天下網商記者 蔣菲

隨著包裹的相繼送達，2019年雙11正式畫上句號。國家郵政局信息顯示，僅雙11快遞高峰期的6天，主要快遞企業共處理包裹23.09億件。

而這次超級戰役也是一次社會大協同。為了應對天貓雙11即時性高峰需求，各行各業的工作者都參與其中，成為保障生力軍。

雙11期間，各家快遞公司臨時增加40萬人，即時物流平臺與快遞業務結合的眾包模式開始發力，這一方面可以幫助快遞公司解決派件人力不足的問題，另一方面也意味著成本的降低。

據即時物流平臺點我達發布的《雙11鐘點工——眾包騎手生存真相報告雙11特輯》顯示，除了外賣小哥，剩下的雙11臨時快遞員，主要來自于個體戶、建筑技術行業藍領、保安、企業白領、家庭主婦、大學生等群體。

我們找到了其中的3位，聊一聊他們成為雙11保障生力軍背后的故事。

“在深圳兩套房，特意請5天假來當臨時工”

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林亦宏（化名）37歲 高級設計工程師 坐標深圳

“我當臨時工的初衷特別簡單，一天送百來票，可以賺五六百塊錢，攢十天就有五六千，可以給老婆孩子買個小禮物。”

在朋友的帶領下，林亦宏成了今年天貓雙11百萬配送大軍的一員。林亦宏在深圳有兩套房，外人眼里有房有車的他卻自嘲，跟身價千萬的朋友比起來算不了什么，況且朋友這么有錢還肯做兼職，他也受到鼓舞。

2005年大學畢業的林亦宏來到深圳。第一份工作是在富士康，做模具設計工程師。2年后，他進入比亞迪工作，擔任高級設計工程師，負責電子類產品的結構設計，一干整整12年。

因為長期在電腦前面畫圖，患上了頸椎病，他想著送快遞一來可以加強鍛煉身體，二來能擺脫固定的工作場景，體驗到辦公室之外的世界。

工作十多年，創意和想法早已受限制，林亦宏認為，自己對行業以外的世界缺乏了解，而送快遞能讓他每天能接觸形形色色的人。

為了參加今年的天貓雙11，他特意啟用20多天的調休假，請了5天年假。林亦宏第一次分揀快遞、送快遞，衣服全打濕，出了一身汗。運動的感覺的確是體驗了，累也是真累。卸貨、掃單要眼疾手快，他是生手，看地址、送貨的速度不快，“整個人處于慌亂緊張中，就跟打仗一樣。”

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林亦宏

最讓他頭疼的是，有些客戶不愿意寫清楚具體房號，也不肯讓他送上門，他必須在地下一層等客戶自提，溝通費力費時。親自體驗下來，他發現快遞也不好干，必須熟能生巧。

以前的雙11，林亦宏通常要在七八天后才收到快遞，每次看物流信息，永遠顯示在派送中，體驗感差，那時他就琢磨著有沒有臨時工這種方式，作為對正式工的補充，讓快遞迅速到達客戶的手中。

現在的天貓雙11，他在天貓超市買的東西，當天就能拿到。而臨時快遞員模式真的出現了，他還成了其中一員。

林亦宏說，不管明年還來不來做天貓雙11臨時快遞員，至少他會教育孩子，與人溝通上多一點熱情關懷，對每一行都要尊重。前幾天，他跟老婆聊天，說起個人簡歷上，要加一筆——當過快遞員。

“喝不到清晨的粥，吃不上傍晚的飯”

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王德瑞 34歲 自由攝像師 坐標上海

從11月11日到18日，王德瑞每天清晨五點起床，忙碌到深夜十二點結束。“喝不到清晨的粥，吃不上傍晚的飯。”成了他在天貓雙11期間的寫照。

他所在的上海市徐匯區丹鳥物流梅隴站點，片區內居民買的大多是柴米油鹽之類的生活用品，全是一袋子一袋子的玻璃瓶，份量重不好碼放，到了小區得送上樓房，這對王德瑞來說是全新的挑戰。

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王德瑞整理快遞

別人不停買買買，他在不停送送送。最忙的幾天，他只睡了3小時，一度視力模糊，看不清人。

王德瑞是吉林長春人，2009年，新婚第二年的他來到上海，和朋友合開廣告公司，這筆創業基金是他原本想用來買房的錢。

然而不到一年時間，創業失敗全部積蓄打了水漂，妻子還患上抑郁癥。王德瑞壓力大到看見陌生人不敢說話，即使熟人跟他交流，他也不知道該怎么回答。

一起創業的朋友們各奔東西，唯有王德瑞仍選擇留在上海，他不想向現實低頭。為了賺錢，他專門去了菏澤一家技校學了三個多月，拿到了汽修職業技能培訓證，在馬路邊修車。

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王德瑞拍攝宣傳片中

一年掙上七八萬勉強度日，王德瑞并不滿足。后來，他開過餐飲店，也沒賺多少錢。前些年他聽說送外賣賺錢，一頭扎進去，做到過區域站長，月入過萬。

從2014年開始，他又重新做回攝像的本行，空了兼職送外賣，兩項工作月收入加起來在一萬二到一萬八之間。

孩子在吉林老家上小學五年級，他每個月要給家里寄5000元。上海的房租高，合租怕丟貴重的攝像器材，他住的是月租4000多元的一室一廳。

今年天貓雙11也是王德瑞第一次來兼職送快遞，他想賺錢買裝備，一臺無人機和一臺專門用來剪視頻的電腦主機，需要近25000元。

“雙11之前，有一個快遞員跟我說，臨時快遞員做得好10天可以掙一萬多塊，我說不能吧，真要掙這么多我就去干。”

預期10天掙1萬元以上，每天要達到1000多元的收入。不過，王德瑞想象中的爆倉沒有來臨，他算了下，雙11期間，平均一天掙300多元。

“9天掙8000塊，想去外面的世界看看”

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馮俊輝 21歲 大學生 坐標廣州

深夜12點多，馮俊輝送完最后一車貨，喝了一口可樂，他感覺自己腳步飄浮在地面，好像被抽空。天貓雙11期間，他常常中午隨便嚼點面包，晚上餓過頭忘了吃飯。

盡管已經做好忙碌的準備，但這場仗的勞累程度還是超出他的想象。“去年天貓雙11我們站點日均4000多票，今年一下子蹦到7000多票。”馮俊輝坦言，“太猛了，有點扛不住”。

他指出自己的片區里散件太多，早上送完一批貨，下午又來同樣路線的一批，又要走重復的路。比如同一個客戶的快遞，上午只到一單，然后下午又送來兩單，就這樣一單也得跑，得一趟趟重復跑。

令他欣慰的是，很多客戶都知道天貓雙11，理解快遞員要送的貨多，平時他需要搬上6樓的件，客戶會特意走到樓下等。他送不完的時候，同站點的大叔主動跑過來幫他送，他們都是干快遞的老人，速度比馮俊輝快得多。

馮俊輝是廣州某職業學院的大二學生，成為點我達的外賣騎手也才一個多月，曾經干過餐飲后廚學徒、實驗室動物實驗、中介等工作，跟這些兼職比，他喜歡做騎手，更自由。

他是本地人，家里有兩棟房，不愁吃住，但他希望能夠獨立自主，靠自己賺取生活費。

馮俊輝性格內向，剛在站點兼職時被客戶投訴，送的牛奶少了一箱。他不善言辭，本來要被罰500元停工一天，幸好站長龔勇挺身而出，教他取證，向客服反饋，最后他只需按原價60元賠給客戶，避免更大損失。

馮俊輝默默記住站長的好，天貓雙11前，站長在家突發腦干出血昏迷，他和同事第一時間捐款。他得知天貓雙11期間獎金高，一方面也想多掙點捐一部分給站長。

9天的臨時快遞員下來，馮俊輝從平時一天送60票增加到200多票，兜里多了8000元，相當于別人一個月的收入。他說揣著這筆錢，自己心里也會踏實很多，想去什么地方，也不會顧慮這個那個。

“在廣州待了21年，我還沒有出去看看，有了這筆錢，可能過幾天會去北方看雪，或者去西藏感受當地的風俗。”

編輯｜陳晨