編者按：自2019年以來，網(wǎng)易一直處在多事之秋，考拉賣身、裁員傳聞不斷、多項業(yè)務(wù)指標下滑。而今，就在余波尚未散盡之時，網(wǎng)易的“王牌”網(wǎng)易游戲又因廣告涉黃和未成人游戲監(jiān)督機制形同虛設(shè)再次跌進輿論的漩渦。

　　廣告涉黃、虛設(shè)的游戲監(jiān)督機制遭用戶口誅筆伐

　　近日，網(wǎng)易游戲代理發(fā)行的《星際爭霸2》游戲頁面長期在自定義模式中置頂涉黃廣告，誘導玩家付費觀看黃色視頻引發(fā)玩家爭議。

　　打開《星際爭霸2》，在游戲界面右上方出現(xiàn)“微信掃碼觀看你懂的”字樣，掃描二維碼打開后，為涉黃平臺。

　　一石激起千層浪，涉黃廣告之外，網(wǎng)易游戲?qū)ξ闯扇诵瓮撛O(shè)的監(jiān)督機制引發(fā)了用戶的口誅筆伐。

　　根據(jù)貓投訴平臺顯示，網(wǎng)易游戲投訴量高達270條，而網(wǎng)易游戲回復僅1條。在聚投訴平臺上，網(wǎng)易游戲投訴量也已經(jīng)超過200條，解決率僅為12.26%。

　　貓投訴平臺截圖

　　放眼望去，投訴最多的內(nèi)容就是，網(wǎng)易游戲?qū)ξ闯赡耆吮O(jiān)督機制形同虛設(shè)，誘導其對游戲進行充值，沒有游戲時間限制和金額限制，不需要任何驗證即可充值成功，投訴用戶的充值金額從幾十到幾萬不等，并且無法聯(lián)系上客服處理退款。

　　天眼查資料顯示，網(wǎng)易游戲主體公司為網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司，法定代表人是丁磊。根據(jù)天眼查風險信息提示，網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司法律訴訟信息高達338條，開庭公告為150條，自身風險提示高達961條。

　　2019年第一季度財報電話會議上，丁磊曾提出未來把“游戲、電商、教育、音樂”作為網(wǎng)易的四大戰(zhàn)略部署。目前看來，盡管游戲業(yè)務(wù)確實能夠挑起公司大梁，但用戶對其現(xiàn)狀不滿，是否會影響市場對網(wǎng)易也有待觀察。

　　業(yè)內(nèi)評論人士表示：“游戲成就了網(wǎng)易今日的地位，也成全著丁磊的‘首富夢’。但如今的網(wǎng)易游戲正在悄然變化，失去特色，逐漸走向平庸，進入啃老模式，也不斷的引發(fā)用戶質(zhì)疑。”

　　網(wǎng)易游戲增長告急：吃老本、難突破 深陷裁員丑聞

　　根據(jù)網(wǎng)易最新披露的2019年第三季度財報顯示，網(wǎng)易游戲確實面臨著業(yè)務(wù)增長放緩的壓力和增長速度持續(xù)下跌的挑戰(zhàn)。財報顯示，第三季度網(wǎng)易游戲營收115.35億元。而公開數(shù)據(jù)顯示，2018年第二季度至2019年第二季度，網(wǎng)易游戲的營收為100.61億元、103.48億元、110.2億元、118.5億元、114.3億元、115.3億元，其同比增速分別為7%、28%、38%、35%、14%，本季則為11%。

　　不僅如此，網(wǎng)易游戲深陷“吃老本”的窘境。公開資料顯示，2019年，網(wǎng)易共獲發(fā)游戲版號31款，包括17款進口游戲版號和14款國產(chǎn)游戲版號，目前上線或公測的游戲有16款。但是據(jù)伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的2019年移動游戲報告顯示，在游戲流水測算榜TOP10中，網(wǎng)易旗下只有夢幻西游、大話西游這2款經(jīng)典IP游戲。

　　同時，也在新游戲的開發(fā)上表現(xiàn)乏力，在當時網(wǎng)易共上線四款新游戲，三款手游，一款端游。表現(xiàn)均不理想，表現(xiàn)最好的《量子特攻》的最好成績是iOS游戲類暢銷榜第99位，其余的游戲排名均在150-200位之間。目前來看，網(wǎng)易游戲依然維持著靠老牌游戲項目撐起半邊天。

　　“游戲增長的最根本的動力就是游戲項目的迭代。如果沒有新的爆款游戲出現(xiàn)，用戶遲早會對老項目厭倦并且逃離。”上述業(yè)內(nèi)人士說。

　　從大環(huán)境的角度來說，游戲行業(yè)經(jīng)歷過一段低迷期。中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019年報告顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶已超11億，逼近人口極限，三四線以下城鎮(zhèn)也廣泛接入互聯(lián)網(wǎng)。2019年國內(nèi)移動游戲用戶超6.4億，游戲行業(yè)年化營收超2000億元。國內(nèi)移動終端出貨整體下降，市場不會再有爆發(fā)式增長。

　　此外，新游戲的上線數(shù)量取決于一個核心難題――版號。從2018年3月份以來，受到監(jiān)管部門機構(gòu)調(diào)整影響，游戲版號審批一直處于暫停狀態(tài)。而沒有版號就不能商業(yè)化收費，包括騰訊《絕地求生》在內(nèi)只能讓用戶免費試用。

　　2018年8月，多部門印發(fā)了防控青少年近視的實施方案，提出要“實施網(wǎng)絡(luò)游戲總量調(diào)控，控制新增網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運營數(shù)量”。而且坊間早有傳聞，最高決策層認為游戲泛濫對主流文化價值有害，這才是系列現(xiàn)象背后的不可抗因素。

　　即便2019年國產(chǎn)游戲出版申報重啟，但申請起來依舊有難度，其中原因之一就是國內(nèi)游戲廠商此前版號審核積壓過多，排隊等候需要時間。因此，不論是監(jiān)管現(xiàn)狀，還是政策預期，都預示著中國游戲野蠻生長階段已經(jīng)過去。

　　2019年年底一篇叫《網(wǎng)易裁員，讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢！》的文章在朋友圈刷屏，將網(wǎng)易和丁磊推至風口浪尖。

　　文中，一位網(wǎng)易游戲工作了五年的員工稱，在身患絕癥后，不僅沒有獲得網(wǎng)易的關(guān)懷，反而被領(lǐng)導以“績效不合格”為由被勸退。在勸退的過程中，網(wǎng)易的HR部門對其威逼、辱罵、恐嚇，無所不用其極。

　　隨后，網(wǎng)易回應稱的確未充分了解該名員工患病情況，員工也存在績效不合格的情況，但補償是員工主動拒絕，在“優(yōu)化”的過程中HR有些做法確實不合適

　　這一次裁員文波引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注，除了事件本身的極端性，還有一個重要的原因就是裁員來自其占比近八成的游戲業(yè)務(wù)。大眾的隱憂是連核心業(yè)務(wù)都尚且如此，其他業(yè)務(wù)又尚未看到增長空間，網(wǎng)易的未來究竟在哪里？

　　曾經(jīng)，丁磊不愿意網(wǎng)易像騰訊、阿里一樣被標簽化，但如今的網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)“一枝獨秀”，暗藏隱憂。大部分互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在往多元化之路拓展，不把雞蛋擱在同一個籃子能更好的規(guī)避風險，而游戲業(yè)務(wù)的下滑勢必將影響網(wǎng)易財報。或許，丁磊應該好好的想清楚，網(wǎng)易到底要去向何處？