毫無疑問，互聯網公司們已成為此次抗災救災中一股不可忽視的力量。在災情面前，上到老牌巨頭阿里巴巴、騰訊，下至新貴字節跳動、頻繁地出現在了救災一線。

“我生活在武漢，也熱愛武漢，只有城市健康了，我們的生活才會幸福”，一位加入滴滴保障車隊的司機劉宇（化名）說道，他負責武漢市第三醫院醫護的接送。

對于這些公司來說，對待災情的態度也是其社會責任的直接體現，而企業社會責任與企業形象，就如同水與流、形與影。考驗面前，互聯網公司交出的答卷，也將影響著企業品牌形象的走向。

此次救災，互聯網公司做出了哪些行動？通過公開渠道，投中網梳理出各大公司的救災動態，發現捐款、捐物；積極發布災情訊息，實時提供資訊服務；提供物流、技術支持是目前這些公司的主流賑災方式。

這場刻不容緩的戰役，大家都在行動著。

為了有效抑制病毒擴散，控制人口流動成為關鍵的一環。為了減少人們出行，飛豬、攜程、美團、去哪兒等OTA公司均推出免費退票服務。而淘票票、貓眼、大麥網等在線票務平臺也表示，春節期間相關電影、演出票均可以支持無條件退票。

人們的娛樂生活被搬到了線上，字節跳動掏出6億買下了《囧媽》的版權，免費在抖音和西瓜視頻上播出，愛奇藝等影視公司也將版權捐出給湖北電視臺。

諸如抖音、快手等互聯網內容平臺能夠讓疫情信息流通更有效率。多家互聯網公司基于App和網站，上線了抗擊肺炎有關的專題。內容包括疫情的實時動態、防疫知識以及謠言矯正等。網民可以實時查詢與疫情相關的信息。

根據相關數據，百度疫情專題有超10億次瀏覽；快手肺炎防治頻道點擊量突破30億，媒體號疫情直播累計10億+次，政務號疫情相關視頻播放總量250億+次。

李玉（化名）告訴投中網，父母在春節期間會在家庭微信群中分享很多與防疫抗災相關的短視頻，“新媒體正成為大眾接受疫情信息的重要渠道。”

工具平臺例如百度、高德地圖均可以搜索“發熱門診”，一旦出現發熱癥狀，可以搜索就近的門診及時就醫。

“財大氣粗”的互聯網公司還能夠為一線提供物資和資金上的支持。1月24日，包括協和醫院在內的武漢多家醫院宣稱物資告急，請求外界支援。

互聯網公司隨即紛紛響應。1月24日，騰訊公益慈善基金會宣布設立3億元肺炎疫情防控基金，并開始撥付多家公益機構，用于武漢等多地的疫區前線抗擊及防治工作，包括口罩、消毒液、護目鏡等物資的采購，以及對一線醫護人員的幫助與激勵。

阿里巴巴在1月25日宣布設立10億元醫療物資供給專項基金，用于采購海內外醫療物資，包括診療設備、器材耗材、相關制劑等，定點無償贈送給武漢及湖北的各大醫療機構。

字節跳動也于同一天宣布向中國紅十字基金會捐贈2億元人民幣，設立抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控醫務人員人道救助專項基金。該基金主要用于保障工作在抗擊新型肺炎一線的醫務人員。

小米不僅捐款1000萬用于購買醫療物資與設備，還聯合其生態鏈企業共同參與支援湖北的抗疫工作。紫米科技、紫米科技、8H、小吉科技、造夢者、九號機器人、九安醫療等企業捐贈了大批物資和資金。

而相較于部分慈善組織，互聯網公司對于捐贈行動更為高效透明。比如字節跳動選擇定期公布捐贈人名單和金額，騰訊、阿里巴巴也即時更新了其捐贈的進展。

此外，互聯網公司也為抗災提供了底層的技術支持。其中之一便是物流。

1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發布公告：自2020年1月23日10時起，本市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機場、火車站離漢通道暫時關閉。恢復時間另行通告。

在此舉措之下，物流成為最大的難題。為了讓物資順利流通，菜鳥聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及AirCity國際物流集團、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠物流、斑馬物流等海內外物流企業聯合發布公告，正式開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。

1月27日，京東也緊隨其后開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。“無論白天還是黑夜，街道一樣冷冷清清；我們的背影很孤單，但是我們不孤獨，我們知道四周滿含著一雙雙期待的眼神，我們送的不是貨，是溫暖和希望！致敬堅持奮斗在一線的全體京東物流兄弟們，謝謝你們！”京東CEO劉強東在朋友圈如此說道。

互聯網公司在疫情中維系著一個城市的運轉。在武漢，外賣、網約車司機、快遞員仍然堅守崗位。一位網約車司機對投中網表示，每天七點左右就要開始準備接單，到晚上十一點左右才收工，“雖然害怕，但一線的醫護人員需要我們。”

為了避免集聚性傳染，互聯網公司一再延長實地辦公的日期，線上辦公、線上課堂成為新的工作和學習的方式。互聯網公司也為云辦公和云課堂提供了直播技術支撐。

比如1月27日，優酷和釘釘發起了“在家上課”計劃，為學生提供安心的學習環境和便利的學習工具。2月10日起，全國中小學生登錄優酷和釘釘應用，即可免費在家上課。湖北省內已有近50所中小學加入該計劃，提供線上的“小班”教學，全國各地的多所學校也正在陸續加入。

牽一發而動全身，疫情對于中小企業的沖擊較大，為此，美團2月1日啟動了七項商戶幫扶舉措。其中，針對商戶出現的短期資金周轉難等實際問題，美團迅速啟動應急協同機制，成立聯合工作專項小組，聯合多家銀行開通專項貸款綠色通道。

美團生意貸一相關負責人對媒體表示：餐飲商戶現階段最大的困難是受短期流動性影響，營收驟降，但房租人工成本居高不下，所以，考慮商戶實際情況，美團一方面將積極為商戶提供金融的資金支持，同時還將有更多一攬子舉措助力商戶，與大家共克時艱。

注：文/萬珮，投中網，本文為作者獨立觀點，不代表億邦動力網立場。