文｜數娛夢工廠，作者｜錢洛瀅

華為游戲在這個周末正式和網易游戲開“撕”了。

12月28日，有玩家稱網易游戲《陰陽師：百聞牌》、《明日之后》等多款游戲在OPPO渠道服內開啟了“高比例”充值返利活動。華為游戲中心收到用戶反饋后，認為此行為給華為玩家造成了嚴重不公平的對待，華為方面稱在多次與網易溝通無果后，決定自掏腰包給玩家做返利活動。

不過出人意料的，是隨后網易游戲的強硬態度——不但直接關閉了華為游戲的充值接口，同時也沒有給出任何官方書面回應。隨著輿論的不斷發酵，不同渠道服的用戶們叫苦不迭，抱怨“豬廠沒有心”。

一位網易游戲員工向數娛夢工廠表示，公司一般不會管渠道服自身開展的充值返利活動，因為“渠道客戶端充的錢不到網易下面，而是留在渠道”。

手游的官方和渠道服正面對峙的情況非常少見，但細究之下，官方和渠道的矛盾卻是日積月累后的“易燃易炸”——渠道服本身與官方服存在版本不同步、活動不一致、賬號不可上官方交易平臺、沒有官方客服售后等問題。隨著行業寒冬的進一步侵襲，渠道服為游戲帶來的推廣作用越發有限，它們的甜蜜日子也就走到了盡頭。

游戲廠商和渠道服們的愛恨情仇

去年11月，米哈游旗下的《崩壞3》也出現過類似的事件，這讓網易游戲有了依葫蘆畫瓢的前車之鑒。

但其實這兩件事還是有本質區別的，與《崩壞3》的全部禁止、絕不參與比，網易游戲是允許一些渠道服開放充值返利活動的同時，卻BAN了華為游戲的充值接口。這在玩家眼里多多少少有失偏頗，似乎也是游戲官方與渠道服矛盾激化的體現。

渠道服是一個十分有“中國特色”的概念。在海外，安卓服和iOS服涇渭分明，但在國內，自谷歌退出中國市場以來，安卓服務器內就還要分成手機硬件提供商（OPPO、vivo、小米、華為等）、游戲分發平臺方（B站、九游、taptap等）、應用商城（百度、騰訊應用寶、豌豆莢等）等不同渠道服務器陣營。

在米哈游2017年12月的IPO招股申請書中，我們可以看到出現了“聯合運營”的字樣，華為、B站、九游、騰訊等公司赫然在列。其中，“按協議收取分成款”的分成比例并未公開。

這些聯運的渠道服務器是無法實現互通的，為不少稀里糊涂進入了渠道服的玩家造成困惑——加不上別的服好友。而之所以要將不同渠道下載的用戶隔離起來的最大原因還是因為“錢”：由于不同渠道對玩家充值的抽成不同，各個渠道對充值活動的力度也由渠道方自己定奪，導致玩家在游戲內成長的節奏也天差地別。

就拿網易游戲來說，去年10月《一夢江湖》的華為、OPPO、vivo渠道服要與百度渠道服四區合一，結果前三者的玩家發現，百度服務器由于經常開展充值返利活動，裝備等級都比自身高出不少，合區之后，非百度服的玩家們游戲體驗自不必說。

除了渠道服和渠道服之間的差距，網易的渠道服本身和官方服亦有著云泥之別。網易游戲內部人士向數娛夢工廠透露，許多游戲內的限定活動，只有登錄了官方通行證賬號才有資格享受，渠道服得稍稍往后，甚至不同的渠道服開放時間也不一樣，這是慣例。

例如今年2月《陰陽師》的華為渠道服開啟了可以兌換限量頭像的活動，不少華為渠道服玩家都在百度貼吧哭著大喊“終于照顧到我們了”，而百度服的玩家表示早就有了，官服的玩家則留下了“呵呵”二字。

還有玩家在帖內表示，只有在渠道服開放“藏寶閣”（注：網易游戲的官方賬號、虛擬道具交易平臺）交易，才算真正的照顧渠道服玩家。

但那一天渠道服玩家恐怕是等不到了。因為賬號交易是保持一個游戲熱度的方法之一，許多渠道服雖然開服人氣爆棚甚至超過了官服，但由于無法實現賬號交易，很快就“涼”了——“藏寶閣”這張牌，網易游戲還是要拿捏住的。

這樣也滋生了很多新的問題。市面上越來越多渠道服的“首充號”、利用渠道漏洞而出的“刷金號”，以及玩家由于私下交易而產生的經濟糾紛，都是渠道方根本無力解決，而讓官方和玩家深惡痛絕的現象。

這也從側面體現出了渠道服的尷尬地位來：除了能有大力度的充值返利活動，其他方面，渠道服對玩家已經幾乎沒有吸引力了。不少玩家在各個社區發帖提問：怎么從渠道服轉入官方服？

日漸式微的渠道服，是否會退出歷史舞臺？

版本更新滯后、服務器不穩定、限定活動不同步、玩家相互之間無法聯機等問題的存在，以及非官方客戶服務保障和用戶信息安全問題的頻發，都讓渠道服在玩家心中的地位一跌再跌，在游戲廠商眼里亦然。

渠道服不受待見的另外一個原因，是如今手游推廣的形式越來越多樣化，以渠道服進行游戲推廣的方式已經不再是首選。

渠道服的開啟本身是游戲廠商和渠道方雙方受益的過程：游戲在渠道內得到推廣，而渠道方在玩家進行游戲充值后獲取部分收益。

但如今時代變了，玩家們有多種渠道獲取游戲信息并前往官方下載，通過應用商店或是平臺方下載游戲的方式已經OUT了。新浪微博、TapTap等社交社區，抖音、快手等短視頻平臺，都是現下游戲推廣的“香饃饃”。

買量就是今年整個游戲行業都大談特談的推廣營銷手段之一。App Growing聯合TopOn發布《2019年中國手游市場廣告買量及變現年度報告》中顯示，在整體App廣告投放中，手游廣告數占比僅3成。在手游廣告中,主要以重度游戲App為主，廣告投放金額占比超過80%。

換而言之，游戲廠商在渠道方的獲客成本可能還不如買量來的劃算，而渠道方的獲利也隨著玩家的減少而減少。

受不到重視的渠道服，“涼”的自然也更快一些。近兩年來，不少渠道選擇關閉自己的服務器，渠道服之間的合并也變得越來越頻繁，而頻繁的合并也為玩家和渠道服、游戲廠商之間帶來了更多摩擦。

此次華為游戲公然和網易游戲的叫板，雖然做出了委屈的姿態，試圖維護華為渠道服用戶的利益，其實也是在維護渠道服最后一點對充值返利活動的“尊嚴”，但網易強勢態度也表明了渠道服的影響力在進一步下降，而其官方的話語權始終在握。

同時，由于官方與不同渠道待遇的“可操作空間”很大，對其他渠道來說不公平的現象仍然會持續存在，而如華為游戲這樣的自費補貼，態度雖好，但也不是長久之計，更不會被官方所接受。

渠道服的“大聲吶喊”，這不是第一次也不會最后一次。

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