“我在釘釘上網課”，成了這個假期最魔幻的一幕。

投資界（微信ID：pedaily2012）消息，2月5日，阿里旗下移動辦公應用“釘釘”首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一。值得一提的是，這也是辦公類應用在蘋果手機端市場首次登頂。

相見不如上線。將釘釘推至塔尖的除了大量在家辦公的職場人，還有規模龐大的中小學生群體。受疫情影響，全國各大高校、中小學、幼兒園將延期開學，而被打亂了節奏的學校們則紛紛將目光放到了線上。

這條隊伍越發龐大，釘釘數據顯示，目前已有1200萬學生，2萬多所學校加入了釘釘”在家上課“計劃。“現在在網上上課還是挺有必要的，孩子夏天高考，耽誤不得。”坐標山東煙臺的一位高三家長對此表示贊同，同樣在家辦公的他有了一個新任務，每天監督孩子認真上課。

除釘釘之外，目前公立學校上網課選擇的在線直播教學研發平臺還有ClassIn、無限寶、EduSoho、智學網、沐坤科技、QQ等。這邊在線課堂開展的如火如荼，另外一邊的線下培訓機構卻是風雪交加，2020，大難之年必有大變。

退費、關門

這家13年的培訓機構撐不住了

眼下，線下培訓機構們正在經歷一場生死掙扎。

自1月21日起，全國各地教培線下班相繼停課。即便是行業巨頭新東方，也一樣要面對線下課堂全面停課，上百萬寒假班學生不能上課的局面。近日，新東方創始人俞敏洪在其個人公眾號中表達了憂慮，“如果新東方全部停課退費，新東方就只能關門大吉。”

成立13年的老牌線下IT培訓機構兄弟連沒有撐住。2月6日，其創始人李超發布公開信，稱因公司現金流問題，兄弟連北京校區停止招生，同時員工全部遣散，成了疫情壓垮的第一家線下培訓機構。

2019年的兄弟連深陷困頓，李超本來指望“節前勒緊腰帶，緩發工資、全體動員，壓縮成本，”以便節后招生旺季打個翻身仗。但突如其來的疫情將其計劃全部打亂，終究沒能等到春天的到來。

疫情給原本的線下教培機構雪上加霜。回想2019年，教育行業冒出了一個可怕的數字——共有1.2萬家教育機構關停。回望過去，韋博英語的暴雷歷歷在目，首次將教育分期陷阱的話題深刻曝光在大眾面前，定位高端英語培訓的美聯英語獨立IPO失敗，并且也曾被質疑存在分期貸款“免息”陷阱。而疫情不止讓兄弟連英語走到了末路，還有更多的企業在掙扎的邊緣。

據了解，線下教培機構是個現金流模式的低利潤企業，一般利潤率在20%左右。“失去了這個寒假對我們來說打擊是巨大的，本來都想大干一場。”東營一家長期扎根線下的教育培訓機構創始人張杰感嘆。

（受訪者提供）

迅速調整，展開自我救贖成了每個線下教育培訓機構的重中之重。對于張杰所在的培訓機構開始來說，這個二月格外過的煎熬，大年初二開始，眼見線下開班無望的團隊工作人員犧牲了休息時間，借助直播教學平臺ClassIn實現了線下課程轉移線上，據張杰介紹，ClassIn根據清晰程度收費價格為2—20元/人/小時不等。

即便如此，情況還是不容樂觀，張杰坦言，“能接受線上課程的家長和學生還是少數，退費的很多，希望疫情趕快過去，情況穩定了就恢復線下。”另一邊，房租、員工工資和物料費用也給線下機構帶來前所未有的壓力，為了緩解疫情帶來的困境，目前許多機構員工薪資在按政策規定的最低標準進行發放，共抗時艱。

轉型線上并非一勞永逸，俞敏洪指出原因，“首先是新東方的在線系統并沒有準備好，其實新東方線下老師大部分沒有線上的教學經驗，再者家長和學生是否愿意線上上課也是個問題。”登陸人數的暴增極容易導致系統不穩定，1月30日，有幾十萬學生通過新東方線上直播系統上課，俞敏洪緊張的“每一個神經都緊繃著，唯恐系統崩潰掉。”

另外，也并不是所有教育場景都具備向線上遷移的可能。比如早幼教和舞蹈類、球類、冰雪類課程，課程必備的場地、裝備、師資決定了線下屬性。“當下最關鍵的就是務必保證現金流健康，能夠支持未來3-6月的開支。”旋渦之中，有行業分析師給出建議，“把控好用經營活動現金流擴張的節奏，儲備退費資金，積極尋求金融機構支持。如有需要企業可盡早做好2020年融資計劃或借貸安排。”

大爆發！學生涌入線上

僅一天報名人數猛增500萬

疫情當前，教育并非最前線，但也是防疫的陣地之一。

疫情發生后，在線教育公司集體向善，紛紛推出了免費課程：

“這次春節期間的課程，準備時間非常緊張，包括產品技術、教研教學、市場運營、品牌公關等團隊，基本上能調動的團隊都調動起來了。大年初一上線，大家都犧牲了休息時間。為了籌備免費課，我們部分老師從大年初三就回了北京，在家辦公。”作業幫方面向投資界介紹。

購買、優化服務器，提前值班，成為眾多現在教育公司春節的“主旋律”。作為首家推出線上免費課程的企業，2月3日正式開課后，作業幫免費直播課報名人數呈現井噴之勢。開課第二天，全國報名人數突破500萬，第三天就突破了1000萬。

不可否認，用戶對線上教育的認知和接受度有了大幅提高，并且助力很多企業的“下沉戰略”得以順利推行。51Talk介紹，從初六、初七、初八三天的數據統計看，其注冊、預約、付費用戶數都較同期有了大幅增長。但他們也強調：“如果產品質量不過硬，那或許只是曇花一現，疫情過后，轉化率和留存率可能會大幅降低。”

當下這個特殊期，在線教育的首要目標是紓解疫情給孩子們帶來的學習不便問題，掌門教育吳佳峻介紹：“這是一場集體性的檢驗。”本質上考驗的依然是教育機構整體的運營、師資、技術水平。

并非所有線上機構都能及時調整。麥奇教育科技（iTutorGroup）告訴投資界：“大型教培機構因前期有技術積累優勢，第一時間調整課程到線上；中小型線下機構部分開始借力第三方平臺，也在快速做調整，但這部分的核心在于保留存，減少退費。”

在這個突然而至的爆發期里，一切都提前了。麥奇教育科技創始人楊正大曾預測，3年左右的時間在線教育會取代線下培訓機構成為主流，突發事件讓拐點提前到來。非常時期，在線教育在實踐中獲得更多家長認可，尤其在三四線市場，用戶尋求線上渠道的數量大幅增加

盡管大批用戶涌入，但麥奇教育科技認為，在線教育和一般的互聯網企業不同，并不是得流量者得天下。當越來越多的線下機構轉型線上發展，整個在線教育的流量爭奪會更加激烈。

“做好六個月的現金流儲備”

數據暴漲，在線教育估值或許漲上去

“盯緊現金流。”

特殊時期里，VC/PE紛紛向被投企業發來這樣的叮囑。

創新工場合伙人張麗君告訴投資界：“春季本身就是現金流的低點，疫情可能會給本身就有挑戰的企業雪上加霜。盡量減少現金流損耗，通過各種方式爭取做好六個月以上的現金流儲備。”她叮囑被投企業，融資進行中的盡快結束，不要在小條款上糾結，能夠有渠道拿到銀行等貸款的，盡量爭取。

在企業快速反應擁抱市場的同時，投資人眼中，在線教育的確迎來了一輪增長。

青松基金創始合伙人董占斌說：“以前大家都覺得在線教育發展的很快，但實際上整體用戶滲透率并不高，在10%以內，經過這一場疫情，可能會使得在線教育滲透率很快達到20%甚至更高。”他認為，原本預計5年才會達到效果，已經在加速。

在此之前，資本寒冬導致了一批在線企業的死亡，盡快出現了營銷大戰，在線教育企業的獲客成本實則在不斷降低。另一方面，疫情的影響導致大家在主動尋找相關的產品，這批用戶的成本也顯著低于從前。“疊加效應顯著，所以不管免費還是付費用戶，增長都很快。”

疫情的影響仍在繼續，人們內心的恐懼也并非一朝一夕可以排解，也許直至暑期來臨，在線教育的這一輪增長仍在持續強化。

線下教育機構則面臨著生死考驗。首先，對于在線教育，開始很多人都是嘗試性體驗，嘗試過后基本就不可逆了，特別是在家長端，這些用戶看上去短期激增，實際上很難退回到線下的狀態。其次，線下教育培訓機構未來依然是必要的存在，疫情結束后會逐漸恢復，但可能不會100%恢復，更多學習者會成為線上和線下教育機構共同的用戶。

在資本寒冬的“洗禮”之下，大部分企業的估值調整下降，在線教育也不例外。但據一些投資人觀察，疫情帶來變化后，在線教育企業數據猛漲，估值可能還會漲上去。“大家都在尋找可以避險的產品標的，明顯看到在線教育這種提供非接觸式服務的公司是首選。”

“估值比預想的要好。”董占斌說，他判斷，會有一批在線教育企業受到追捧，2020年的在線教育投資會迎來春天，“現階段對尋找新標的影響很大，但是已經接觸、溝通過的項目，原本還在猶豫中的，這段時間企業的運營數據卻可以加速投資決策。”

先知先覺的投資人們早已在行動。有教育領域投資人透露，春節期間不斷收到同行發來的問候，并想尋找比較好的平臺類在線教育企業跟投。

當然，也有投資人認為，正常期以后，在線教育營銷大戰或許依舊不可避免。無論如何，對于企業來說，不同的教學模型的項目都有自己的生存空間，關鍵是找好用戶和需求的定位，然后做好服務。