受新型冠狀病毒疫情影響，移動(dòng)辦公在此時(shí)成為剛需，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)們紛紛下場(chǎng)角逐，上演“群雄逐鹿”。

　　張一鳴的移動(dòng)辦公生意 欲挑戰(zhàn)企業(yè)微信、釘釘

　　國(guó)內(nèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，移動(dòng)辦公市場(chǎng)呈現(xiàn)出阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信相爭(zhēng)激烈的局面，但隨著不斷加碼ToB業(yè)務(wù)的字節(jié)跳動(dòng)攜旗下飛書(shū)入局，這個(gè)格局被打破，戰(zhàn)火一觸即發(fā)，三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭絲毫不掩飾搶占市場(chǎng)份額的野心。

　　2015年，馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴一心想進(jìn)攻熟人社交而不得后，企業(yè)IM服務(wù)釘釘無(wú)心插柳，從側(cè)面突圍成功。

　　根據(jù)釘釘官方披露的信息，目前已經(jīng)有超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織成為釘釘?shù)挠脩?hù)：2016年，這個(gè)數(shù)字還是100萬(wàn)；2018年，這個(gè)數(shù)字是700萬(wàn)；2019年6月，釘釘用戶(hù)數(shù)量就突破2億。成長(zhǎng)速度可見(jiàn)一斑，也如愿成為目前移動(dòng)辦公平臺(tái)的“大哥”。

　　本是基于阿里巴巴爭(zhēng)奪社交關(guān)系的副產(chǎn)品，但如今卻成為其拓展TO B的重要抓手。釘釘CEO無(wú)招（陳航）曾表示，釘釘?shù)某晒﹄x不開(kāi)風(fēng)口，“我說(shuō)我們走了狗屎運(yùn)，踩中了一個(gè)風(fēng)口。這個(gè)風(fēng)口就是，中國(guó)傳統(tǒng)中小企業(yè)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時(shí)代，進(jìn)入云和移動(dòng)時(shí)代。今天他們有機(jī)會(huì)跨越一個(gè)時(shí)代，跨越IT時(shí)代。”

　　在看到釘釘做出成績(jī)后， 2016年騰訊跟進(jìn)推出企業(yè)微信，正面與釘釘對(duì)抗。眾所周知，從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)服務(wù)并非騰訊的重點(diǎn)，但企業(yè)微信的出現(xiàn)是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　在產(chǎn)品功能上，跟釘釘相比企業(yè)微信并沒(méi)什么特別之處，提供公費(fèi)電話、郵件、公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)，以及接收企業(yè)郵箱提醒，重要聊天記錄直接郵件發(fā)送等功能。但它最大的優(yōu)勢(shì)是可以借微信的用戶(hù)基礎(chǔ)入場(chǎng)，并且企業(yè)微信延續(xù)了微信的基礎(chǔ)操作體驗(yàn)，入手門(mén)檻較低。

　　不僅如此，在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)微信始終圍繞“將微信難以解決的需求放在企業(yè)微信中加以解決”的思路。很快也在移動(dòng)辦公領(lǐng)域取得話語(yǔ)權(quán)，也成為釘釘最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在企服領(lǐng)域布局，年僅7歲的字節(jié)跳動(dòng)野心并不比已滿20歲的阿里騰訊小。相反，張一鳴非常看重這條賽道，張一鳴不止一次提到內(nèi)部信息高效流轉(zhuǎn)的重要性。

　　這便給飛書(shū)這個(gè)“攪局者”定下了基調(diào)。

　　實(shí)際上，飛書(shū)只比企業(yè)微信入局晚了一年。公開(kāi)資料顯示，2017年7月飛書(shū)1.0版誕生。4個(gè)月后，字節(jié)跳動(dòng)全面使用飛書(shū)作為辦公軟件。2018年10月，對(duì)飛書(shū)加大投入，其產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)500人。2019年1月，飛書(shū)2.0版本誕生；4月，字節(jié)跳動(dòng)正式發(fā)布飛書(shū)海外版 Lark ；9月，經(jīng)過(guò)在海外市場(chǎng)半年的試水與打磨，Lark 以“飛書(shū)”的名字向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)放。

　　這樣來(lái)看，飛書(shū)正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)的賽道不算久，但字節(jié)跳動(dòng)卻結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)給予了飛書(shū)助攻。那么在疫情剛需下飛書(shū)能脫穎而出，超越釘釘、企業(yè)微信兩位前輩嗎？

　　剛需下的大考：移動(dòng)辦公的問(wèn)題與機(jī)會(huì)

　　疫情的突如其來(lái)，讓企業(yè)遠(yuǎn)程在線辦公需求激增，這對(duì)于移動(dòng)辦公平臺(tái)來(lái)說(shuō)，既是難得的機(jī)遇，更是一場(chǎng)考驗(yàn)。

　　1月28日企業(yè)微信在微信公眾號(hào)發(fā)布在線辦公指南，疫情期間會(huì)議人數(shù)上限升級(jí)到300人，支持萬(wàn)人全員群。?1月29日，釘釘正式宣布對(duì)1000萬(wàn)家企業(yè)組織發(fā)布了支持“在家辦公”的全套免費(fèi)解決方案。

　　實(shí)際上，飛書(shū)更早的宣布了針對(duì)疫情推出在線辦公免費(fèi)方案。1月27日飛書(shū)宣布，2020年1月28日―5月1日期間，向所有用戶(hù)開(kāi)放了免費(fèi)遠(yuǎn)程辦公及視頻會(huì)議等服務(wù)。

　　然而，讓人失望的是，目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家移動(dòng)辦公平臺(tái)針對(duì)流量的爆發(fā)完全做足了準(zhǔn)備。2月3日9點(diǎn)過(guò)后，釘釘、企業(yè)微信這樣的國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公佼佼者就因宕機(jī)上了微博熱搜。

　　不少網(wǎng)友表示，釘釘出現(xiàn)無(wú)法登錄、收發(fā)消息，視頻會(huì)議卡頓、閃退等問(wèn)題。企業(yè)微信亦是如此。之后，釘釘及企業(yè)微信都做出回應(yīng)，由于海量企業(yè)同時(shí)使用，瞬間便引爆了流量，造成服務(wù)器的宕機(jī)。

　　根據(jù)市面上的一份調(diào)研報(bào)告顯示，在2月3日當(dāng)天順利使用遠(yuǎn)程會(huì)議的平臺(tái)，國(guó)外知名在線辦公平臺(tái)Zoom排名第一，占比28.5%。微信語(yǔ)音、釘釘、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信從第二名依次排到第五名，分別占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。而飛書(shū)排名第七，占比僅為5.3%。但在使用不順利平臺(tái)的排名，釘釘、企業(yè)微信雙居高位，占比分別為25.1%、21.9%。飛書(shū)排名第八，占比4.3%。

　　從這次的疫情檢驗(yàn)來(lái)看，國(guó)外的移動(dòng)辦公平臺(tái)Zoom并未出現(xiàn)水土不服的情況，還臨危搶得先機(jī)。2月3日美股開(kāi)盤(pán)，Zoom股價(jià)高開(kāi)高走，暴漲14.8%，報(bào)87.66美元，創(chuàng)六個(gè)月以來(lái)新高。據(jù)億歐報(bào)道，2019年9月，Zoom國(guó)際版服務(wù)器被工信部全面封停，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)“Zoom被封停原因是不合規(guī)，工信部規(guī)定，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，得有國(guó)內(nèi)服務(wù)器。”可見(jiàn)，Zoom在國(guó)內(nèi)的路并不順暢，并且國(guó)內(nèi)也并非Zoom的主要戰(zhàn)場(chǎng)。

　　那么我國(guó)在線辦公平臺(tái)交出的成績(jī)單如何呢？

　　截至目前，在線辦公需求仍在持續(xù)爆發(fā)。2月5日，釘釘躍居蘋(píng)果APP免費(fèi)排行榜第一，企業(yè)微信排名第二，這也是蘋(píng)果應(yīng)用商店有史以來(lái)，在線辦公軟件首躍一二。

　　此前，釘釘在3日出現(xiàn)宕機(jī)事故后通過(guò)阿里云緊急擴(kuò)容1萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，4日又再度擴(kuò)容1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器，以避免在線辦公流量洪峰。而騰訊也修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，對(duì)服務(wù)器做了緊急擴(kuò)容處理。不是一早就做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，而是亡羊補(bǔ)牢的方式。

　　飛書(shū)雖沒(méi)出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)情況，也并未在這場(chǎng)戰(zhàn)役中脫穎而出，無(wú)論是用戶(hù)規(guī)模還是熱議程度都不及前輩。不過(guò)，因?yàn)槿刖滞恚治创笠?guī)模推廣，可以理解。但是飛書(shū)是否能重演釘釘突圍的故事還尚待時(shí)間驗(yàn)證。由此可見(jiàn)，就算移動(dòng)辦公的春天來(lái)臨，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)們成為關(guān)健時(shí)刻的挑大梁者還有一段路要走。更何況，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的爆發(fā)會(huì)不會(huì)持續(xù)，也尚待驗(yàn)證。

　　巨頭齊聚移動(dòng)辦公賽道并非偶然。當(dāng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂，企業(yè)服務(wù)板塊吸引了更多的目光。此前，阿里巴巴收購(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具研發(fā)商Teambition，快手并購(gòu)在線協(xié)作文檔服務(wù)提供商一起寫(xiě)，而媒體工作者青睞的創(chuàng)作工具幕布被字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)。

　　目前業(yè)內(nèi)的共識(shí)是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G＋、云計(jì)算等早已大勢(shì)所趨，移動(dòng)辦公市場(chǎng)將在未來(lái)的迎來(lái)更大的發(fā)展。不管如何，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)起碼加速了云辦公時(shí)代的到來(lái)，但就目前情況而言，行業(yè)的發(fā)展可能還有很長(zhǎng)的路要走。