【獵云網武漢】12月25日報道

總有人問“下一個風口在哪里？”放眼當下，各大企業斥巨資布局和研發的新零售、人工智能定是重要領域。

每一個新興事物的出現，總是會給舊的體系帶來沖擊。作為風口上的新零售它與跨境電商的結合又將有哪些呈現？同時，區別于傳統跨境電商，跨境新零售+電商又有何創新之處？對未來跨境電商的發展又如何看待？

海外U創始人& CEO王劍渤表示，目前，跨境電商市場拓荒時代已過去，野蠻增長的跨境電商市場也恰好在2018年經歷了一次洗牌。“關店潮”、“貿易戰”……受整體大環境的影響，跨境電商行業增長放緩，眾多賣家黯然退場。

“在經歷2018年的“至暗時刻”后，2019年跨境電商迎來了下一個好的時代——跨境新零售蓬勃發展。”

戰略定位 ：新零售與跨境電商的結合

早在2018年，海外U就將“跨境新零售”定為公司未來的發展戰略。新零售是什么？從定義上來看，新零售就是企業以互聯網為依托，再通過大數據線上線下深度融合的零售新模式。而跨境新零售顧名思義，就是新零售在國際貿易領域中的一種表現形式。

“未來在跨境電商領域，我們希望打造成一個平臺，成為一個連接供應商、平臺、消費者以及線下分銷之間的HUB，圍繞這個平臺是一個集供應鏈服務，物流服務，信息技術服務，金融服務等一系列的完整的跨境新零售生態圈。” 王劍渤表示。

與旺盛的跨境消費需求相矛盾的是，跨境商家面臨倉儲對接困難、報關程序復雜等難題，難以快速響應消費者需求的升級變化。對此王劍渤以海外U 目前的跨境新零售布局為例，表達了自己的看法。

跨境新零售第一步——全渠道全場景運營

海外U開設跨境體驗店，開展門店社交引流拓客，通過門店掃碼、線上商城等全渠道全場景營銷，優化顧客體驗并提升信任度。

“跨境商家要實現全渠道全場景運營，首先要通過小程序、微商城、APP等工具將顧客全面數字化。另外，在線下體驗店內，可以鋪設店中店觸摸屏，豐富店內品類，小店變大店。消費者動動手指，就可以在店內購買到遍布全球的跨境商品，滿足各類顧客所需。”

而光靠跨境體驗店，引流效果有限，海外U以門店導購為基礎，發展消費創客，基于銷售員的社交圈開展裂變和分享，結合優質內容，以內容帶動銷售，將顧客都引導到微商城、小程序和APP，逐步形成自己的私域流量池。除此之外，海外U合伙人體系，借助更多分銷渠道，拓展服務范圍，引導顧客消費，與合伙人互利共贏。

跨境新零售第二步——對接倉儲物流

海外U通過開發自己的ERP系統對接多渠道供應鏈，引入海外進口跨境商品，同時，還尋求國內更多商家的合作，加入共享供應鏈體系，豐富商品品類與服務。在海外也擁有多個商品供應倉，通過自己的ERP系統對接各大倉儲物流，實現一體化管理，及時響應國內消費者的購買需求。

細分新寵 ：跨境藍海中的美妝零售

中國互聯網發展至今已有20個年頭，可謂是發展及其兇猛，成功滲透到各行各業，乃至影響著個人的生活習慣。截至2018年底，中國跨境電商銷售總額突破9.1萬億，用戶數量已突破8800萬人，美妝、母嬰等為熱門品類。

而中國作為全球最大的美妝護膚市場，擁有巨大的容量和潛力，行內競爭愈發激烈，2019年《新電商法》的正式實行，預示著跨境電商市場的正規化，無經營主體的個人代購行為將被有效監管，缺少跨境商品經營資質的企業將被市場淘汰，國家將加速綜合保稅區的落地，并大力扶持跨境貿易的往來，跨境電商+新零售將是市場大趨勢。

王劍渤認為，跨境電商這個行業現在還處于風口之上，在近十年的時間里很多企業迅速的崛起壯大，可以預測未來5到10年，跨境電商行業還會處于一個高速增長的階段，在新零售大趨勢下，跨境行業仍屬藍海。

2015年，中國美妝產品零售交易規模達到了4846億元人民幣，其中線上交易規模達到了歷史新高1767億元，到2017年，化妝品市場的年銷售額輕松達到千億級別，年增長達到20%以上。電子商務是經濟和科技發展的必然趨勢，這個趨勢是無法逆轉的。

海外U作為跨境美妝護膚新零售平臺，針對的是全球最大的美妝市場，其市場容量是無比巨大的。中國的經濟在迅速發展，人們的生活質量得到提高，開始對生活有更高層次的追求，消費水平也大大的提高。從消費對象來看，消費群體開始向低齡和高齡人群延伸，男士也開始注重護膚，嬰兒護膚品也同時具有深挖的潛力。

一、提升全渠道競爭力

借助新零售系統對接物流與海關，加快三單對碰的通關速度，提高經營效率。同時，通過多元零售場景與分銷渠道，銷售全球商品，全渠道營銷顧客。

為了增加消費者的購物體驗，海外U開設跨境美妝護膚體驗店，通過門店掃碼、線上商城等全渠道全場景營銷，優化顧客體驗。消費者可以在線上購物，然后到門店內提貨；也可以在店內選購，然后到線上提貨。線下門店可以是交貨點，也可以是體驗中心。作為體驗中心時，規避傳統逼銷的手段，更加注重消費者的體驗，全力幫助消費者接觸產品、體驗品牌，促進消費者自然而然的消費。同時門店也用于執行訂單，通過滿足當地需求，支持“一鍵取貨”服務，從而加快提貨速度。

二、搭建電商系統

“沒了手機，就沒了安全感”的時代下，網購成為了人們的生活習慣，而美妝護膚行業往往做的不是一次性的買賣，更加離不開粉絲用戶的運營。

數據顯示，整個跨境電商行業的年平均復合增長率都在30%以上，未來3-5年跨境電商行業仍然會保持高速增長的態勢。

通常情況下大型電商平臺目前每一位粉絲的成本在80元左右，還在不斷攀升中，而且還有一個頭疼問題就是粘性太低，需要被平臺捆住，為廣告位、流量重復消費。海外U選擇搭建自己的商城系統，配合企業細分市場，定位品牌找到準確的消費人群，為目標消費人群提供精確的服務，根據系統的大數據反推消費者行為，從而增進與消費者的互動。