網商君

1月9日，阿里巴巴“雙在線 觸未來”2020金融移動智能峰會在杭州召開，近千名金融機構代表出席。阿里云、釘釘和螞蟻金服同臺聯袂，發布阿里經濟體對金融行業的前沿洞察和解決方案。阿里云智能總裁張建鋒（花名“行癲”）詳解阿里“雙在線”戰略，金融釘釘獲強力支持，如虎添翼。

張建鋒：阿里為金融企業提供“雙在線”解決方案

阿里云智能總裁張建鋒作開場致辭，向與會代表詳解阿里巴巴“雙在線”戰略，即：管理在線+業務在線。阿里為金融企業提供了一整套“雙在線”解決方案。

阿里云宣布對外開放一系列移動端內外協同數字化工具，幫助金融機構解決移動端沒用戶、打開率低、用戶不活躍等難題。

據了解，新的移動金融解決方案以金融釘釘和mPaaS移動開發平臺以及小程序為基礎，并融合阿里自有資源和第三方ISV資源與定制服務，可為每一家金融機構打造專屬解決方案。

陳航：金融企業急需改變“善待客戶 虐待自己”的現狀

釘釘CEO陳航在主題演講中指出，金融行業要求高度安全，釘釘的產品特性恰好與之匹配。釘釘已經實現安全認證大滿貫，“把能拿的安全認證全拿了”，這在全球互聯網平臺中都屬罕見。

這種安全性體現在每一處產品設計上，比如：釘釘頁面自帶水印，防止截圖外傳；內部文件不可下載，不可轉發外部人員。員工離職后，自動退出所有群，數據、文檔自動歸化公司。

陳航認為，中國金融企業的客戶端APP用戶體驗普遍很好，平均水平遠超歐美，但善待客戶的同時，一些企業卻在“虐待”自己，內部工作系統仍停留在PC時代，界面、體驗、數據割裂，嚴重拉低員工體驗和組織效率。

他以復星集團、河北辛集農商銀行和信泰保險為例，詳解金融機構如何實現管理在線化，進而向業務、生態的在線化拓進。

辛集農商銀行基于釘釘軟硬一體能力，成功轉型成為數字化金融服務商。信泰保險基于釘釘，不僅實現了組織管理的在線化，還利用第三方應用、智能機器人和業務系統集成， 實現了組織內外協同的數智化。復星集團用釘釘管理旗下1000家企業，10萬名員工全部在線，人脈資源、信息資源、IT資源、業務數據全面共享，全員高效協同，創造創新力強勁。

據介紹，目前已有1000多萬家企業組織、2億多個人用戶使用釘釘，釘釘的活躍用戶數超過行業第2名到第10名的總和。在此基礎上，釘釘推出了“三個專屬”：專屬設計、專屬安全、專屬開放與集成。

名稱、logo、開機屏、桌面均可定制，每一家公司都能擁有專屬于自己的釘釘。客戶可以選用自有加密服務，自留私鑰，確保所有加密安全可控；支持文件、數據存于本地云。

活動現場，釘釘解決方案中心總監邱達與螞蟻金服資深產品專家張亮聯合演示：如何利用數字化內外協同，在金融釘釘上實現信息流與業務流的智能同步。

惠源：金融企業“解放”員工才能激發創新力

釘釘副總裁惠源在隨后的演講中指出，除加大應用金融科技外，金融企業還需利用數字化手段，實現組織管理升級，提升員工參與感，只有這樣，才能貼近感知客戶需求，激發創新能力，為客戶提供極致金融服務。

“新金融，新組織，新服務?！被菰催@樣定義金融行業的未來。她說，當前金融企業的管理大多仍以流程為中心，員工就像流水線上的螺絲釘。當企業將員工從流程中解放出來，讓企業的運營管理從自上而下推動，變成透明扁平化的人人驅動，企業將迸發出強大的活力和創新力。每一位員工都將成為實時感知、洞察客戶需求的前置數字化觸點，組織可對不確定性作出快速反應，實現敏捷創新和自我調優，成為真正意義上的創新增長型金融組織。

“金融釘釘的價值，在于軟硬一體地為金融企業打造數智化基礎設施，激發組織創造創新力，在安全合規的基礎上，打通內外網協同溝通的邊界，升級整個服務生態。”惠源說。

數據：銀行獨立APP打開率不足50％

第三方調研數據顯示，雖然超過90%的銀行擁有獨立APP，但打開率不足50%，部分中小銀行APP下載量只有幾千。阿里云、釘釘、螞蟻金服、達摩院發布金融行業專屬技術解決方案，正是為了解決這些問題。阿里希望通過幫助金融機構實現外部服務與內部協同“雙在線”，打造數字化工作空間，加強場景化服務和連接，提升客戶活躍度和交易量。