首先需要明白什么是云。云就是網絡,由于網絡拓撲結構的多樣性,所以通常畫成云。一個大型的網絡平臺就是云平臺。
云作為未來的發展趨勢,其核心是:當你的計算機作為端口接入云端(接入網絡),云內的資源全部為云端服務,計算機只作為窗口,而運算、處理、客戶端全部放在網絡服務器(云平臺)上。

1、云計算
利用云平臺上的大量服務器資源進行大數據的運算。目的是大大的加快運算效率。
2、云服務
基于云平臺的一系列服務,通常模式有SaaS(應用及服務)等。采用C/S架構。特點是沒有客戶端,更加便于管理,同時系統的更新與升級只需要在服務器上進行就可以。現在常見的網頁QQ,網頁游戲等都屬于這個范疇。
3、人工智能
它是計算機科學的一個分支,它企圖了解智能的實質,并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器,該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。人工智能從誕生以來,理論和技術日益成熟,應用領域也不斷擴大,可以設想,未來人工智能帶來的科技產品,將會是人類智慧的“容器”。人工智能可以對人的意識、思維的信息過程進行模擬。
現在的呼叫中心與傳統的相比進步了很大,它利用大數據、云計算、人工智能這些先進的技術,將數據資源上傳云端,直接在云上進行計算,呼叫中心系統將人工智能運用到一些重復性的工作中,用來減輕人工客服壓力,降低企業人工成本,更好的服務客戶、宣傳產品和品牌。
2022-12-19 得助智能云客服發布了 《得助智能:人工抽檢率僅有2%-5%?智能質檢應用后能達到多少?》的文章
2022-12-19 得助智能云客服發布了 《 得助智能:知識圖譜+智能外呼機器人+云短信,提升智能會話水平!》的文章
2022-03-15 得助智能云客服發布了 《得助運營飛輪 如何助力企業穩健3·15? 》的文章
2021-08-30 得助智能云客服發布了 《得助智能:網上客服機器人有哪些優勢》的文章
2021-08-30 得助智能云客服發布了 《企業客服電話系統適用于哪些企業》的文章