1.

周三寫了“社交貨幣”，這也是一種你所需要去掌握的思維，因?yàn)檫@個(gè)詞我寫過好幾篇文章，所以上一篇沒有寫分類。

社交貨幣也有分類，分為內(nèi)部和外部，外部比較典型的就是利用物質(zhì)與用戶產(chǎn)生連接或者增加其社交價(jià)值；相對(duì)而言a用戶喜歡貪一些小便宜，他的關(guān)系網(wǎng)里面就會(huì)聚集一些同類愛好的用戶，這種情況的傳播其實(shí)是在增加他的價(jià)值。

而如果你的關(guān)系網(wǎng)里面沒有這樣的人，則需要謹(jǐn)慎分享；比如你的人脈圈里都是一些比較清高、愛面子的人，這時(shí)候外物貨幣就不太適合對(duì)這群人起作用。

這時(shí)候，你要做社交貨幣，就要從內(nèi)部出發(fā)，比如打造榮耀、歸屬感、等級(jí)制度等等來自精神層面的內(nèi)部貨幣。

2.

今天不是講社交貨幣的思維，今天講的是“轉(zhuǎn)換成本”。

我后面的文章會(huì)圍繞底層思維來寫，雖然我寫出來，但你們不要只是看，而是要去運(yùn)用，一定一定要想清楚一個(gè)問題：這種思維能否用在自己的產(chǎn)品上？如果能，應(yīng)該怎么用？

3.

轉(zhuǎn)換成本不是什么手段，而是產(chǎn)品/企業(yè)在建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的時(shí)候需要注意的，我認(rèn)為是必須要用的。

而且，轉(zhuǎn)換成本分為很多種類：時(shí)間、財(cái)富、榮耀、情感、精力…

微信的轉(zhuǎn)換成本是什么？

不是你在微信錢包里有多少錢，不是你關(guān)注了多少個(gè)微信號(hào)，不是你發(fā)了多少個(gè)朋友圈，也不是你的微積分，而是你加了多少個(gè)人。

即社交關(guān)系的鏈接度（深度和寬度）。

深度：你的通訊錄里面有沒有人跟你關(guān)系很好。

寬度：你的通訊錄里面有多少個(gè)好友。

社交關(guān)系的鏈接度越強(qiáng)，你離開的幾率就越小。

很多人都想著再出一個(gè)社交的app來打敗微信，你去看看那些想要打敗微信的社交軟件，它們活的怎么樣了？

騰訊很清楚，微信最大的威脅絕對(duì)不是同類社交app，而是其他領(lǐng)域的潛力巨無霸，比如抖音，就是騰訊完全沒有預(yù)料到的。

4.

轉(zhuǎn)換成本和沉沒成本大致是一個(gè)意思，但它們的位置不一樣，轉(zhuǎn)換成本是在沉沒成本之后，也就是說先有沉沒成本，再有轉(zhuǎn)換成本。

大白話講就是，我們先要讓用戶在產(chǎn)品內(nèi)沉沒下來，讓用戶投入更多的時(shí)間、精力、財(cái)富在產(chǎn)品上，這樣做的目的是防止用戶在轉(zhuǎn)移使用產(chǎn)品的時(shí)候增加轉(zhuǎn)換的成本，因?yàn)橛脩魰?huì)考慮到自己在現(xiàn)有產(chǎn)品中已經(jīng)投入了很多（沉沒成本）。

轉(zhuǎn)換和沉沒我一起講，因?yàn)樗鼉蓚€(gè)沒有太大區(qū)別，很多人也都在說增加用戶的轉(zhuǎn)換成本，其實(shí)就是在增加用戶的沉沒成本，不用糾結(jié)太多，差不多是這個(gè)意思。

5.

聯(lián)通和移動(dòng)搞競(jìng)爭(zhēng)，但用戶沒有移動(dòng)多，于是就搞了一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是專門針對(duì)移動(dòng)用戶來做的。

如果你是移動(dòng)的用戶，你只要轉(zhuǎn)移到聯(lián)通來，你的號(hào)碼不需要全部更換，只需要更換第三位數(shù)字即可。

即139xxxxxxxx，改成133xxxxxxxx。

很多人肯定不止一次的想要更換運(yùn)營商，但卡里的聯(lián)系人很多，換了卡會(huì)比較麻煩，所以，即使服務(wù)不好，信號(hào)不好很多人都會(huì)選擇忍耐。

聯(lián)通的這個(gè)活動(dòng)是很早很早的活動(dòng)了，那個(gè)時(shí)候還沒有微信這些東西，所以，轉(zhuǎn)換成本很高，為了搶用戶，這一招是挺厲害的。

聯(lián)通這種方法不是在建立自己的轉(zhuǎn)換成本，而是在降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的轉(zhuǎn)換成本，用法不一樣。

所以，你們可以去照著葫蘆畫瓢去思考下，自己產(chǎn)品可以從哪些地方入手去降低對(duì)手用戶的轉(zhuǎn)換成本呢？

雖然當(dāng)初聯(lián)通的活動(dòng)很成功。

但放眼現(xiàn)在的話，這招就不行了。

6.

怎么去增加用戶離開的成本呢？

我這里說的成本指的是轉(zhuǎn)換和沉沒。

吶，這是一個(gè)問題。

不要盲目的作答。

先按照解決問題的模型來操作