關(guān)注微信公眾號(hào)
創(chuàng)頭條企服版APP
1 、信息工具的進(jìn)化之路
微信最初的 1.0 版本只有最基礎(chǔ)的功能,甚至把樓層式對(duì)話這樣的基礎(chǔ)交互作為主打亮點(diǎn)。
哪怕只有這樣的功能,對(duì)于移動(dòng) QQ 來(lái)說(shuō),也是極大的優(yōu)化:
微信通過(guò)取消在線狀態(tài),實(shí)際是擊穿了時(shí)間,讓聊天從同步變成異步,這樣不用“雙方都在線才能溝通”,也不用“在線時(shí)看到消息就有回復(fù)的壓力”,大大提升了聊天的體驗(yàn),也間接提高了效率。(這也是微信中問(wèn)“在嗎?”會(huì)被嘲笑的原因)
接下來(lái),微信在 1.1 版本就提供了多人會(huì)話,后來(lái)進(jìn)化為群聊。這是常規(guī)操作,與 QQ 群并無(wú)大區(qū)別。實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)多的信息溝通。
再后來(lái),微信的 4.0 版本,提供了相冊(cè)和朋友圈的功能。
從信息溝通上,也是一次大的變化:
信息匹配的主動(dòng)權(quán),由創(chuàng)作者轉(zhuǎn)移給了獲取者。
創(chuàng)作者不需要再承擔(dān)“打擾對(duì)方”的社交壓力,這對(duì)于大量的非即時(shí)性的、不適合單點(diǎn)溝通的信息,有了釋放的空間。
比如,自己工作的調(diào)動(dòng)、近況的變化;自己對(duì)某些熱點(diǎn)的評(píng)價(jià)、某些事情的觀點(diǎn);自己聽(tīng)到好的歌、看到好的電影想分享。(值得一提的是,微信通過(guò)開(kāi)放第三方接口、內(nèi)置瀏覽器,幾乎可以打開(kāi)全網(wǎng)的任意網(wǎng)頁(yè),讓信息分享的能力變得空前強(qiáng)大。)
同時(shí),獲取者自行去尋找關(guān)心的人的動(dòng)態(tài)、發(fā)布的信息。
這是從單聊和群聊之后,微信又多承載了一種信息匹配的模式,進(jìn)而多承載了大量的熟人社交信息。
同年的 4 個(gè)月后,微信發(fā)布了公眾號(hào),這次是微信作為信息平臺(tái)正式轉(zhuǎn)向媒體平臺(tái)的第一次嘗試。
這相當(dāng)于張小龍自己說(shuō)的“聽(tīng)到遠(yuǎn)方的聲音”的范疇。
之所以說(shuō)是媒體平臺(tái),指的是作者創(chuàng)作的內(nèi)容是公開(kāi)的。內(nèi)容通過(guò)三種方式與讀者匹配:訂閱、朋友圈和聊天轉(zhuǎn)發(fā)。
公眾號(hào)大獲成功,跟微博分庭抗禮。馬化騰說(shuō),微信出來(lái),微博的戰(zhàn)爭(zhēng),已經(jīng)結(jié)束了。被公眾號(hào)和微博搞死的紙媒尸橫遍野,記者紛紛轉(zhuǎn)行。
在? 5.4 版本,微信增強(qiáng)了搜索功能,可以搜索聊天記錄、公眾號(hào)文章和收藏。后來(lái)又有幾個(gè)版本持續(xù)強(qiáng)化搜索能力。
以上是微信作為信息平臺(tái)的主要?dú)v史迭代功能。
2 、微信信息的獲取和創(chuàng)作
上面提到的雖說(shuō)都是信息功能,但像搜索就是獲取信息的功能,而朋友圈、聊天和公眾號(hào),就是都兼具了獲取和創(chuàng)作的功能。
從獲取和創(chuàng)作的維度拆開(kāi)來(lái)看,會(huì)是這樣的:
用戶可以通過(guò)搜索、私聊/群聊、訂閱/關(guān)注、朋友圈和看一看來(lái)獲取信息。
微信在這方面異常節(jié)制,可以看到,在微信里獲取內(nèi)容,要么是有主動(dòng)行為的(搜索、訂閱/關(guān)注),要么是被動(dòng)但要通過(guò)好友推薦完成的(私聊/群聊,朋友圈,看一看)。
創(chuàng)作者有三種方式制造信息:
在聊天頁(yè),是純粹的社交場(chǎng)景,媒體屬性比較弱。僅有很偶爾的信息或者觀點(diǎn)會(huì)被截圖或轉(zhuǎn)發(fā)。
在朋友圈,則是屬于私域(好友之間)的社交媒體。已經(jīng)有了部分媒體屬性,但也有強(qiáng)烈的社交屬性。
在公眾號(hào),是屬于公域(面向全網(wǎng))的社交媒體,對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有社交屬性。
由于微信功能設(shè)計(jì)(早期公眾號(hào)只能在 PC/Web 上創(chuàng)作,這點(diǎn)張小龍今天也提到了)和信息本身屬性的原因,導(dǎo)致公眾號(hào)是長(zhǎng)文為主,其它兩種信息形式下,各種類型都有。
不同平臺(tái)創(chuàng)作的信息,以比較靈活的方式通過(guò)不同的信息獲取節(jié)點(diǎn)傳播。(虛線指的是間接傳播,比如截圖。)
3 、“短內(nèi)容”怎么發(fā)力?
前面都算是導(dǎo)言,接下來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)“短內(nèi)容”該怎么發(fā)力的思考。
要讓傳播更加有效,如何讓“短內(nèi)容”帶著作者信息在微信里四處傳播,會(huì)是迫切需要解決的問(wèn)題。像跟現(xiàn)在公眾號(hào)文章卡片一樣,在下面附上作者信息、點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號(hào)主頁(yè),是個(gè)可選方案。
但是對(duì)于許多文字信息,讀者想要傳播的話,復(fù)制粘貼的成本是很低的。這就要求轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)提供額外的互動(dòng)信息才能產(chǎn)生用戶價(jià)值,像贊同、評(píng)論等。這就跟微博很類似了。
現(xiàn)在公眾號(hào)的內(nèi)容,只有長(zhǎng)文才算是比較“功能健全”的 ,有閱讀量、有評(píng)論、有“在看”、有贊賞,等等。短文在傳播時(shí),只能簡(jiǎn)單粗暴地復(fù)制粘貼。
微信其實(shí)之前針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,做過(guò)一次優(yōu)化:公眾號(hào)發(fā)布的圖片,會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)類似長(zhǎng)文的網(wǎng)頁(yè),有相對(duì)完整的功能。如下圖所示。
這可能會(huì)是各種“短內(nèi)容”進(jìn)化的方向。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)頁(yè)面內(nèi)容假如是短文字的話,可不就是一個(gè)升級(jí)版的朋友圈消息嗎?
其實(shí)我認(rèn)為“短內(nèi)容”不光跟公眾號(hào),跟朋友圈也要結(jié)合。張小龍也提到了,他們?cè)诳紤]如何匹配長(zhǎng)尾內(nèi)容。再加上微信團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)生態(tài)建設(shè)的節(jié)制,我覺(jué)得一定不會(huì)貿(mào)然讓公眾號(hào)承載更強(qiáng)大的功能——畢竟現(xiàn)在的公眾號(hào)已經(jīng)是形成明顯的馬太效應(yīng)了,頭部的都是工作室為主,他們不是做短內(nèi)容最想要的創(chuàng)作者。
回到剛才的圖,我覺(jué)得朋友圈和公眾號(hào)中間,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)特殊的形態(tài)(暫且叫做個(gè)人小站),是個(gè)人公域的社交媒體。從朋友圈來(lái)說(shuō),會(huì)讓更多“普通人”,把日常的私域內(nèi)容,分享出來(lái),變成公域內(nèi)容;從公眾號(hào)來(lái)說(shuō),會(huì)讓很多個(gè)人創(chuàng)作者,轉(zhuǎn)向成本更低的創(chuàng)作方式,把更高門(mén)檻的公眾號(hào)留給組織。
朋友圈現(xiàn)在有的海量“短內(nèi)容”,不管是有趣的碎片思考、好看的照片還是小視頻,都有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成公域內(nèi)容;公眾號(hào)來(lái)說(shuō),不少個(gè)人創(chuàng)作者,也能用更靈活的內(nèi)容載體來(lái)做創(chuàng)作。這是最好的冷啟動(dòng)方法。不然讓大家都去開(kāi)公眾號(hào),用另一套新產(chǎn)品,這個(gè)門(mén)檻又會(huì)過(guò)濾掉大量普通用戶。
4、 具體會(huì)有哪些變化?
上面算是我比較嚴(yán)肅的思考結(jié)論。接下來(lái),就是比較放飛自我的瞎扯了。我來(lái)拍腦袋設(shè)計(jì)一個(gè)可能的產(chǎn)品方案,畢竟畫(huà)飛機(jī)稿我還是擅長(zhǎng)的。
首先,剛剛說(shuō)了,我覺(jué)得朋友圈內(nèi)做轉(zhuǎn)化是最合理的,所以在某個(gè)版本后,我們發(fā)照片或者文字時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)選項(xiàng):
當(dāng)你選中之后,照片會(huì)同步發(fā)在個(gè)人小站里。(私域和公域的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)還是割裂的,不能直接“公開(kāi)自己朋友圈”,所以要兩套、做同步。)
當(dāng)然肯定還會(huì)有一個(gè)創(chuàng)作入口,就不畫(huà)了。
然后在個(gè)人小站,就能看到除了長(zhǎng)文之外的內(nèi)容。
這些內(nèi)容可以以加作者標(biāo)識(shí)的方式在聊天界面、朋友圈傳播。也會(huì)有訂閱入口,看到信息流。
有個(gè)問(wèn)題需要考慮,即互動(dòng)內(nèi)容的公開(kāi)程度。公眾號(hào)文章是個(gè)典型的案例,在文章下的留言是作者選擇顯示的,會(huì)直接公開(kāi);但同時(shí)微信也有私域互動(dòng) 的入口,“看一看”里,互動(dòng)是在私域的,作者自己也看不到。
(左側(cè)是“私域”,右側(cè)是“公域”)
那對(duì)于小站里的內(nèi)容,我覺(jué)得也會(huì)是類似的處理。直接進(jìn)入小站,或者在朋友圈、聊天里打開(kāi)小站的內(nèi)容,就跟現(xiàn)在看到公眾號(hào)的內(nèi)容一樣,是面向全網(wǎng)的互動(dòng)(只不過(guò)留言同樣也要作者篩選)。
在“看一看”里,會(huì)有大家點(diǎn)“在看”的內(nèi)容,不管是長(zhǎng)文還是短文還是圖片。所以如果按此設(shè)計(jì)的話,“朋友圈”和“看一看”將是獲取私域生產(chǎn)的信息和公域生產(chǎn)的信息的兩個(gè)核心入口。
整體可能就是一個(gè)輕量級(jí)的微博。
還有一些猜測(cè)如下:
消息和內(nèi)容不會(huì)允許被多次轉(zhuǎn)發(fā)(只能單次轉(zhuǎn)到朋友圈和聊天里)
信息的匹配依舊依賴現(xiàn)有以人為基礎(chǔ)的方式:轉(zhuǎn)發(fā)、訂閱、搜索和看一看
也許“看一看”里會(huì)提供誰(shuí)關(guān)注了誰(shuí)的信息,但應(yīng)該不會(huì)提供某個(gè)小站的所有關(guān)注列表
聊天里應(yīng)該可以直接把自己的話轉(zhuǎn)發(fā)到小站
按照微信團(tuán)隊(duì)一貫的風(fēng)格,幾乎不太可能做“個(gè)性化推薦”或者依賴算法
微信圈子試用過(guò),以興趣為節(jié)點(diǎn)的信息匹配,相當(dāng)于在“人”這個(gè)節(jié)點(diǎn)之上又隔了一層,未必會(huì)是短內(nèi)容的主要載體;而且圈子極重運(yùn)營(yíng),不是微信團(tuán)隊(duì)喜歡的
可以預(yù)見(jiàn),如果真的是這樣操作(哪怕不是這么操作,只要發(fā)力包含視頻在內(nèi)的“短內(nèi)容”),那“看一看”將會(huì)直接成為抖音的競(jìng)品
一些臨時(shí)的思考,覺(jué)得很有趣,但很可能都是錯(cuò)的。
希望能對(duì)你有些啟發(fā)。
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