新冠病毒肆虐，全國人民開始了大門不出二門不邁的生活。起初大家是幸福的，現實卻是殘酷的，本以為在家遠程辦公可以邊吃邊喝、躺著開會，實際卻是會議不停消息不斷，甚至還要開視頻會議，逼著自己不得不上半身西裝下半身睡褲。?

員工在家辦公雖然比在辦公室更累，效率更低，但和線下老板們相比要幸運得多，因為大多數基于線下流量的產業均受到此次疫情的巨大影響，比如線下餐飲企業西貝曾對外發聲僅能維持三個月，再比如很多中小線下教育機構紛紛宣布破產，解雇全部員工，整個線下可以用慘淡來形容。?

野生運營社區是聚焦在線教育領取的自媒體，自然要關注在線教育在此次新冠病毒肺炎疫情中的表現，總體可以用兩個字來形容--幸運。?

之所以稱為幸運，首先是在線教育這樣基于互聯網的商業模式天然適合特殊時期幫助企業轉型和生存，現實也證實這一點，幾乎全國線下教育機構紛紛緊急轉到線上保證已有學員能繼續在機構上課，來避免因為疫情而現金流斷裂。其次，教育部出于疫情防控的角度，延遲了全國學校開學時間，并且積極推動在線學習方式，但限制了學習內容，這讓在線教育企業紛紛推出符合政策的內容來促進最新一波增長。?

實際上，此次疫情對所有行業都會帶來一些負面影響，在線教育也是如此，沒有一件事是百利而無一害，也沒有一件事是百害而無一利，重點是我們在面對危機到來時，如何做到止損，甚至實現新的增長，這也是寫作本文的目的。

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在疫情爆發初期，頭部在線教育機構的反應是非常快的，紛紛捐贈百萬千萬份免費課程支援疫區，后來因為疫情的擴大逐漸影響到學校，又陸續開啟完全免費的公益課程服務。

當然，頭部在線教育機構們不是簡單的推出公益課程，而是有相對系統的打法，目的顯然是為增長服務。?

1、推出面向全年級的公益直播課?

頭部在線教育公司面對此次疫情推出的核心打法是推出面向全年級的公益課，比如學而思網校、猿輔導、作業幫等。有目共睹的是，公益課效果非常好，猿輔導宣稱同時500萬人在線上直播課，作業幫宣布公益課報名突破1000萬人。

筆者看了幾個頭部的公益課內容，大體分兩部分：一部分是基于校內的同步課程，這是公益課的核心部分，尤其以寒假課程為主，而隨著疫情的持續，這些在線教育公司不出意外會上線春季的同步課程，不符合教育部規定的則會嚴格限制，比如超前學習；另一部分是素養課程、公益講座等，比如學而思網校的免費素養課、猿輔導的大師講座、有道的“疫情防控第一課”等，目的是豐富學生的線上學習內容，在疫情期間培養綜合能力。?

正是因為推出免費公益課策略，所有頭部在線教育機構每天都有大量流量涌入，放在過去這是很難想象的，而在疫情期間面對成百上千萬的用戶，在線教育機構務必保證公益課質量，為后續的口碑轉化打下良好基礎。?

2、在流量平臺同步內容和推廣?

除了推出公益課，如何讓公益課大規模曝光并吸引流量也是頭部在線教育公司們考慮的問題，巧合的是，主流互聯網平臺以及官媒因為疫情的需要紛紛推出了公益學習模塊，這為在線教育公司提供了品牌曝光的絕佳契機。?

各大在線教育公司主要在這樣幾類平臺同步內容和投放推廣。一類是官媒平臺，比如在央視頻和學習強國，猿輔導、作業幫、學而思網校等頭部在線教育公司就在這一類平臺同步直播公益課程，并且紛紛獲得人民日報、新華社、CCTV等官媒的報道，大大提升品牌曝光度。

另一類是在主流互聯網平臺比如今日頭條、抖音、快手、西瓜視頻、優酷、愛奇藝、騰訊視頻等同步公益課程內容，一般分為錄播和直播兩種形式，具體形式依據平臺而定，比如在抖音和快手就可以直播同步公益課內容，可以借助平臺的流量扶持為賬號漲粉。?第三類是將自身的公益課程在外部進行推廣，主要是自媒體投放和信息流投放，比如猿輔導和作業幫就在公眾號、今日頭條等進行公益課程投放，通過引導報名免費公益課程完成線索獲取。對于中小機構，沒有錢和資源不建議與頭部玩家們競爭，但可以盡量嘗試參與流量平臺發起的公益課程活動，其實有很大機會獲取超過想象的流量效果。?

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