在國內游戲市場競爭日趨激烈、市場日漸飽和之時,海外市場成為了當下很多國內公司發力的重點,但要做好海外市場并不容易,面向全球市場的游戲運維能力更是新的挑戰。而在網絡安全方面海外更不是凈土,這也意味著“小白出海廠商”注定路上要交不少的學費。
出海過程中,全球幾大互聯網巨頭所提供的云服務成為了游戲公司一致的選擇,而因為騰訊自身游戲業務規模和技術優勢,騰訊云自然成為了很多中國公司在海外開展游戲業務的首選項,但這就有了一個有趣的問題,國內廠商靠騰訊云、騰訊又靠誰去趟坑呢?答案唯有騰訊自己了。
騰訊在全球化中交過哪些學費?最近GameLook有幸與騰訊相關業務一線人士做了一番交流,了解到了不少騰訊構建“安全的游戲云”背后的故事和業務上的思考。
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與全球黑產實戰,打前站的騰訊也曾中招
翻看國內有關游戲業的報道,幾乎無人在業內公開談論游戲公司如何跟網絡黑產對抗,原因無非兩種,要么廠商吃過大虧交過保護費、要么這些經驗已成為不宣之秘技。不過在騰訊云,這方面的公開的信息數據有不少,足以讓業界人士了解到網絡黑產侵害游戲業的嚴重性。
行業整體來看,根據騰訊游戲安全行業報告披露的數據,30%玩家在游戲中遇到過外掛玩家、比例頗高;而因最近兩年因為戰術競技游戲大火,2018年手游外掛數量夸張的增長了10倍有余,其中為單款游戲開發的“定制掛”占比達50%;2019年隨著中國手游海外發行的成功開拓,海外用戶量大幅增長同時也帶來了作弊量的激增,達到了2018年的2.4倍,這昭示著海外手游外掛挑戰同樣非常嚴峻。
(2019《騰訊游戲安全行業報告》)
射擊類游戲因為產品技術特點歷來是外掛的重災區,但即便像騰訊這樣曾運營了多款射擊游戲的大廠,出海過程中也遭遇了若干嚴重的外掛事件。
2018年騰訊一款競技類手游在全球發布,游戲在海外移動平臺的日活躍用戶數很快就超過1000萬,并創造了中國廠商出海的最佳數據,但超高人氣也引爆了外掛制作者的熱情,特別是模擬器外掛。相比手機端,PC端模擬器結合鼠標鍵盤的靈活操作,對手游的平衡性造成很大影響。
騰訊游戲安全團隊從匹配隔離和外掛對抗兩個層面建立了模擬器外掛對抗體系。前者將模擬器玩家和手機設備玩家隔離劃分入不同的匹配池,讓模擬器玩家與模擬器玩家競技,讓手機玩家與手機玩家競技,從游戲機制上保障平衡性。后者則是將手游保護方案與端游保護方案相結合,并以橋洞方式建立通信方式,完成對PC端的感知與打擊,實現模擬器外掛的對抗。
客觀來說,技術的持續發展導致沒有一勞永逸解決外掛問題的辦法,游戲廠商如果沒有長期值守的專業化安全團隊很難持續保護游戲不受外掛侵害。在騰訊公司內部,主動發現游戲技術漏洞、日日夜夜與各種新型外掛對抗正是騰訊游戲安全團隊的責任。
游戲黑產只有批量化、自動化才能使得利益最大化。騰訊安全團隊數十年如一日與黑產對抗“打出來的口碑”,這也造成了戲劇性的一幕,比如只要是騰訊新接手的游戲、外掛開發者都會掂量下自己的能力,多半會選擇繞道走。因為攻防的本質是成本與收益的對抗,當黑產所付出成本遠大于收益的時候,自然就會收手。
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搭載安全的游戲云,中國廠商乘云出海
要想游戲產品在海外各區域成功運營,可靠的服務器網絡也是重要的一環,畢竟目前游戲廠商幾乎無人有這個精力和能力在海外自建機房,依靠的依舊是云廠商的云服務器網絡。
與歐美日韓等發達國家市場相比,在中國公司較為看重的東南亞、以及新興的印度南美地區,各云廠商的云服務器網絡建設則顯得層次不齊;同樣,因為各云廠商所擅長的業務各有不同,也會造成游戲廠商即使采用國際大廠的云服務也會出現難以解決的業務不穩定性問題,比如某國內MMO手游使用AWS就曾在韓國出現過意想不到的延遲卡頓。
(2019年艾瑞咨詢《中國移動游戲出海行業研究報告》)
騰訊云顯然并不是各大云平臺中價格最便宜的那個,但在很多同行看來騰訊云確實是最懂游戲業務的云,比如在印度PUBG MOBILE日活躍用戶早已過千萬、在地形分布復雜的東南亞地區AOV已運營了數年,從2018年開始歐美市場已成為騰訊多款游戲的重點,各大海外游戲市場,騰訊已經率先打頭陣趟坑。
游戲安全能力一直都是騰訊技術優勢,據騰訊技術專家介紹,對于騰訊自己的重點游戲,安全策略貫穿游戲全生命周期,在游戲上線前,安全團隊即會早早介入,與研發團隊共同制定游戲安全策略、分析游戲邏輯設置數據抓取端口和錨點,并采取主動挖掘漏洞的方式提前封堵游戲隱患,而上線后安全團隊則不斷搜集外掛樣本、持續進行技術對抗。
騰訊安全團隊常年與黑產對抗的經驗,催生了騰訊云一項極具競爭力的安全產品—騰訊手游安全MTP,這也讓騰訊云成為市面為數不多能提供完善游戲安全能力的云廠商。
在GameLook看來MTP是一款對游戲業有著重大價值的產品,其解決了中小游戲廠商無力組建安全技術團隊的痛點,通過實踐多年的技術方案實現了與黑產的長期對抗,能自動實現基礎的修改器閃退、加速器閃退、虛擬機閃退,并覆蓋了多達30萬種外掛和變種,還能由游戲公司提交外掛樣本自主對抗外掛,實現外掛自助對抗。
從結果來看,目前在海外市場最火爆的3款射擊手游:PUBG MOBILE、COD M、Free Fire都采用了騰訊提供的游戲安全方案,這3款游戲的DAU累加早已過億,他們在全球范圍內穩健的市場表現證明了騰訊云高度的穩定性和安全性,其也收獲了三七互娛、巨人、英雄互娛、Garena、Riot等大量游戲廠商的信任使用。
據了解,騰訊游戲安全團隊目前已有數百人的規模,且還有玄武、云鼎等騰訊7大核心安全實驗室的技術支撐,這些頂尖實驗室吸納了知名白帽黑客TK、Killer、吳石等一眾頂尖高手。白帽與黑帽的戰斗每天都在騰訊安全團隊上演,他們持續守護著游戲業的安寧。
(CCTV2《大國重器》對于騰訊安全聯合實驗室的報道)
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中國游戲出海需要更多伙伴、攻克難關的友軍
經歷過端游、頁游時代的老一輩游戲人看到眼前的蓬勃發展的手游時代,毫無疑問會覺得新一代開發者是幸福的,因為市場上多了不少友軍為創業者保駕護航。
在中國游戲業早期發展的蠻荒時代,很多游戲廠商常常困于技術難題之中,比如誰能料到,當年網頁游戲要想規?;撨\最大的技術障礙正是快速開新服務器,那個年代能“批處理”部署服務器的運維人才讓各大頁游廠商求賢若渴,有趣的是這批運維高手中有些成長為了如今多家上市公司的高管,而眼下云服務讓開新服變得只需要動動鼠標。
而有關網絡攻擊曾有個經典的故事,2009年盛大《永恒之塔》上線當天遭遇了DDoS攻擊,陳天橋振臂一呼、重金在公司內懸賞技術高手救火,最后化險為夷保住了游戲首日幾十萬的用戶在線。DDoS網絡攻擊至今依舊肆掠于中國游戲業,雖然那個亂世造英雄的年代距離我們并不遙遠,但如今幾大云計算公司已從G級防御、上升到抵抗T級防護能力,在云廠商的幫助下即使如個人開發者也能比肩頂尖大廠,唏噓之余更替這一代的開發者感到幸運。
(盛大游戲《永恒之塔》)
依靠靠譜的合作伙伴,如今的游戲企業已不再需要像前輩那樣在市場上單打獨斗,但需要注意的是市面上沒有辦法一勞永逸辦法,雖然過去困擾行業問題揭過去了,但新問題、新挑戰正在出現。
在GameLook看來,優秀游戲產品全球化、以及跨多種硬件平臺運營將逐步成為常態,更極致的實現“多屏如一”體驗的云游戲正在呼之欲出,云計算將進一步改變游戲市場,游戲開發者需要與技術領先的云平臺時刻保持技術同步,才能跟上下一輪游戲業變革的浪潮。
而在游戲安全領域,新漏洞、新攻擊手段的出現更是令人眼花繚亂。據騰訊云專家反饋,市場上已出現玩家發起攻擊特定游戲房間的“炸房掛”;黑客們采用“四兩撥千斤”手段耗盡游戲服務器資源的攻擊方式也日趨常見;而大量工作室正在大肆通過虛擬機技術“薅羊毛”破壞游戲經濟系統平衡。為了達到特定目的,甚至出現了攻擊游戲下載服務器、攻擊媒體、攻擊游戲發布站等關聯環節的情況。
游戲開發者雖然在手游時代收獲了些許幸福、有了若干捷徑,但并沒有變得從容,在面對未來挑戰過程中,找到長期的友軍頗為重要,在GameLook看來,騰訊云可以成為中國開發者的伙伴、更可以成為幫助行業攻克技術難關的友軍。
本文轉自微信公眾號GameLook。
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