疫情期間，名創優品則緊急調整了策略，把用戶從向線下門店導流轉為向線上導流。借助微信生態，名創優品把社群作為與會員及粉絲溝通的主要渠道，使用社群+小程序的組合方式，在疫情期間群內則提供剛需產品售賣，進行社交裂變、引流。隨著AI、自動化、物聯網等新技術的日趨成熟和融合，新的商業時代正在來臨，這也要求企業需要由內而外的完成數字化重塑，進化為“認知型企業。”。

作為新零售行業風向標的名創優品在社交電商領域已有新動作。一場新冠狀病毒，讓名創優品的計劃提前曝光。

據億邦動力網了解，其線上工具是名為“名創優品員工內購”的小程序，用戶可通過掃描線下門店店員分享的小程序碼或名創優品社群中的鏈接，進入到相應購物界面。在完成授權登錄后，將獲得新用戶折扣和裂變激勵。

從目前涉及到得品類上來看，名創優品員工內購共涉及到13大類，分別是百貨、數碼、美妝、箱包、配飾、母嬰、洗護、車品、電器、內衣、女裝、鞋靴以及家裝類，其中僅百貨類便涉及到26小類。

據名創優品方面向億邦動力介紹，名創優品借助微信生態，把社群作為與會員及粉絲溝通的主要渠道，使用社群+小程序的組合方式，在疫情期間群內則提供剛需產品售賣，進行社交裂變、引流。

值得注意的是，作為2018年9月便獲得了騰訊、高瓴資本10億元戰略投資的零售業黑馬的名創優品，此次面對疫情為線下實體零售帶來的沖擊又有哪些應對之道呢？

背靠千萬級用戶基數的社交電商

億邦動力注意到，名創優品雖首次涉足社交電商，但對于線上的嘗試卻并非首次。

其早在2017年便推出了時尚原創生活類自營電商平臺——名創優選，在當年的11月底名創優選的負責人曾對外表示，平臺依托名創優品線下全球2000多家門店龐大流量資源，已順利完成O2O生態鏈的第一步搭建工作。

“未來兩年，平臺預計注冊用戶突破1000萬，線上平臺年銷售額將達到1億元，品牌曝光3億人次，真正實現線上APP與線下實體門店的融合發展。”2017年在獲得2017CCFA(由中國連鎖經營協會主辦)零售創新獎后，名創優選的相關負責人曾如是說道。

而對于嘗試社交電商，據名創優品相關負責人向億邦動力介紹，是內外因雙重作用下的決定。

“外因上，流量紅利逐漸消失的后電商時代，社交電商成為電商行業的新趨勢；內因由于名創優品利用優質內容和品牌力積累了大量粉絲，有打造私域流量池的天然優勢。”

此外，據名創優品方面透露，在線上粉絲運營方面，在此次新型冠狀病毒肺炎疫情爆發之前便已有所嘗試。

億邦動力注意到，除去微博、微信公眾號外，在抖音、小紅書等當前熱門的社交平臺名創優品也分別通過官方賬號的運營吸引了大量粉絲的關注和跟隨。

“目前，名創優品小程序更是積累了近3000萬的會員數據。”該負責人透露，疫情期間，名創優品則緊急調整了策略，把用戶從向線下門店導流轉為向線上導流。

線下版薇婭的“造星計劃”

受此次新型冠狀病毒肺炎疫情影響，線下實體零售或多或少都受到沖擊，而作為實體零售一員的名創優品自然也難以幸免。

據名創優品方面向億邦動力透露，由于疫情之下消費者的消費需求被迫壓抑，餐飲、旅游、零售等依賴于消費的行業更是受到了巨大的沖擊，而落到自身上，則主動關閉了三分之一的線下門店，一方面是為了響應各種政策的呼吁，另一方面也是為了員工和消費者的健康和安全考慮，門店暫停營業對名創的銷售業績肯定會有所影響。

“所以疫情出現之后，名創就著手準備線上業務的發展，希望能夠對沖線下的損失。”據名創優品相關負責人介紹道。

億邦動力注意到，名創優品在1月29日推出了“無接觸配送”服務和即將上線的“同城達”業務，其中同城達是和順豐聯合，因此在服務范圍和質量、運力等方面都有所保障。

“當前是疫情的關鍵節點，我們在名創優品小程序極速達及電商鋪開線上購買渠道，通過定時秒殺、拼團等運營策略，發動員工及社群粉絲主動分享活動信息，為更多人提供防護類產品購買途徑。”

據該負責人介紹，未來會根據不同場景，選擇針對性的產品，配合運營節奏，推出各種新的活動，從而提升線上渠道的業績。

值得注意的是，在時下火熱的直播帶貨上，名創優品也早有嘗試。

在2019年名創優品聯合淘寶頭部主播薇婭的首場直播中，開播僅1分鐘名創優品的庫存系統崩潰，包括小M夜燈、秘制烤腸、吸管杯在內的多款產品賣出近4萬單。

“我們和薇婭的合作是品牌在渠道方面進行的新嘗試之一，效果確實很好，創造了多項銷售紀錄，同時薇婭本人更是我們的‘全球好物推薦官’，雙方相似的產品理念和態度促成了我們的合作。”

而在聯合頭部主播帶貨外，當被億邦動力問及是否會給到線下實體店員參與直播的機會時，該負責人指出，這是名創正在重點對員工進行培訓和提升的方向之一。

“我們或許會直接從員工中尤其從‘美妝導購’中進行篩選，打造屬于我們自己的網紅主播。”

產品IP化才有內容+流量

在名創優品開展線上業務的同時，外界的評價也較為多樣，其中一種觀點則質疑，從實體零售轉向短視頻、直播帶貨的名創優品，到底能不能平滑的從“好地段+好產品”打法，過渡到“內容+流量”的新方向。

億邦動力注意到，在流量和內容端，名創優品一直在做IP產品的深度挖掘和賦能，嘗試打造出一套成熟的體系。

如此前與漫威、故宮、迪士尼等IP合作，推出故宮、冰雪奇緣快閃店，并在故宮IP期間推出開放式的設計大賽“名創造辦節”等。

“IP市場強勢崛起，成為今后發展的主流趨勢之一。名創要順應和迎合這種發展趨勢，必定會重點推出IP產品。”名創優品相關負責人說道。

據名創優品方面向億邦動力介紹，得益于品牌之前有過IP合作經歷，如漫威等IP都是全球頂級IP，本身就自帶龐大的流量，名創希望能通過周邊產品把這些IP粉絲吸引來繼而發展為品牌的粉絲，同時通過聯名產品的推出提升自己在世界范圍內的知名度和美譽度。

而在短視頻、直播外，名創優品還抓住了時下最為火熱的盲盒概念，并推出了自己不同系列的盲盒，在小紅書等渠道上備受關注，如泰迪熊系列盲盒等。

談及涉足盲盒，名創優品方面向億邦動力介紹，在當下雖然尚且小眾但購買力非常強勢的盲盒市場上，名創的優勢在于有自己的IP合作和產品研發，自然希望能夠對這一熱門市場也能有所參與。

“另外，名創本身的目標客戶群和盲盒的受眾有所重疊，這些消費者的消費需求也是我們研發的動力。”據名創優品方面透露，在各個行業都在談數字化轉型的今天，名創優品已聯合IBM打造以SAP為核心系統的全球業務運營服務平臺，并通過大數據的決策與分析，展開了包括供應鏈、運營、財務、物流、人資等在內的全方位的數字化變革。

“比如全球商品實現精準采購補貨，快速周轉；全球運營能夠實時掌控，及時響應以及全球業務財務一體化，風險可控等等。”

最后該負責人指出，隨著AI、自動化、物聯網等新技術的日趨成熟和融合，新的商業時代正在來臨，這也要求企業需要由內而外的完成數字化重塑，進化為“認知型企業。”