就在這幾天，釘釘火了，不過是以“黑紅”的方式。

全國萬所學校推行釘釘在家上課后，釘釘應用市場的評論區涌現眾多學生“一星好評”：“寒假作業加量不加價”“我絕對是自愿的，讓我有一個充實的寒假”“評論區充斥著濃濃的歡樂畫風。

有微博網友評論：“釘釘真是......得罪了現役一代又提前得罪了未來一代。”

盡管充滿了“一星好評”，2月4日以來，連續三天阿里釘釘都躍居蘋果App store 排行榜第一名，首次實現超越微信。

根據七麥數據顯示，進入2月以來，隨著各企業的復工和學生網絡課堂的開啟，釘釘都強力占據著蘋果App store 排行榜的前三名位置，表現異常搶眼。

截至 2 月 2 日，廣東、河南、山西、山東、湖北等 20 多個省份的 220 多個教育局加入阿里釘釘 “在家上課” 計劃，覆蓋超過 2 萬所中小學、1200 萬學生。學生可以通過手機或電腦，以觀看直播、視頻錄播等方式學習相關課程。

可以說，這是一次集中有效、大規模的拉新，從產品的角度來看，鮮少有比這更迅猛的，能一夜之間增長這么多的有效用戶的方式了。

據了解，為了響應教育部“停課不停學”的要求，釘釘團隊從大年初一開始籌備，對班級、學校、教育局、教培機構四個層面進行了詳細調研，為此特別開發上線了在線課堂、直播互動等教學場景的詳細解決方案。

釘釘“一星好評”的背后，最值得探討的是，釘釘以頭部辦公軟件的身份切入在線教育，在最短時間內完成了完成了在線辦公和在線教育的工具融合，展現了未來學習、辦公一體化“效率最優”“一站式服務”等完整解決方案的可能性。

釘釘上課，學生老師怎么看？

就在幾小時前，一條#高三學霸爬屋頂蹭網上課# 的微博獲得了850多萬的閱讀，講的是河南南陽淅川的高三學生小通是學校尖子生，學校響應“停課不停學”，延遲開學改為網絡教學，家里沒裝寬帶，又舍不得用父母手機流量的他向鄰居求助借WIFI，而屋頂的信號最好。為了不打擾鄰居，每天早上8：00屋頂就變成他的“教室”，生動演繹了一個現代版“鑿壁借光”的故事。

小通說，如果沒有釘釘這種平臺，自己在家學習沒有環境，這一個多月就廢了。不過學霸的故事畢竟是少數，大多數的學生對用釘釘上課一事還是持抵觸情緒和叫苦心理，吐槽道“每天都在打卡打卡提交提交簽字簽字。”

而剁椒娛投翻遍了微博，發現大多數學生最關注和問的最多的問題是“老師上課能看到我們嗎？”很多人覺得如果老師直播上課時候能透過攝像頭看到自己是件很可怕的事，也有人支招說打印個自己的頭像掛在攝像頭前，企圖蒙混過關。“祖國的食人花越來越逗比了。”有網友評論。

不過也有學生表示在家上課讓自己實現了可以躺著學、吃東西學、上廁所學的幻想，并提議釘釘開發倍速上課功能。

除了學生，很多老師也表示有被釘釘支配的恐懼，“一打開就是各種作業上課通知”。很多老師表示本來2月17號上課，現在學校急吼吼的要求老師們備課交教學計劃教案PPT，不僅自己要進行網上培訓，還要負責喊家長下載注冊釘釘，相關有問題還要及時解答，很是心累。

一些年紀大的，快退休的老師，對線上教學軟件還是比較陌生，學習起來很是費力，往往要依靠家中子女突擊補課加餐“半夜11點半起來，看到我家老頭穿個秋褲帶個老花鏡還在那擺弄釘釘呢，也覺得既心疼又好笑。”有教師子女稱。

“自己叨叨了一個早晨，發現沒開直播。”這樣的烏龍事件也偶有發生。

“老師在釘釘里弄不會直播的樣子，像極了在學校上課聽不懂的我們。”有學生這樣調侃。

事實上，無論老師還是學生，很多人表示網絡直播教學，效率并沒有理想中的高，教學效果也并不能保證，甚至直指學校流于“形式主義”。

對于初三、高二高三等備考生而言，的確是時間緊、任務重，但對于小學生而言，網絡授課的確效果打折明顯，必要性也不是很強。

還有的學校之前說要用釘釘，現在又要用騰訊，來回變換軟件工具，給家長的負擔很重。甚至還有大批家長為了孩子上課效果的最優化，專門購買ipad，使ipad一度脫銷。

技術不是難點，關鍵還在功能和效率

“領導老師發個通知下邊三百個收到，每次都要費勁劃半天看到底收到個什么玩意；統計一次人數得用接力方法，中間歪個樓就全亂了；傳文件要記得收藏不然7天就沒了，登錄電腦端只能同步最近消息。”以往用微信來辦公或者進行班級管理，的確費時費力，效率低下，釘釘方面也表示“技術本身不是難點，關鍵在于對教學和班級管理等場景的洞察和滿足。”

“釘釘真的方便不少，每一項都有據可查，條理分明。以往我匯總個情況，很多時間都浪費在做Excel表格上了。”有老師明確告訴剁椒娛投。

據剁椒娛投了解到，釘釘在春節期間緊急研發推出了智能填表新功能，教育主管單位和學校可自定義模版，涵蓋學生每日健康狀況、出行情況等模版，并支持一鍵導出報表，方便統計匯總，可以有效減輕教師統計時的人工難度。

當然，最引人關注的還要數在線直播教學功能，因為直接關乎教學上課的質量和效率。據了解，微信群聊視頻平時最多支持9人同時在線，疫情期間，企業微信會議功能支持最高300人的音視頻會議；釘釘平時支持15-30人在線會議直播，疫情期間，最多支持302人同時在線。各家都為疫情特殊時期的特殊需求，而做出相應調整。

目前，釘釘支持應急通知、疫情上報、線上會議、任務管理等多個功能，免費開放102方視頻電話會議，最高可申請支持302方同時在線直播。同時還設有1000人家校大群功能，可滿足多人實時在群里協同。釘釘方面表示，在線課堂和直播互動功能會持續免費開放到3月30號之前。

不過在釘釘上線之前，很多老師就已經通過虎牙、B站、快手、yy、QQ群等多個平臺和軟件進行授課，不過直播上課、健康打卡、文檔發布、作業提交等往往需要QQ、微信、騰訊文檔、直播平臺、百度網盤等多個產品的綜合運用，學生和老師往往要在其中來回切換使用。

釘釘在這一點上，展現出了功能的最大化協同和綜合。釘釘在線課堂不僅支持直播、視頻錄播等鏈接觀看課程及群內直播多種形式，覆蓋在線授課、在線提交批改作業、在線考試等應用場景。

非常有趣的是，為了發布“線上課堂”相關產品，釘釘的教育團隊每天通過釘釘線上辦公的方式進行開發和維護，通過釘釘語音會議、視頻會議、在線文檔、DING、公告等功能確保團隊高效的溝通協同，達到跟現場辦公一樣的效果。被網友戲稱為“釘釘團隊為了拓展釘釘功能在釘釘上日夜趕工。”

不過復工+上課的雙重壓力還是讓釘釘一度出現了一些問題。就在2月3日大部分企業遠程開工第一天，很多網友就反映，釘釘和微信視頻會議功能均已出現嚴重延遲、卡頓或無法進入等情況，且不少用戶反饋釘釘IM功能也出現系統Bug。

不過次日，釘釘就在阿里云上緊急擴容1萬臺云服務器，來保障視頻會議、群直播、辦公協同能功能，保障用戶流暢體驗。據了解，釘釘的技術人員在阿里云上緊急擴容網絡和計算資源，利用彈性計算資源編排服務（ROS）新增部署了超過1萬臺云服務器，僅用了短短2小時，這個數字也創下了阿里云上快速擴容的新紀錄。

在線辦公和在線教育的工具融合

釘釘之所以值得被關注和分析，除了短時間內涌入的老師和學生帶來的排行榜第一外，更關鍵的在于其出乎意料地完成了在線辦公和在線教育的工具融合，實現了“一魚兩吃”。

在已經做好基本辦公功能基礎上，釘釘及時地捕捉到此次疫情中廣大學校的教學和管理需求，加班加點地進行了新場景的調研和相關功能的開發，成功“收割”了一大批的學生資源，正在借機完成從職場到學校的更大年齡層的覆蓋，甚至可以說實現了自身量級的突破。

無論在體驗上是否還有瑕疵，從戰術上講，釘釘已經成功拿到了本次在線辦公軟件大戰的一大主動權。

在疫情仍舊持續，在線辦公需求仍在爆發的時候，很多人預言，今年將會是在線辦公軟件的元年。此前很多企業自主開發、自行使用的辦公軟件，也迎來了擴展版圖、走向大眾的大好時機。而釘釘聯手教育部，率先向下“兼容”的舉動，無疑快準狠地打響了在線辦公軟件大戰的第一槍，而且直接有效地打透了辦公和教育的壁壘，打響了跨界的多維戰爭。

據剁椒娛投了解到，在在線教育的垂直陣營，幾乎每一家都有自己的在線教學平臺。且不說VIPKID有自己的在線直播平臺「威米課堂」，麥奇教育科技有自主研發的麥奇云在線學習平臺，學堂在線有雨課堂等，還有騰訊學堂、云朵課堂、好視通、CCtalk等在線教育工具平臺。

而像學大教育、新東方、學而思、猿輔導、掌門1對1等大的線上教育機構在這方面的基礎搭建能力更屬上乘。

事實上，在今天幾乎所有在線教育軟件都具備圖文、音頻、視頻等形式多樣的教學模式，智能排課系統，完善的教務管理系統等功能，以及搭載互動式電子白板、豐富教學工具，擁有答題器、在線翻譯、文字互動、表情包等功能的多樣化工具。

“功能本身是大同小異的，沒有什么本質性差別，你說釘釘今天提供的這些，其實理論上其他大的在線教育機構的軟件也能支持。我覺得這比的是企業的恰飯能力。”有教育口記者說。

技術并不是在線教育軟件的難點和痛點，也不足以拉開彼此之間的距離。說到底，除了服務的穩定性和用戶體驗外，更多的是比拼企業的綜合能力和戰略戰術的執行能力。

很多在線教育機構都沒想到這次和教育部達成合作的，是以往垂直于職場辦公領域的釘釘，“頗有些半路殺出個程咬金的意味。”“就像打敗方便面的是外賣一樣，出人意料，又情理之中。”有業內人士評價。

不過倒也不必認為釘釘會正式進軍在線教育，沖擊和改寫在線教育的格局，畢竟釘釘的突進更多在于工具硬件層面，在內容即核心教學資源方面，釘釘短時間內還難以建立起能與當前巨頭競爭的能力，又或者根本意不在此。

只是釘釘的進場，有效提示了在線教育類的企業，應該注重自身基礎層面的能力鞏固，畢竟能支撐2億人同時在線，2小時修復和擴容的能力，目前市場上還沒有幾家能做到。

“這一次疫情很可能會成就釘釘和飛書，兩者在目前市面上的競爭中，更全面更綜合，展示出了大公司出色的技術運維能力，修復迭代能力。如果一個軟件可以最大程度地滿足人們的工作、學習需求，那么沒有理由使用多個單一性產品。”有業內人士對剁椒娛投表示，這就像去超市購物，如果一個綜合性超市在價格、品類、結款等多方面都做到了水平以上，沒有人愿意跑好幾個地方買東西。

畢竟有別于社交和社區，在工具類產品中，無論是工作還是學習，人們始終追求的都是“效率第一”。而在釘釘身上，很多人看到了未來多功能集成、多效能合一的，提供一站式解決方案的可能性，盡管目前很多方面仍有待提升。