【獵云網上海】11月14日報道

2019年11月14日，世茂酒店攜手云跡科技于上海佘山世茂洲際酒店舉辦云跡機器人上崗儀式暨合作發布會，宣布云跡科技商用服務機器人“潤”正式投入旗下酒店日常運營，進一步拓展酒店智能服務領域。

發布會期間，兩臺酒店機器人“小茂“和”小象“在臺上接受領導“檢閱”，他們分別被上海世茂深坑酒店與廈門世茂凡象酒店錄用。在自主完成演講與一系列相關性能展示后，世茂集團副總裁、上海世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁、世茂喜達酒店集團總裁唐鳴為兩名機器人員工授予工牌，并對新員工表示歡迎與鼓勵。此次入職世茂酒店的云跡機器人可以自主搭乘電梯、避障，提供引領帶路、全樓層送物等服務，將以智能化、人性化的服務助力酒店持續降低運營成本、提高效率，為賓客帶來更為便捷、驚喜的科技住宿體驗。

世茂集團副總裁、上海世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁、世茂喜達酒店集團總裁唐鳴表示：“一方面，世茂集團作為酒店業主方，將持續推進國際品牌酒店在智能化和科技化上的優化，以期帶給賓客更為人性化的科技酒店體驗。另一方面，世茂喜達旗下酒店以更開放的態度擁抱高科技，特別是專為千禧一代賓客打造的中高端生活方式酒店品牌凡象，契合年輕客群對于智能科技的追求，凡象品牌引進全套智能系統為酒店賦能，讓每位客人都能享受獨一無二的VIP體驗。我也很高興地向大家宣布“潤”機器人也將于發布會后正式進駐即將于年底正式營業的廈門世茂凡象酒店，相信之后他在幫助酒店提高運營效率的同時，更能夠帶給我們的賓客不同于傳統酒店的創新體驗。”

云跡科技有限公司高級副總裁趙永波對世茂酒店的支持與認可表示感謝，并用數據和實例對機器人入職酒店為行業帶來的改變作了主題分享。趙永波表示：“機器人賦能酒店業，在提高酒店口碑與復住率上有很明顯的體現。OTA平臺數據顯示，通過使用機器人，酒店的評分提高0.35分，OTA好評的帶圖率、推薦率等提升3倍多。機器人也可以收集酒店住中數據，協助企業進行客戶需求分析，以便提供更優質服務。”最后，他表示“世茂酒店作為酒店行業智能解決方案的領軍者，在過去的幾年中不斷嘗試將人工智能引入酒店領域，以創新的精神不斷提升酒店的體驗感。我相信世茂酒店與云跡的強強聯合，是對智能酒店解決方案領域一次具有革新意義的實踐，也希望今后可以與世茂酒店有更加緊密的合作，攜手締造科技酒店的未來。“

本次發布會現場，由云跡科技研發生產的大屏展示交互機器人“云帆“、酒店機器人服務生系統、送餐機器人”心得“三款商用機器人悉數亮相，全程提供智能化服務，完成包括嘉賓引導、視頻播放、無人自助購物等多項商用技術展示。

隨著消費者對酒店需求的日益增加，酒店智能化已經成為行業趨勢。目前，云跡科技服務酒店客戶包括萬豪、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、溫德姆、雅詩閣、錦江、首旅如家、華住、開元等在內的1000多家酒店，集團簽約客戶包括雅詩閣集團、美居酒店集團、晗月酒店集團等，從單體酒店合作到集團酒店合作趨勢明顯。

云跡科技作為服務機器人領先企業，深耕酒店領域多年，始終致力于通過服務機器人提升酒店的服務能力與運營效率。此次發布會中，世茂表示將持續擴大對酒店智能應用的投入，未來，在世茂等酒店客戶的認同與支持下，云跡科技也將繼續精研產品，提升服務，為酒店客戶提供更具便捷、高效的智能服務體驗。