「微信公開課 PRO」或許是觀察微信生態健康程度和商業化能力最好的窗口。

在這個一年一度的公開課上，一些人期待微信之父張小龍再多談一些微信的產品哲學，即使今年張小龍并為親赴現場，但還是有許多聽眾堅持舉著手機，錄完了他 12 分鐘的演講視頻；

另一些人作為微信生態的參與者，希望從微信的年度總結和政策變動找到新機遇，為自己的生意謀求新機會。而沒來得及入場的渴求，最終匯集成現場黃牛們忙碌來往的身影。

作為國民軟件，微信有這個分量。它仍然是國內最好的基礎社交產品，但在短視頻和人工智能時代，大家需要的還有更多；依靠它創業、做生意的玩家也越來越多，微信的一舉一動都牽動著開發者的心思。

騰訊同樣對微信寄予厚望。從 2018 年到 2019 年，騰訊整體業績承壓，微信作為旗下體量最大的社交產品，商業化節奏也受到了影響。同時，微信還要承擔起騰訊整體 toB 戰略中的連接器作用，企業微信、小程序要成為騰訊 toB 服務中那個落地的關鍵節點。

過去一年，擺在張小龍和微信面前正是這樣一盤復雜的棋盤。但和大多數人期待的不一樣，張小龍在視頻演講中并未過分聚焦于這些期待，而是從產品層面，談起微信的邏輯和行業的邏輯。

在張小龍今天的《信息互聯的 7 個思考》中，他從隱私的出讓、信息獲取的被動、社會關系的擴大和復雜、信息傳播的快速、選擇的困難、信息的多樣性，以及搜索的困難談到了自己的看法。他呼吁產品應該尊重用戶隱私，并且重歸用戶價值。

看起來這和大家的期待是相背離的，但確是張小龍為當前微信開出的答案。

從過去一年微信的動作來看，微信的成績是有目共睹的。朋友圈社交廣告增加明顯，小程序的發展更是遠超預料，2019 年平臺 GMV 為 8000 億元，已經直追淘寶、京東、拼多多 GMV。

但生態健康狀況程度仍然是張小龍最重視的。這種重視甚至到了「恐慌」的程度。比如，他說，「就像我們擴大 5000（微信）好友這個限定非常容易，但是對于它帶來的影響，說實話誠惶誠恐，我們會反復思考。」

這種一面前進一面「恐慌」帶來的并非克制，而是基于產品商業化形態的合理性思考。張小龍曾說，「我不是克制，克制是一種壓制行為，我不壓制自己，而是會去想一個產品功能的合理性問題。如果不合理，就放棄」。

回答「產品生態與商業化」的一年

今年微信公開課 pro 的主題是「未完成」。雖然從產品或者生態來說，「未完成」的意思不言而喻，這是微信在自我定位上的一次重新思考。但這并不意味著過去一年微信沒有動作。

2019 年，微信想明白并且做明白了很多事情。

總體來看，在社交廣告、小程序、企業微信等多個領域，微信已經完成了業務節奏的調整，并將「集團聯動」和「商業化變現」視作關鍵詞。另外，為生態企業提供商業空間更是重中之重。

在經歷 2018 年的從涼轉溫之后，小程序完成了由單點突破逐漸實現生態開花結果。

目前，小程序 2019 年累計創造了超過 8000 億交易額，這個數據與京東、拼多多等大型電商平臺的距離已經想去不遠。

另外，目前小程序日活躍用戶突破 3 億，人均訪問小程序次數上漲 45%，人均使用小程序個數上漲 98%，用戶使用小程序次日留存率達 59%，活躍小程序平均留存率上升 14%。

作為小程序的類目之一，小游戲也迎來兩周年。微信團隊首次披露了小游戲商業增長數據。2019 年，小游戲累計服務用戶超過 10 億，商業價值實現快速增長，整個平臺的商業規模較 2018 年增長超 35%。

值得一提的是，2020 年，商業化變現仍然是小程序的重點。據微信小游戲團隊透露，微信今年將持續輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續加碼小程序變現能力。

如果說小程序已經順利完成從產品到生態的搭建，并且在加強商業化探索的話，那么企業微信或許是在過去一年成功「想明白了」的事情。

2016 年，企業微信初面世，定位是企業內部的溝通和管理，旨在將工作溝通從微信中隔離出來。但這顯然并沒有超出微信本身的功能。但今年，企業微信團隊終于調對方向，開始開始定位自己為實名「服務窗口」。

這既是在給微信用戶做減法，也是在給企業做加法。

除了聚焦自身外，微信小程序、企業微信正在不斷加強和集團的聯動。包括智慧零售、SaaS 服務生態聯盟已經基本成型。過去很長一段時間，開發者的需求對接不清晰的問題，雙方也正在進行逐步厘清。

定位「未完成」，重提價值觀

在今天的演講視頻中，張小龍談到自己為什么不到現場是因為要把更多時間留給團隊。他坦誠，微信團隊現在這么大了，「我們面臨的問題，從早期的怎么做」，到現在的做什么。」

「早期我們聚焦于每一項功能，思考怎么做才是最完美的。現在是思考，什么才是我們應該去嘗試的，以及如何組織起來做。對團隊來說，早期是考驗我們的產品能力，現在更考驗的是我們的組織能力。」

這個以產品能力作為組織能力重要衡量標準的做法，本質上仍然是強調微信的產品價值觀。

在今年的騰訊年會上，張小龍時隔數年再次對外提到了微信的七個價值觀。這也是他在內部講的最多的東西。微信一直在變化，但是在價值觀和產品理念上卻從來沒有變化過。

這套理念中，「做對用戶有價值的事情」被擺在了首位。而今年接受極客公園采訪的數位微信公開課講師，都曾表達過，張小龍看產品看用戶使用的健康程度要超過看數據這一說法。

這也是為什么在微信的商業化進程中，你很難感受到它是以榨取用戶價值——堆廣告、誘導營銷等實現商業變現的。微信仍然是市面上廣告最少。而讓用戶愿意為微信給予好評的原因既體現在微信的產品中，也藏在微信的價值觀中。

這套價值觀帶來產品最核心的設計是，它以一種去中心化的推薦機制來進行產品的設置，它讓人人都能在上面找到新機會。這種去中心化表現為用戶可以自主創作，微信既不會搞競價排名，也不會搞流量分發。

甚至，某種程度上，張小龍還表現出對中長尾商家、創作者資源的傾斜。比如，今天張小龍提出要對短內容和搜索機制的重視，本質上就是要為更多人創造更多公平的機會。

總的而言，微信并不想成為調配和出售流量的樞紐，而是提供一個企業獲得用戶觸碰權和長期服務能力的全新系統。微信希望連接能力下發給企業，讓企業發揮主動權和能動性來建立新的連接模式。

今年微信將年度公開課的主題定為「未完成」，正是對來自用戶、生態伙伴甚至是集團急切期待最好的回答。

微信認為自己還是一個未完成的產品，并且要重新從價值觀層面，來小心翼翼的穩固、探索那條兼顧用戶體驗的商業化道路。微信生態產品要「幫助商家打造屬于自己的商業閉環」，而如何和微信的一整套價值觀匹配，或許還需要更多時間來完成。