【獵云網(wǎng)(微信號:)海南】11月28日報道(文/林美余)
近日,獵云網(wǎng)獲悉,海南優(yōu)的家物業(yè)管理有限公司獲150萬天使輪融資,投資方為個人投資者牛麗娜,資金用于房源和市場拓展、業(yè)務升級方面。CEO張惠麗告訴獵云網(wǎng),共享閑居以服務體驗為重點,用戶粘性足夠高,市場消費反饋好;牛麗娜表示,租房競爭激烈,精耕細作的高質(zhì)量服務或?qū)⒀葑優(yōu)槠髽I(yè)競爭的核心壁壘。
避開酒店、民宿等短租市場的競爭,將房屋租賃定位在三個月至一年的長租市場,同時注重用戶體驗,讓來島深度旅游者、家庭旅游者、企業(yè)團體旅游者等目標用戶,能感受如同在家一般的住宿環(huán)境體驗,張惠麗在2018年10月公司成立之前,將公司運營的商業(yè)模式定位足夠清晰。
共享閑居的家里有什么?海景洋房和小型別墅房源占比90%以上,專業(yè)保潔人員工作,除了業(yè)主房源自備的基礎家用電器外,共享閑居還配備了智慧門鎖、監(jiān)控攝像頭等科技設施,并根據(jù)海南潮濕的天氣特點專門配備除濕設備。
怎么服務業(yè)主和住戶?細致到家常生活消費品、廚房用品,提供一站式軟裝裝修和設施配備,同時代繳房險、水電費等金融服務;靈活調(diào)整業(yè)主和住戶的時間行程,為業(yè)主提供出行接送車和住宿的七折優(yōu)惠服務,滿足房子和人的雙重服務。
創(chuàng)始人兼CEO張惠麗向獵云網(wǎng)說道,打造像家一樣舒適的居住環(huán)境,除了基礎軟裝外,共享閑居在家用設施的配備上也下足功夫,連住戶過年做餃子用的搟面杖等工具都準備充足。
靠服務口碑打造品牌效應,產(chǎn)品上線半年時間,共享閑居持有和管理運營的房源數(shù)量就增長了100套。
以手中管理的九套房源進行創(chuàng)業(yè),對張惠麗來說并不容易。
“建筑工程和共享出租管理是有行業(yè)相通的”成為了她想做出自己一份事業(yè)的“借口”,以此為由的她承擔了房源軟裝管理和運營工作,并深耕實踐學習用戶服務八個月,直到今年5月份服務房源和APP愛迪迦才正式上線。
親手打理房源,理順各種軟硬件,組建團隊,探索期未專注銷售,未來將放開手腳出招——在張惠麗的朋友圈中,承載并記錄著共享閑居的成長軌跡:
2018年10月九套房源起步創(chuàng)業(yè),2019年5月產(chǎn)品上線,房源達到4、50套,半年發(fā)展期數(shù)量擴增到150套;初期產(chǎn)品探索期,三位創(chuàng)始人的穩(wěn)定團隊數(shù)量也半年時間被打破,達到如今20人;房源面積從一房逐漸擴大覆蓋到四室一衛(wèi)、四室四衛(wèi)等。
高質(zhì)量的服務管理正向提高用戶體驗,張惠麗笑著說道,截止現(xiàn)在都還沒有出現(xiàn)差評,每一個服務都是五星好評,希望這個服務記錄可以一直被保持著。
根據(jù)網(wǎng)上公開數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,海南省接待國內(nèi)外游客總?cè)藬?shù)3639.85萬人次,比上年同期增長14.4%,其中過夜人數(shù)2984.53萬人次,增長12.6%,旅游總收入449.88億元,增長17.3%,而在2019年上半年數(shù)據(jù)中,三個指標的增速比例分別為6.0%、4.8%、9.1%。
線上數(shù)據(jù)的明顯下滑是線下旅游住宿消費情況的一面真實鏡子,鏡子面前的民宿、酒店、公寓等長短租服務商,慌得一匹。
目前,長租公寓商主要由大量中小型機構(gòu)房東、大型開發(fā)商、中介服務類、酒店類、創(chuàng)業(yè)類企業(yè)為主。其中,中小型機構(gòu)房東在長租公寓領域體量最大,能滿足廣泛用戶租房的一定需求;開發(fā)商類服務商掌握大量資源和資金,擁有硬性先發(fā)優(yōu)勢;中介類、酒店類、創(chuàng)業(yè)類服務商則在獲客渠道、經(jīng)營管理、商業(yè)模式上有著各自的優(yōu)勢。
但來島游客量降低、消費頻率縮水、長租需求減低、住房空置率低“四低”極大削弱了服務商的市場信心,出現(xiàn)了許多棄房棄業(yè)主、棄客棄伙伴的情況。
“市場越來越難做了,大家現(xiàn)在都是報團取暖”張惠麗說道,目前共享閑居連接飛豬、途家、愛彼迎、支付寶、微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)平臺作為流量入口,若出現(xiàn)客源和房源供求不平衡時,會將部分客源介紹給身邊的對手平臺,形成合作共享的良好狀態(tài)。在此基礎上,公司也收到很多對手的業(yè)主房源和客戶伙伴資源。
成本降低,服務提高,是張惠麗給自己和共享閑居不變的定位。
對此,共享閑居在深耕管理運營上,逐步滲透家裝管理和服務的上下游供應商,通過批量購買和定制化服務的深度合作不斷降低成本;租退房管理、業(yè)主協(xié)定、供應商合作等一系列合同管理也被逐漸被提倡,努力提高租賃行業(yè)標準化。
“住房需求或許有所波動,但對高質(zhì)量的服務體驗需求將是會不斷提高的”張惠麗對行業(yè)始終保持積極的態(tài)度,她一直堅信,做好做全服務,增強游客的市場信心,租賃的市場需求是一直都在的。
團隊方面,創(chuàng)始人張惠麗,連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,原創(chuàng)辦或投資的企業(yè)至今皆運營良好,擁有建筑、工程領域多項任職資質(zhì);聯(lián)合創(chuàng)始人高靜,長期從事建筑工程施工項目管理,精于人力資源、成本控制、軟裝設計;聯(lián)合創(chuàng)始人王勝勇,金融業(yè)運營、銷售團隊管理18年。
融資方面,共享閑居計劃P-re A輪融資1000萬,資金用于收集房源、房源合標升級、打造網(wǎng)絡運營團隊、物管團隊、網(wǎng)絡應用研發(fā)。據(jù)張惠麗向獵云網(wǎng)透露到,目前P-re A輪已經(jīng)找到相關的投資意向人,但還是考慮市場有一定積累后再進行新一輪的融資。
項目:閑居共享
公司:海南優(yōu)的家物業(yè)管理有限公司
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