【獵云網(wǎng)北京】11月28日報(bào)道

近日，企加云創(chuàng)始人兼CEO喻思成發(fā)表了主題為“新中臺(tái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的演講，深度解讀了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的特點(diǎn)，以及中臺(tái)對于企業(yè)面向未來做數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和作用。

以下為喻思成演講實(shí)錄：

謝謝大家！在中國to B創(chuàng)業(yè)是非常艱苦的歷程，我經(jīng)常跟朋友聊天說什么時(shí)候to B才能夠天亮，大家都說估計(jì)要再熬十幾二十年。

我個(gè)人一直身在to B方向的IT行業(yè)，從Oracle到阿里云親身感受著中國to B的IT變化浪潮。最近無論是數(shù)智化還是中臺(tái)都非常熱門，今天我就想跟大家分享一下在這個(gè)浪潮里面我們看到的趨勢。

企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型

中國從1990年開始做數(shù)字化，在助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域有很多國際化的大玩家，比如IBM、Oracle、思科等；還有咨詢公司，比如埃森哲、德勤等；包括TMT領(lǐng)域的亞信、東軟等。

圍繞國外廠商成長起來的上一代國內(nèi)TMT廠商，幫助中國企業(yè)在1990年到2010年的20年里面基本上完成了數(shù)字化。

今天我們面對的是“數(shù)智化”，也就是所謂的數(shù)據(jù)智能，不僅僅是數(shù)字化的過程。我們發(fā)現(xiàn)從2010年開始中國開啟了嶄新的to B的賽道，尤其是以BAT為代表。

其中阿里云的中臺(tái)思想最負(fù)盛名，它的邏輯是基于企業(yè)開始積累并掌握消費(fèi)者或者客戶的大量數(shù)據(jù)，也就是網(wǎng)絡(luò)化的過程。企業(yè)從最開始自建的網(wǎng)站，到后來在天貓上開一個(gè)網(wǎng)店，再后來有自己的微信公眾號，有自己的微商城，隨著5G到來以及IoT設(shè)備的普遍化，客戶數(shù)據(jù)開始被企業(yè)大量積累。

傳統(tǒng)企業(yè)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)入后臺(tái)沉淀下來，但數(shù)據(jù)彼此之間是割裂的，因此阿里倡導(dǎo)在前臺(tái)和后臺(tái)之間建立中臺(tái)，把所有的數(shù)據(jù)沉淀在中臺(tái)里面。然后中臺(tái)把數(shù)據(jù)通過更智能的方式解讀出來，向上反哺決策，提高客戶體驗(yàn)。

以前是沒有這樣操作的，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際上以前的數(shù)據(jù)是副產(chǎn)品，比如說某一個(gè)數(shù)據(jù)通過ERP產(chǎn)生后沉淀在Oracle的數(shù)據(jù)庫里就結(jié)束了，但今天所有的數(shù)據(jù)都可以返過來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)中臺(tái)和原來的大數(shù)據(jù)平臺(tái)不同，從表面來看都是技術(shù)和服務(wù)，服務(wù)可以被任何人調(diào)用；但從服務(wù)性角度來說，中臺(tái)和以前的大數(shù)據(jù)平臺(tái)本質(zhì)區(qū)別在于中臺(tái)不僅可以作為一個(gè)服務(wù)被調(diào)用，還可以反向驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

以前大數(shù)據(jù)最主要的價(jià)值輸出方式是BI，相當(dāng)于一個(gè)車的后視鏡，這個(gè)后視鏡可以告訴你已經(jīng)走了哪些路，你昨天的業(yè)務(wù)怎么樣，去年業(yè)務(wù)怎么樣的，在里面可以提煉具體的信息，信息幫助決策者制定未來的業(yè)務(wù)策略，開車的人通過看后視鏡可以把握手中的方向盤。

但是今天數(shù)據(jù)可以成為方向盤，這就是數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值。針對于匯聚起來的數(shù)據(jù)，十年前的傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)為每一個(gè)消費(fèi)者打上幾十個(gè)標(biāo)簽，再厲害一些的企業(yè)可能會(huì)打上幾百個(gè)標(biāo)簽，完成線上轉(zhuǎn)型后可能會(huì)打上幾千個(gè)標(biāo)簽，但BAT代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)為消費(fèi)者打上上萬個(gè)標(biāo)簽，它會(huì)比用戶的家人甚至他本人還了解他自己，這樣實(shí)際上就成為一個(gè)數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)。

以前企業(yè)經(jīng)常提要把所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，那是BI時(shí)代的邏輯，今天我們要實(shí)現(xiàn)的是一切的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，即數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。這是真正把企業(yè)里面關(guān)于消費(fèi)者360度的數(shù)據(jù)都沉淀下來，成為最重要的資產(chǎn)，把所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)化以后再場景化，然后把這些場景智能化，智能化之后就可以創(chuàng)造一個(gè)新的場景，變成新的應(yīng)用，甚至變成新的業(yè)務(wù)。

這是數(shù)據(jù)中臺(tái)跟大數(shù)據(jù)平臺(tái)不一樣的地方。比如在阿里里面對一個(gè)用戶畫像描述后，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的業(yè)務(wù)，阿里有很多業(yè)務(wù)就是它對于數(shù)據(jù)深刻洞察以后產(chǎn)生的。這個(gè)過程數(shù)據(jù)不再是副產(chǎn)品，而這些都源于中臺(tái)能力。

在企業(yè)的IT架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化的過程當(dāng)中，通過5G或者互聯(lián)網(wǎng)全渠道接入會(huì)產(chǎn)生很多前臺(tái)，進(jìn)而產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，但并不意味著所有這些數(shù)據(jù)都能用傳統(tǒng)的方法處理，這就自然而然產(chǎn)生一個(gè)中臺(tái)賽道。中臺(tái)位于前端和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫等IT基礎(chǔ)設(shè)施之間，一般是to B的，是把內(nèi)部的數(shù)據(jù)能力以及應(yīng)用能力抽象出來以后，為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)、應(yīng)用、甚至將來的業(yè)務(wù)和應(yīng)用提供服務(wù)支持的，而不是to C的。

中臺(tái)不同與對傳統(tǒng)ERP的連接器角色定義，它并不僅僅是IT概念，當(dāng)年馬云推動(dòng)整個(gè)阿里做中臺(tái)化改造，技術(shù)只是其中很小一部分，其中很更的一部分在于說推動(dòng)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)向中臺(tái)化改造，無論是阿里云還是天貓，都有自己的中臺(tái)組織，以及配套的流程。

所以中臺(tái)不僅是連接器，也是前端業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣前端業(yè)務(wù)就不再直接面對后臺(tái)；同時(shí)它也是一個(gè)試驗(yàn)場，一個(gè)新業(yè)務(wù)可以很快得到驗(yàn)證，不像以前，為了做新業(yè)務(wù)，所有后端的流程，尤其是后端的應(yīng)用需要再造一遍，在今天所有的新業(yè)務(wù)需要的新應(yīng)用在中臺(tái)上很快就能實(shí)現(xiàn)，快速試錯(cuò)敏捷決策。

技術(shù)落地來談，我們要替企業(yè)建立起中臺(tái)體系架構(gòu)，這個(gè)體系架構(gòu)是基于互聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)，基于最新的演進(jìn)式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是基于現(xiàn)在的大中臺(tái)和小前臺(tái)理念搭建的，同時(shí)也是基于去中心化的分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)的，能夠?qū)崿F(xiàn)彈性擴(kuò)展，最重要的是作為一個(gè)能力中心開放出來。

各行各業(yè)現(xiàn)在都在講建立中臺(tái)，但我們認(rèn)為這最少還需要5-10年時(shí)間，因?yàn)樗粌H是技術(shù)，還需要企業(yè)配合做業(yè)務(wù)流程組織再造，如果單純從技術(shù)角度講，最少要涉及到業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)。

中臺(tái)——能力中心的建設(shè)

中臺(tái)的建設(shè)，需要企業(yè)把內(nèi)部多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中共同的部分抽取出來，打造成一個(gè)個(gè)能力中心，把關(guān)于業(yè)務(wù)的所有的能力組裝起來，對應(yīng)打造成如訂單中心、商品中心、客服中心、會(huì)員中心、營銷中心等。

我們要把這些能力作為各個(gè)中心開放出來，一旦開放出來以后我們將來的業(yè)務(wù)就可以在上面快速的迭代，快速的滾動(dòng)，就可以讓它快速成長起來，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)智化，只有把業(yè)務(wù)能力中臺(tái)化之后，才能真正反向驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

我們經(jīng)常說CIO變成CGO，也就是說原來CIO是被動(dòng)支持一個(gè)業(yè)務(wù)，今天你實(shí)際上要替一個(gè)企業(yè)尋找增長點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)能夠看出來它的業(yè)務(wù)增長的地方，這個(gè)才是我們真正看到的無論是數(shù)據(jù)中臺(tái)也好，業(yè)務(wù)中臺(tái)也好，幫助一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)架構(gòu)改造。

朝著“互聯(lián)網(wǎng)+”方向發(fā)展，這是中臺(tái)概念特別熱門的根本，中國企業(yè)都在尋找增長，今天最主要的增長點(diǎn)在于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最核心的點(diǎn)在于說你能夠探索新的業(yè)務(wù)，能夠了解你的客戶，所有的一切都需要通過互聯(lián)往化來得到支撐。

互聯(lián)網(wǎng)化的支撐包括兩個(gè)點(diǎn)：第一，你和客戶的接觸點(diǎn)必須是網(wǎng)絡(luò)化的，第二，你內(nèi)部的體系運(yùn)轉(zhuǎn)必須是中臺(tái)化的，同時(shí)在技術(shù)上你要有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)的支持，使得你能更好地使用你自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)，能夠更好地支持你未來的成長。

在這個(gè)過程當(dāng)中，我們可以看到中國to B的賽道，無論是乙方還是甲方里面，都存在巨大的成長機(jī)會(huì)。中國有一個(gè)獨(dú)特的，全球其它國家都沒有的賽道，也就是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，在這個(gè)過程當(dāng)中CIO能夠成為CGO。這是我們能看到的，在未來十年里面to B賽道里面最大的機(jī)會(huì)。