在當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,日新月異的變化讓我們目不暇接,每一個(gè)人都有自己的自媒體,每一個(gè)人都有自己的圈子。有些企業(yè)能很好地將一個(gè)興趣圈打造成為消費(fèi)家園,在實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí),使自己品牌的知名度得到更大的延伸。

那么，什么是社群呢？

簡(jiǎn)單而言，社群就是一群人的集合，他們有著共同的社交屬性，如相同的愛好、價(jià)值觀等所聚集起來的，成為一個(gè)群體。

如今的社群，更多的是指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費(fèi)者,以興趣和相同價(jià)值觀集結(jié)起來的固定群組。它的特質(zhì)是去中心化、興趣化,并且具有中心固定、邊緣分散的特性。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起,碎片化的實(shí)時(shí)在線與溝通讓社群迅速崛起。并針對(duì)不同的定位和性質(zhì)成就了多樣化的社群。

1.產(chǎn)品型社群

在商業(yè)社會(huì)里，產(chǎn)品始終是第一位的。只不過與工業(yè)時(shí)代相比，產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)與性能屬性發(fā)生了改變而已。產(chǎn)品的本質(zhì)是連接的中介，過去承載具體功能，現(xiàn)在承載趣味與情感。優(yōu)秀的產(chǎn)品能直接帶來可觀的用戶、粉絲群體，基于這個(gè)群體往往還可以開展更多業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加。

因此，企業(yè)如果能夠經(jīng)營(yíng)自身的產(chǎn)品社群，做到營(yíng)銷和產(chǎn)品合一、粉絲和用戶合一，那么未必要通過產(chǎn)品直接盈利，有更多的盈利方式可以探索。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)需要更多地接觸用戶、粉絲與市場(chǎng)。

目前，產(chǎn)品型社群已經(jīng)有了一些成功的實(shí)踐，如錘子手機(jī)等產(chǎn)品社群，有著實(shí)體經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，但又顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售方式，利用線上社群的影響力和傳播力，充分激發(fā)粉絲的參與度和活躍度，最終帶來線下銷售的奇跡。

2.興趣型社群

一般來說，興趣相像的人總是喜歡相類似的事物，他們總是在網(wǎng)上尋找相類似的東西。興趣型社群，就是基于興趣而創(chuàng)建的社群，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)由具有共同興趣的參與者組成。參與者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)交流，尋找到一群彼此興趣相投的伙伴，實(shí)現(xiàn)了人與人之間的自由聚合。

在這個(gè)追求自由化、多元化、個(gè)性化的社群時(shí)代，來自個(gè)體成員非常微小的興趣、非常精細(xì)的需求、非常細(xì)膩的情感，都能找到同類的人組成社群，個(gè)人的興趣因?yàn)橛辛松缛旱幕?dòng)而引起共鳴并得到放大。

由于需求的個(gè)性化和興趣的多元化，因此，興趣型社群種類繁多，各有各的優(yōu)勢(shì)。如科技創(chuàng)業(yè)類社群36氪、美食類社群大眾點(diǎn)評(píng)、時(shí)尚消費(fèi)類社群美麗說等。無論是哪種興趣型社群，都蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值，值得企業(yè)和商家挖掘。

3.品牌型社群

品牌社群是一種新的品牌營(yíng)銷模式，是由Muniz和O’Guinn提出的，這一概念強(qiáng)調(diào)品牌與消費(fèi)者以及消費(fèi)者之間的各種關(guān)系，而不只是當(dāng)前顧客會(huì)員制所強(qiáng)調(diào)的折扣與優(yōu)惠。

品牌社群是消費(fèi)者以品牌為聯(lián)系紐帶，圍繞品牌自發(fā)形成的組織。品牌社群有其獨(dú)特的作用和價(jià)值，消費(fèi)者可以通過參與品牌社群來分享知識(shí)、情感和物質(zhì)等方面的資源，甚至是通過多種方式來構(gòu)建和表達(dá)自我的個(gè)性，如參與品牌社群活動(dòng)、展示自己喜愛的品牌、發(fā)布與品牌相關(guān)的廣告。

對(duì)企業(yè)而言，品牌社群是發(fā)現(xiàn)顧客需求和信息、培育顧客忠誠的有效工具。強(qiáng)大的品牌社群能夠增強(qiáng)顧客的忠誠度，降低營(yíng)銷成本，奠定品牌信譽(yù)度，并產(chǎn)出大量促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)意。

品牌社群興起初期，以線下活動(dòng)為主。如哈雷車友會(huì)，就是由一群喜愛哈雷品牌精神而凝聚在一起的車友，通過哈雷大獎(jiǎng)賽、哈雷故事會(huì)等，將全球的哈雷車友會(huì)集在一起。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上品牌社群也逐步興起。

4.知識(shí)型社群

知識(shí)型社群，從狹義上講，是指透過互動(dòng)機(jī)制，如討論區(qū)、留言板、聊天室、公布欄等共同創(chuàng)造知識(shí)、分享知識(shí)的企業(yè)團(tuán)體。通常來說，它是由一個(gè)或多個(gè)小的討論區(qū)組成的，可以分為以下幾層（見下圖）

其中，知識(shí)表示層描述底層的知識(shí)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)間聯(lián)系；分析層對(duì)收集到的用戶信息進(jìn)行分析，根據(jù)已有的信息構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫；管理層則用于收集用戶的信息，并根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫的信息對(duì)用戶做出相應(yīng)推薦；用戶交互層則提供用戶登錄的接口，并可根據(jù)管理層傳遞的信息來顯示相應(yīng)內(nèi)容。從廣義上講，知識(shí)型社群則是指以學(xué)習(xí)知識(shí)為主要?jiǎng)訖C(jī)的社群，它提供高質(zhì)量的文字、視頻、分享會(huì)、課程、參觀等形式的知識(shí)內(nèi)容。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，要分享知識(shí)內(nèi)容是很容易的事情，在知識(shí)型社群中，務(wù)必保證分享的知識(shí)內(nèi)容具有高質(zhì)量的特點(diǎn)，沒有高質(zhì)量的知識(shí)內(nèi)容是無法提升社群黏性的。

5.工具型社群

工具型社群，更具體地說應(yīng)該是社群應(yīng)用平臺(tái)，如微博、微信、陌陌等，是為人們進(jìn)行社群交流提供的基礎(chǔ)性工具。如今，社群已經(jīng)滲透到人們的工作、學(xué)習(xí)、生活中，成為一種普遍的日常狀態(tài)。在這一趨勢(shì)下，社群成了加強(qiáng)實(shí)時(shí)溝通的一種靈活方便的工具。

比如，越來越多的公司用微信群組織會(huì)議、協(xié)調(diào)項(xiàng)目和處理工作。一個(gè)工作或者學(xué)習(xí)項(xiàng)目成立時(shí)，一個(gè)社群也隨之組建好了，整個(gè)項(xiàng)目的信息都可以在社群中進(jìn)行溝通。又如，朋友們?cè)诰蹠?huì)散場(chǎng)的時(shí)候，都會(huì)一同加入一個(gè)群來交流和互動(dòng)。可以說，工具型社群具有應(yīng)用性、靈活性、場(chǎng)景性等特點(diǎn)。

通過社群營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)單為大家梳理了現(xiàn)下五大社群分類，歡迎打架一起交流。

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