天下網商記者 張超 黃天然

今天是2020年春節假期后的第一個工作日。面對嚴峻的疫情形勢，多地政府發布了延遲復工時間通知，并鼓勵企業員工在家辦公。

于是，今天一大早，“在家辦公的第一天”話題迅速爬上微博熱搜，而隨著在線遠程辦公人數的暴增，釘釘等辦公App也集體“閃了一下腰”，不過很快，釘釘就在這次流量洪峰中恢復正常。

釘釘通過官微表示：“今日是春節假期后開工第一天，超過1000萬家企業組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，視頻會議成為開工會議的首選。新年開工，海量企業和組織的早會全面開展，瞬間同時發起海量各類會議直播，網絡暫時出現限流。我們通過緊急調配支持，目前已恢復。”

記者采訪發現，目前大量企業已通過視頻電話會議、云課堂、線上排班等方式在線開工，溝通和部署新一年的工作，盡可能將疫情對生產經營的影響降到最低。

在5000多個釘釘群里打氣問好 武漢企業線上開早會

君贏聯眾武漢公司成立十多年，從呼叫中心做起，目前涵蓋了企業信息平臺建設、精準營銷、企業辦公協同等業務單元，一共有180多名員工。

商務專員杜仙云，已經在君贏聯眾工作了9年，她說按照往年正常的情況，春節期間公司依舊會有部分員工留守，特別是呼叫中心會承擔大量企業的售后服務工作。

“但是今年春節不一樣，武漢疫情比較嚴重，公司也早早做出安排，春節期間有需要繼續工作的，都在家辦公，哪怕是外呼和接聽工作，都可以通過釘釘等軟件進行。” 杜仙云說。

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武漢君贏聯眾的員工在家辦公

到了大年初二，考慮到公司有超過7成員工都留在湖北過年，為及時了解員工的健康情況，君贏聯眾在釘釘上發起了“健康打卡”，同步了解員工、家屬甚至鄰居的情況，用杜仙云的話說，一開始用這個功能，心里是忐忑的，甚至要默念“大家都平安”，因為一旦被確診或者診斷為疑似病例，不光對公司，對每個人的家庭來說都是不小的打擊。

好在到目前為止，公司180多名員工，每天都是健健康康的，在現階段這是比公司盈利多少錢，更值得高興的事情。

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電話會議復工的成了主要形式

君贏聯眾還有一塊業務，是為企業提供辦公協同，目前服務了5000多家中小企業，君贏聯眾一開始就為每個客戶都開通了單獨的釘釘群，為客戶提供各方面的服務。

按照湖北省的統一安排，節后復工時間不早于2月13日，但是一些企業已經逐步恢復了線上辦公，這段時間5000多個釘釘群也逐漸熱鬧起來了。為此，君贏聯眾在2月1日，也恢復了線上辦公。

“恢復了線上辦公，開始為客戶提供服務后，第一件事情就是在各個群里打氣、問好。”杜仙云說，“這種情況下，最開始難免會無心工作，先聊聊大家關心的疫情影響，或者春節過得怎么樣，宅在家里都干了什么，吃了什么，狀態慢慢恢復嘛！”

恢復線上辦公的第一天下午，君贏聯眾開了一個由50多名員工參與的線上早會，釘釘的視頻會議一開啟，盡管家中背景各異，甚至還有不少人穿著睡衣“參會”，但是大家第一件事就是在鏡頭面前給其他人打招呼。

杜仙云難以形容那種氛圍，“七嘴八舌，打招呼的人太多，都聽不清楚相互之間在講什么，很嘈雜卻很有趣。”

經歷最開始的新奇后，大家逐漸步入正軌，50多人的視頻會議循序漸進，會議上安排的領導講話、開年計劃、任務布置以及問題羅列和解決等環節都圓滿完成，1個小時就“結束了戰斗”，效率并不比面對面開會低。

目前，公司內絕大部分員工已經恢復了正常辦公作息，跟在公司上班一樣，重要業務人員每天早上定時開啟視頻早會，工作時間遠程跟進客戶需求，晚上還會撰寫工作日志，方便同事之間跟進工作進度和解決問題。

君贏聯眾的線上辦公，可能還要持續一段時間，但是辦公室依然定期會有保潔人員上門清掃和消毒。

杜仙云說，在2018年辦公室裝修后，公司就已經不再安排保安和門衛，公司基于釘釘的物聯網系統在這段特殊時期發揮了作用，可以在釘釘上遠程監控公司內部的情況，供電、網絡等也可以實現一鍵開關，也能實現遠程開放門禁權限，方便保潔人員清掃、消毒等。

除了一線生產部門，廣東“冰箱出口冠軍”1000余人線上作戰

今天是廣東奧馬電器“線上復工”的第一天，早上9點，公司17個部門的員工都召開了視頻電話會議，雖然許多員工還在老家，沒有踏上返程的路途，新一年的工作已經拉開了序幕。

“目前包括我們研發設計、產品供應、綜合管理、人力資源等非生產的部門都已經開始工作，遠程派發任務。雖然僅有5%的員工已經返程，但我們通過線上溝通的方式，保障企業的正常運轉。”奧馬電器信息系統部經理鮑升林介紹說，“除了一線的生產制造，能線上進行的工作都已經開始了。”

位于廣東省廣州市的奧馬電器是當地生產制造的標桿企業，在中國冰箱出口量冠軍的位置上保持了10年之久，可以說是國產冰箱界的“制造大王”。

據鮑升林介紹，在奧馬電器總共員工有7000余人，6000多人為一線生產制造工廠的員工，而1000多人為非生產部門，目前，所有非生產部門已經開始了線上復工。

今年開工第一天，在線上用釘釘辦公雖然是頭一回，但并不讓鮑升林感到意外，為了讓企業龐大人員管理體系的高效率地運轉，早在2016年，奧馬電器就開始用釘釘成為整個企業管理的操作平臺。

三年來，奧馬電器所有人員的工作溝通、任務安排、行政審批等流程都在釘釘上進行，如果在無法到崗的情況下聯絡遠在不同地方的各部門人員，釘釘無疑是將大家召集到一起的最好方式。?

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2019年上半年，奧馬電器組織一線班組做釘釘辦公培訓

新冠疫情發生后，為了統計各個員工的健康狀況，奧馬電器通過釘釘發送了人員健康統計的智能表單，管理人員可以快速統計員工的健康信息，及時發現和防控疫情，保障企業在2月9日工廠生產正式全線啟動后的員工健康安全。

杭州600多名月嫂用釘釘健康簽到報平安

雛漸肥月嫂中心位于杭州城西，成立5年至今已擁有近60名員工和600多名月嫂，是杭州最大的月嫂中心之一。

HR主管藍莓介紹，月嫂這個行業跟普通的服務行業不太一樣，除了少量的急單，大部分都是提前一兩個月的預約單，很多月嫂會在過年前一兩個月就做好春節的安排，回家還是接單。

今年過年前的情況，原本跟往年類似，很多阿姨都早早做好了安排，留在本地接單的大約100多名阿姨都來自附近城市，其他阿姨都回老家過年了。

在這些月嫂中，河南、安徽、湖北的月嫂通常會比較多，一來這些省份本身人口就比較多，離浙江又不遠，二來經年累計下來，這些省份的月嫂水平也不低，很受客戶歡迎。雛漸肥月嫂中心光是湖北籍的月嫂就占了約五分之一，將近120人。

很多月嫂其實在年前就已經開始接收三四月份的預約單了，疫情發生后，這些都有了變化。

“我們要為客戶考慮，也要為月嫂考慮，身體健康是最起碼的保障，原本我們就會經常組織月嫂進行線上培訓交流，現在這些渠道就用上了。” 藍莓說。

雛漸肥在月嫂的釘釘群中，進行了每日簽到，包含簽到時間、地理定位、實時拍照等信息，通過出示一段時間以來的簽到記錄，一來第一時間掌握月嫂的身體情況，二來確保正在提供服務的月嫂有相對安全的生活軌跡。

而且，在杭提供服務的月嫂，每天還會到公司測量體溫，并由公司留守的工作人員拍攝視頻，上傳到釘盤備查。

正常服務的月嫂每天開工后，都會在釘釘上填寫電子日志，記錄產婦和嬰兒的健康狀況等信息，如果客戶家中出現有人感冒、發燒等癥狀，月嫂也會如實寫明，日志還會發送給公司、客戶雙方確認。

藍莓說，“幸運的是，目前包括返回湖北、河南等地的月嫂，都沒有出現確診或者疑似病例，大家都是健健康康的。”

不過藍莓也有擔心，考慮到月嫂行業的特殊性，公司判斷在很長一段時間內，客戶會減少疫情嚴重省份和地市月嫂的需求，不少地方的月嫂也可能暫時不會考慮出來工作了，雖然絕大部分月嫂還是每天堅持在釘釘群里簽到，但是400多名回家過年的月嫂，最終能回來多少并沒有人能知道。

藍莓有點擔心地說，“但是孩子出生的數量相對穩定，也就是意味著月嫂需求還保持在一定的高位，目前在杭州服務的100多名月嫂，接下來一段時間的工作量可能會比較大。”

新疆企業在家管理3000種商品 力保500家便利店平價供貨

八點半便利店是新疆最大的連鎖便利店，在烏魯木齊市開有500多家門店，日均服務近16萬市民。疫情發生后，“八點半”堅持正常營業，平價供應米面糧油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等各類必需品。

與其他公司不一樣的是，今天已不是八點半嚴格意義上的“開工首日，在這個春節期間，2000多名員工里已有八成進入工作狀態。一線店員分布在各家門店，每天戴著口罩為居民提供服務，200多名后臺人員為避免集中辦公，從大年初五就開始在家辦公。

“現在公司考勤、排班、收集材料、公文下發、培訓學習等功能全部在線解決，因此在家辦公并無大礙。”八點半便利店的信息負責人朱軍民告訴記者。

“沒有釘釘，面對疫情我們可能真的沒法繼續營業了，但2019年我們公司完成了釘釘系統的全員使用，實現了辦公的數字化，這要感謝有了釘釘。”

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疫情發生后，新疆八點半便利店員工堅持營業為市民提供物資

如今，每天上午11點，公司都會召開20多人的視頻電話會議，用40分鐘左右梳理全天任務，開啟當天工作。

每天最關鍵的物資采購、重點關注的日常用品是否供貨正常，每個門店的員工狀態和健康防護是否到位，是否有門店需要維修的申報等問題，在視頻電話會議上就能解決好。再利用釘釘和ERP軟件遠程溝通、協同管理，便利店里3000多種類型的商品，統一分配到500個門店，工作有條不紊。門店的員工考勤與設施報修也全部在線匯總，用一部手機就能管好。

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朱軍民初五在公司回家隔離辦公前拍攝的照片

“因為疫情的影響，一些寫字樓附近的便利店的生意有所影響，但在一些缺乏大型超市的小區附近，便利店的物資對于市民而言依然非常重要，因此我們繼續堅持營業，相信不久后，我們就能挺過這一關。”朱軍民說。

北京企業全員“健康打卡” 回京自我隔離14天

百望云是一家總部位于北京的云服務獨角獸企業，特色是電子發票云服務，是武漢城市數字化的合作伙伴。

2月3日到9日，是百望云的在家辦公日，2月10日恢復正常上班。從昨天開始，公司全員開始上釘釘“健康打卡”，同步、匯總健康狀況和出行動態。

短期內批量員工在家辦公，公司人力行政副總裁康先生卻并不著急，他告訴記者：“我們是一家創業公司，使用釘釘多年，員工早已養成移動辦公習慣，應對在家辦公問題不大。只是這次的在家辦公集中化、規模化，且時值年后業務啟動期，對上傳下達、統一節奏有一定挑戰。”

據介紹，百望云現有員工700多人，除北京總部外，另有以上海、深圳為基地的兩個區域中心，日常通過辦公網絡與總部溝通協同。今年春節受疫情影響，北京總部的不少人臨時取消了出游、回鄉計劃，約有200人留守北京。

康先生估算：“一線銷售的客戶拜訪暫時會受一定影響，其他絕大多數崗位工種基本可以遠程辦公，比如我們超過400人的研發技術相關人員，本身就電腦不離身，在家遠程辦公已是常態，這陣子通過釘釘日志、周報等工具，把手頭工作統籌安排好就行。但一些項目組需要頻繁開會，會有協同剛需，我們打算通過釘釘群直播、視頻會議系統、電話會議系統等方式解決。”

據介紹，百望云離京員工返京后，都主動通過釘釘提交自我隔離14天的申請，期間在家辦公。這場疫情讓康先生對員工健康有了更深刻的認識，他說：“整個防疫期內，我們都會堅持健康打卡。疫情結束后，我們將結合公司文化，適當調整形式堅持打卡，持續督促全員養成良好的健康習慣，同時享受數字化協同帶來的樂趣。”