12月9日，在由江西萬科與阿里云創新中心共同舉辦的“萬科·萬創科技城項目發布暨阿里云創峰會·南昌站” 活動上，阿里云智能IoT智能地產業務總經理邢超從地產發展的角度，向大家分享了基于空間的物理底座和數字化的虛擬底座兩者有效融合下的全場景服務體系。他指出，數字化的時代，虛擬底座非常重要，尤其當物理定底座建設好之后，虛擬底座和物理底座怎么產生更深刻的協同關系，是每個人都要去關注的方向和話題。

邢超認為，從2018年開始，世界進入了萬物互聯的時代，將來物聯網將迎來快速發展，各行各業都將用數字化驅動業務增長。

隨著設備聯網量的增加以及設備互聯互通能力的打造，我們會逐漸步入智能化場景階段，這一變化也驅使地產板塊主動面向生活服務轉型。

邢超指出，空間在線化、場景智能化和服務可運營化是地產服務場景的三個重要元素，這“三化”構建了地產行業包括住宅、小區、商場、產城融合在內的整個物聯網化空間體系，為業務、用戶提供更好的服務基礎和服務體驗。

邢超以會場舉例，會場的光照、溫度、試聽等體驗元素和參數的設備化，以及用戶和場景的交互需求入口等形成體系，通過物聯網、人工智能、身份識別各項技術，構建起了智能化空間。而這樣一個個智能化的產品和系統串聯起來，就形成了商業場景、居住場景、辦公場景等智能化場景。這些場景體系可以通過很多自助式終端、語音交互助手等，在當下實現萬物互聯，從家庭到小區、到社區、到商業、到辦公等等，給人提供全方位打通的場景體驗，構建起面向人們生活的多元空間。

而在這個空間中，非常重要的是構建起以用戶為中心的全場景服務體系。這樣在以物理空間落位的服務場景中，還要進行共享空間建設，通過數字化手段在智能空間內把各種服務體系拉通之后，根據數據不斷地調優服務運營。例如通過服務系統，可以了解到住在企業的業主，從而給出匹配的社區服務。

阿里巴巴承接的浙江省“未來社區”的建設，提出以人本化、數字化的體系建設社區場景，包括鄰里場景、健康場景、創業場景等，都離不開虛擬化定做。而在與萬創科技城的合作中，為了能夠支持萬科萬創城更多業務的發展，阿里云也構建起了業務中臺體系和數據中臺體系，即虛擬底座的核心——底座。

但邢超指出，光有底座不夠，底座上還需要有內容。在建設物理場景之外，還有很多生態和生活服務相關的內容，也可以代入到整個場景中。包括菜鳥、餓了么、阿里的生態服務體系以及阿里投資的服務體系天貓小店等，都可以在虛擬化底座上應用，為業主提供更多的服務體驗。

邢超表示，萬創城的物理底座、虛擬底座可以做的事情很多，未來在萬創城，還將會給大家帶來更加驚艷的數字化體驗。

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