

在痛的前提之下，精神撫慰性的內容就一定會成為災后的心理需求。疫情結束后，大眾對營銷內容的偏好也將改變，情感彌補性的內容更容易贏得認可。這對企業是的啟示是，未來在傳播中關于訴求人性、安全、健康、親情等概念內容一定會更受消費者認可。

對大多數企業來說，這次疫情都造成了一定程度的損失，但根據行業、時間、情感、消費意識等緯度的判斷，籌謀并把握好疫情結束后的短暫紅利期，將成為彌補損失甚至實現品牌增長的一個重要機會。