為推動(dòng)《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》落地與實(shí)施，加快工業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，11月14日-15日，由工業(yè)和信息化部和廣東省人民政府指導(dǎo)，國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心和廣東省工業(yè)和信息化廳主辦的2019年中國(guó)工業(yè)電子商務(wù)大會(huì)于廣州隆重召開(kāi)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部工業(yè)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理丁德明受邀出席并發(fā)表主題演講。

“把商家搬到網(wǎng)上并且把商品維度做寬只是工業(yè)品電商化發(fā)展的一個(gè)維度，京東在把商品維度做寬的同時(shí)，還在不斷把行業(yè)供應(yīng)鏈維度做深，未來(lái)我們還會(huì)不斷探索以智能采購(gòu)為核心的技術(shù)創(chuàng)新維度，三維立體、多維融合，把過(guò)去沉積在行業(yè)中的成本降下來(lái)反饋給所有合作伙伴和客戶！ ” 現(xiàn)場(chǎng)，丁德明首次公布了京東工業(yè)品作為產(chǎn)業(yè)鏈多維融合平臺(tái)的成績(jī)單。以智能采購(gòu)、IoT、運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)為依托，以數(shù)據(jù)的無(wú)縫銜接和全鏈路資源的高效協(xié)同為抓手，京東工業(yè)品在產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)現(xiàn)了價(jià)值共創(chuàng)，成功打造供應(yīng)鏈管理的乘數(shù)效應(yīng)。作為京東一級(jí)品類(lèi)上線一年以來(lái)，京東工業(yè)品已累計(jì)合作超2000個(gè)品牌，各品類(lèi)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，從全年成交金額來(lái)看，清潔用品年同比增長(zhǎng)397%，工業(yè)照明年同比增長(zhǎng)156%，勞防用品年同比增長(zhǎng)302%。而在與上游品牌一同服務(wù)企業(yè)客戶的過(guò)程中，京東工業(yè)品也成功幫助品牌挖掘出增量空間，成為海洋王、科力邦、安賽瑞最大的電商銷(xiāo)售渠道，德力西電氣入駐京東工業(yè)以來(lái)更是實(shí)現(xiàn)連續(xù)3年同比增長(zhǎng)511%。

智能采購(gòu)+IoT?創(chuàng)新工業(yè)品服務(wù)模式

丁德明介紹道，京東工業(yè)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于對(duì)企業(yè)客戶的深入理解和創(chuàng)新的工業(yè)品服務(wù)模式。

今年9月舉辦的第21屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上，京東工業(yè)品率先打破工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“難落地”的僵局，推出了首個(gè)智能工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)解決方案，給出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的京東模式。通過(guò)連接核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)設(shè)備，京東智能工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)能夠?qū)⑸a(chǎn)環(huán)節(jié)中每一個(gè)部件的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、收集、匯總并高效分析，實(shí)現(xiàn)廠區(qū)單點(diǎn)設(shè)備及整個(gè)廠區(qū)設(shè)備管理、監(jiān)控、預(yù)警等功能。

除了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)字化管理，京東智能工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)還能與iSRM智能采購(gòu)管理系統(tǒng)打通，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)IoT抓取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自動(dòng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)部件的生命周期和壞損率，建立合理的備貨體系，如果遇到設(shè)備故障等意外情況也會(huì)自動(dòng)報(bào)警并上報(bào)iSRM系統(tǒng)，第一時(shí)間反饋觸發(fā)采購(gòu)流程。

丁德明表示，“通過(guò)IoT系統(tǒng)獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)智能采購(gòu)系統(tǒng)獲得采購(gòu)管理數(shù)據(jù)，二者相疊加使得京東工業(yè)品比起撮合交易平臺(tái)更精準(zhǔn)地了解制造業(yè)企業(yè)客戶的需求，從而能夠通過(guò)數(shù)字化商品和數(shù)字化服務(wù)提供更加完善的履約交付服務(wù)這也是由京東工業(yè)品獨(dú)創(chuàng)的工業(yè)品服務(wù)模式。

目前，在數(shù)字化商品方面，京東工業(yè)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了四種尋源模式。丁德明將其形象地比喻為空軍、陸軍、海軍和游擊隊(duì)。他解釋道，陸軍代表線下的零售渠道商，京東工業(yè)品的首家線下門(mén)店已經(jīng)在青島開(kāi)業(yè)；海軍代表自營(yíng)與品牌商，京東工業(yè)品一級(jí)頻道已于去年登錄京東商城一級(jí)頻道；空軍代表iSRM系統(tǒng)，可通過(guò)云尋源對(duì)接第三方品牌商；游擊隊(duì)代表駐廠與落地服務(wù)商，目前京東工業(yè)品已通過(guò)投資形式與工品匯建立了合作，完成工業(yè)品交付最后一公里服務(wù)。

而在數(shù)字化服務(wù)方面，京東工業(yè)品則聚焦缺乏技術(shù)支持、物流信息無(wú)全程跟蹤、廠直商品不能上門(mén)取件、無(wú)駐場(chǎng)服務(wù)客訴不能及時(shí)響應(yīng)等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)合上游品牌商以及本地服務(wù)商建立起數(shù)字化生態(tài)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、線上化服務(wù)、場(chǎng)景化服務(wù)“三大服務(wù)”，滿足從售前支持、售后逆向到履約交付的全流程服務(wù)需求。

擴(kuò)充服務(wù)場(chǎng)景 作橫向數(shù)字化鏈接的綜合服務(wù)商

京東工業(yè)品創(chuàng)新的服務(wù)模式以及對(duì)企業(yè)客戶的深入理解，也得到了大量不同場(chǎng)景、不同品類(lèi)的上游品牌認(rèn)可，并與京東工業(yè)品建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，更好地為企業(yè)客戶提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、全鏈路的工業(yè)品服務(wù)。

菲尼克斯中國(guó)供應(yīng)鏈管理&IT&流程管理副總裁江世民對(duì)記者介紹到：“菲尼克斯電氣借助京東智能采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)一家大型鋼鐵集團(tuán)的數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)，很好地解決了鋼鐵廠電氣連接類(lèi)物資需求種類(lèi)復(fù)雜、管理難度大、服務(wù)響應(yīng)慢的難點(diǎn)。合作以來(lái)，該鋼鐵廠對(duì)菲尼克斯的采購(gòu)額實(shí)現(xiàn)了階梯式增長(zhǎng)，服務(wù)體驗(yàn)更是得到了大幅改善，在6月至10月期間，菲尼克斯銷(xiāo)售額月環(huán)比增長(zhǎng)超200%，且滿意度達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)客戶0投訴。

而工業(yè)照明的知名品牌海洋王，更是基于京東長(zhǎng)期服務(wù)鐵路客戶積累的經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)，為企業(yè)客戶進(jìn)行反向定制，為全國(guó)鐵路局量身定制了鐵道巡檢記錄儀，將照明、信號(hào)、記錄多種功能合而為一，充分滿足鐵路工務(wù)、電務(wù)、供電、運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)所小范圍施工照明的特殊需求，全面提升采購(gòu)設(shè)備的使用能效。而在服務(wù)位于新疆的某采油廠的過(guò)程中，雙方針對(duì)包括勘探照明、園區(qū)照明在內(nèi)的一系列工業(yè)照明場(chǎng)景，提供從產(chǎn)品、物流、安裝到售后培訓(xùn)的一站式服務(wù)，贏得了客戶的一致好評(píng)。

行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，目前幾乎所有工業(yè)品頭部品牌都在發(fā)力數(shù)字化服務(wù)，但往往集中在自身業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的細(xì)分場(chǎng)景，缺乏全鏈路一體化智能協(xié)同的服務(wù)能力，而這正是京東工業(yè)品的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)布局IoT、iSRM、數(shù)字化商品和數(shù)字化服務(wù)，京東工業(yè)品已成為集物聯(lián)網(wǎng)管理、尋源系統(tǒng)，到商品采購(gòu)管理、履約交付、對(duì)賬支付及售后服務(wù)于一體，覆蓋供應(yīng)鏈管理上、中、下游的管理行為數(shù)字化及資源服務(wù)一體化的平臺(tái)，能夠有效助力工業(yè)制造業(yè)企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效能的成倍提升。