2月11日，全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康生態(tài)平臺平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）公布2019年年度業(yè)績報告。報告顯示，平安好醫(yī)生2019年各業(yè)務(wù)板塊收入均保持良好的增長態(tài)勢，實現(xiàn)總收入50.65億元，同比增長52%；其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長，貢獻收入達8.58億元，同比增長109%，表現(xiàn)突出；2015年至2019年，平安好醫(yī)生年收入復(fù)合增長率高達106%。

1月29日，平安好醫(yī)生首次獲得全球著名指數(shù)編制公司MSCI 的ESG評級，評級結(jié)果為BBB，與平安集團、阿里巴巴、騰訊同級，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

多地政府聯(lián)手平安好醫(yī)生共克時艱 在線醫(yī)療需求激增????

新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)后，舉國震動，全球關(guān)注。世界衛(wèi)生組織提醒公眾避免近距離接觸疑似人群，國家衛(wèi)健委提示易感人群避免去人群密集處，并下發(fā)通知，號召全國各地衛(wèi)健委加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。明確指出，積極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨特優(yōu)勢，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，降低其他患者線下就診交叉感染風(fēng)險。疫情期間，在線問診成為用戶就醫(yī)的最佳首選。

面對疫情，平安好醫(yī)生迅速響應(yīng)，全方位支持。24小時內(nèi)成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區(qū)，建立線上咨詢預(yù)防機制。向武漢及各地醫(yī)療機構(gòu)合計捐贈45萬只口罩，并啟動千萬口罩派發(fā)計劃；保證線上商城相關(guān)藥品、保健品等產(chǎn)品供應(yīng)充足；與此同時，組織名醫(yī)、專家直播解讀疫情防護要點，并與北京醫(yī)師協(xié)會合作開展醫(yī)療科普教育。

更加值得一提的是，平安好醫(yī)生迅速與包括武漢市、福建省、北京市、重慶市在內(nèi)的56個省、市、地區(qū)政府的相關(guān)機構(gòu)展開密切合作，提供新冠肺炎實時在線問診服務(wù)，開通各省市抗疫義診專線，免費提供新冠肺炎咨詢，疫情防護指導(dǎo)。此外，平安好醫(yī)生還與百度、企業(yè)微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業(yè)龍頭企業(yè)對接，輸出24小時在線問診服務(wù)，提供即時更新的疫情動態(tài)及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。

疫情期間，平安好醫(yī)生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關(guān)視頻累計播放量超9800萬。

收入強勁增長，凈虧損持續(xù)收窄

隨著經(jīng)營管理效率不斷提升，業(yè)務(wù)運營能力不斷增強，截至2019年底，平安好醫(yī)生總注冊用戶數(shù)達到3.15億人，較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數(shù)（MAU）和期末月付費用戶數(shù)（MPU）分別達6690萬和296.9萬，分別同比增長22.3%和26.0%。隨著商業(yè)模式變現(xiàn)能力的增強，報告期內(nèi)年度平均付費用戶轉(zhuǎn)化率達到4%，較去年同期的3.6%提升0.4個百分點，日均咨詢量為72.9萬，同比增長36.3%。

報告期內(nèi)，平安好醫(yī)生總收入人民幣50.65億元，同比增長52%，各業(yè)務(wù)板塊收入均保持良好的增長態(tài)勢，其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療收入持續(xù)高速增長，貢獻收入達人民幣8.58億元，同比增長109%。凈虧損持續(xù)收窄，同比減虧18%。

借助現(xiàn)有會員產(chǎn)品積累的經(jīng)驗和不斷完善的生態(tài)系統(tǒng)，平安好醫(yī)生于2019年下半年正式推出了戰(zhàn)略級新產(chǎn)品“平安好醫(yī)生?私家醫(yī)生”，通過一對一專屬私家醫(yī)生和全國排名前100家知名醫(yī)院的名醫(yī)組成的專家團，為用戶提供7x24在線問診咨詢、名醫(yī)二次診療意見、線下醫(yī)院門診就醫(yī)安排、健康管理、慢病管理等全方位的主動式醫(yī)療健康服務(wù)。報告期內(nèi)，現(xiàn)有會員產(chǎn)品增長穩(wěn)健，收入超4億元人民幣。其中私家醫(yī)生用戶反饋遠(yuǎn)超均值，用戶滿意度達到99.85%，月人均問診量是普通用戶的2.7倍，健康課程參與率是普通用戶的4倍，處方支付轉(zhuǎn)化率是普通用戶的2.3倍，商城下單量是普通用戶的2倍。

賦能醫(yī)療生態(tài)圈，踐行企業(yè)社會責(zé)任

2019年，平安好醫(yī)生持續(xù)完善醫(yī)療健康生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，以醫(yī)療服務(wù)能力為核心，不斷拓展服務(wù)半徑。2019年12月，平安好醫(yī)生與福建省福州市衛(wèi)生健康委員會達成合作，共建福州市區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺。報告期內(nèi)，平安好醫(yī)生醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)覆蓋超3000家醫(yī)院、超150家醫(yī)美機構(gòu)、430家中醫(yī)診所、超2000家體檢中心、近1800家齒科機構(gòu)、超4.8萬家診所及9.4萬家合作藥店。

2019年，平安好醫(yī)生將“線下掃碼，線上問診”的服務(wù)鋪設(shè)進藥店，賦能傳統(tǒng)零售藥店升級成為新零售藥診店，為到店用戶提供便利優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。截至2019年底，平安好醫(yī)生合作藥店數(shù)達9.4萬家，覆蓋中國32個省，375個城市，較2018年底的1.5萬家增長顯著。未來，公司將加大云生態(tài)的布局，進一步拓展合作內(nèi)容，包括但不限于會員服務(wù)的推廣，為線下醫(yī)療機構(gòu)提供增值線上服務(wù)，旨在與合作伙伴互惠共贏。

在開拓業(yè)務(wù)的同時，平安好醫(yī)生幫扶鄉(xiāng)村，踐行社會責(zé)任，響應(yīng)政府“精準(zhǔn)扶貧、健康扶貧”的號召。與中國地方政府密切合作，推進“村醫(yī)”工程。報告期內(nèi)，平安好醫(yī)生為廣西、江西、內(nèi)蒙、西藏、云南等地的鄉(xiāng)村醫(yī)生提供村醫(yī)專屬應(yīng)用軟件、檢驗器械、AI人工智能輔助問診和多場景遠(yuǎn)程培訓(xùn)等高科技產(chǎn)品及服務(wù)。截至2019年12月31日，累計升級村衛(wèi)900所，培訓(xùn)村醫(yī)11000名，義診覆蓋63000人。