各位親愛的聽眾朋友們，大家早上好！我是張華，今天學習分享的主題是：微信群不等于社群！

拿我自己做案例：15年前我來廣州，剛開始做電子商務，主要的經營類目是皮具行業，早期主要做C用戶，主要運營平臺是淘寶。隨著銷量的不斷增加，開始注重產品生產環節，重點放在生產上后，發現一個問題，銷量跟不上產量，于是，又開始入駐阿里等B用戶平臺，對我來說，當然是追求利潤最大化，投入最小化，我發現推廣成本與人工成本是我面臨最大的成本。于是我開始讓客服把線上的客戶，用微信添加到群里。

我的想法很簡單，為了減少推廣成本，提高利潤這個目的，我拉了幾個微信群，在群里發紅包，一開始很熱鬧，后來我發現就算發紅包也沒人理我了。我想，是不是群太少了，所以我不斷的拉群，當拉到一百個群的時候我就很痛苦了，每天干的工作都是機械式、重復式的，需要去服務一個又一個用戶，跟他們打電話溝通，應對他們的售后問題，而且，當我服務了很長一段時間后，我開始思考一下問題：我干的這事，到底是不是社群營銷呢?

這是雖然是發生再我身上的事情，但我可以肯定告訴大家，這也是很多做社群運營的同學或多或少都會遇到這個問題，那么，問題到底出在哪兒呢？

我覺得，首先要搞清楚一個概念：微信群不是社群。

微信每天會新誕生250萬個微信群，一個微信群的平均死亡時間是36天。微信群其實只是個流量池。我想告訴大家的是：朋友們，微信群不等于社群，別指望拉個群就能變現。

社群運營面臨的問題

在做社群這么久之后，我發現大部分的社群都面臨著這些問題：群內活躍度低，群的生命周期短，用戶付費轉化難，用戶增長也比較難。

這些問題背后的原因有哪些？我做了一個總結，歸為以下四個原因。

第一個原因是群里的用戶缺少共同屬性；

第二個原因是用戶缺少對社群的認同感；

第三個原因是社群沒有找到有效的組織形式，常見的社群組織形式非常單一，社群管理者只會運用自己的管理能力，導致這個社群發展的速度完全取決于這個社群管理者會不會管理，他的管理上限決定了社群的組織上限。

第四個原因是社群運營缺少獲利的手段，社群運營者非常辛苦運營自己的社群，每天在群里投放類似快報等精心編輯的內容，社群是很活躍，用戶也都給運營者點贊，但就是很少人被轉化。

事實上，很多社群運營者只是為了搞到更多的流量，把一群不具備"共同屬性"，只是為了薅羊毛的用戶集合在群里。這些不具備共同屬性的用戶放在一起，就是一片散沙，無法形成任何向心力，也不會有認同感。他們購買產品的訴求也是多樣化，異質化，社群必然是活躍度不會好，可想而知，無論投放什么產品，轉化也都會非常低。

話說回來，其實社群并不是什么新鮮概念，有人類社會的時候社群就存在了，比如原始人就懂得群居生活，共同抵御外部所帶來的危險。而現在更是數不勝數，比如線上明星的粉絲部落，貼吧，興趣小組，線下的小區，就連跳舞的大媽都是一個小社群，大家有沒有發現，這些所有的社群都有一個共同點，那就是共同的目標或者興趣。下面我同大家一起學習分享微信群與社會群有哪些不同?

一、微信群只是社群的聯系載體

一提到社群，大家就會想到的是微信群。很多人組建社群的時候什么都沒想，就拉一干人等進群，然后聊天，發紅包，拉人分享，隨后群淪為廣告群，最后大家紛紛把群屏蔽了。這是一個典型社群，不，一個典型微信群的消亡過程。所以說一個好的社群也是需要好的設計的。

社群重在鏈接和認同感。同學群，老鄉群，工作群本身就已經存在了，就算沒有微信，這些人在你的腦海里已經建立了鏈接和認同感，拉個微信群，只是給已有的社群提供了一個交流平臺而已。微信群只是社群的聯系載體，組建微信群并不等同形成社群。

當你無緣無故的拉一群人到微信群的時候，就相當于只提供一個交流平臺，并沒有創建社群。一個社群是基于興趣、價值觀、信仰而聚合一起的，我們需要去設計一種關系和連接，社群并不是存在微信群，而是存在于人的腦海里。

二、社群：需要的是大家一起做點什么?微群：創建者一直為大家再做

很多人認為：運營一個社群就是創建者一味向成員奉獻？

不，這只是社群的單向鏈接。不要以為不斷地給大家提供價值就是維護社群的一種好的方式，社群需要的是大家一起做點什么，而不是創建者一直為大家做什么。

社群是無組織的組織，社群中的成員服務成員。社群經濟是以人為中心，而不以產品、機構、個人為中心。社群強調群體交流、分工協作和相近興趣與偏愛，個體之間有著頻度很高的交互關系。社群成員之間的互動是社群創意和社群設計的動力來源，這也為社群運營、社群經濟發展提供了基礎。

舉例如下：

“羅輯思維”最初建立的是以自我為中心的社群，可以說社群經濟脫胎于粉絲經濟，其連接關系來自于成員與羅振宇之間，成員間本身并沒有相互認識和建立聯系。但一段時間過后，“羅輯思維”各地會員自發成立各種組織，開展各種活動，有些運營幾乎與“羅輯思維”無關，完全是社群成員的運作、分享和創造，這就進入到了真正的社群經濟。

三、社群：讓同一標簽的人群形成社群，需要人與人形成一種緊密的有效鏈接；微群：同一標簽的人群多數時候是構建社群的基礎，不過這是一個松散的個體形態；

“物以類聚，人以群分”，于是乎有人就認為有同樣標簽的人就可以組成社群。

那么一群熱愛籃球的人就是一個社群嗎？同樣乘坐飛機頭等艙的人就是一個社群么？顯然不是。重點在于：同一標簽的人群多數時候是構建社群的基礎，不過這是一個松散的個體形態，要讓同一標簽的人群形成社群，需要人與人形成一種緊密的有效鏈接。讓同一標簽的人群形成網狀的鏈接關系，這就讓標簽上升到社群形態。

如何做好社群運營？

要搞清楚如何做好社群運營，首先我們需要知道，社群本質的邏輯是什么。

社群的本質是找到一群擁有共同屬性的高價值用戶，通過認同感把他們聚集在一起，并通過有效的組織形式驅動自增長。

理解了社群的本質，我們再來看，一個好的社群標準是什么？

一個活躍度很好、轉化率很高的社群是由這幾個要素決定的——

第一個是要有門檻，門檻保證了社群里用戶的共同屬性，有共同屬性的用戶聚集在一起，他們才有可能形成對社群/企業/產品相對一致的看法和觀點；

第二個是要統一的價值觀，搭配讓用戶有歸屬感的儀式，以及象征著身份認同的群名字，這些決定了社群成員的認同感；

第三個是兩級分層，運營核心的KOL，形成有效的組織形式；

第四個是配合社群里的內容和線下活動，用戶付費轉化的驅動力才會更強，才有可能從他們身上獲利。

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