今年11.11期間（2019年11月1日~11月11日），京東11.11全球好物節累計下單金額達2044億元。今年首次以子公司身份參與11.11的京東健康，旗下各業務均取得了亮點的成績。來自京東健康的數據顯示，11.11期間，京東互聯網醫院問診量單日峰值超過12萬；疫苗預約、醫美服務等健康服務類消費的成交額，更是出現了10倍以上的同比增長。

疾病預防、慢病管理、營養保健、滋補養生等健康消費需求的爆發式增長，不僅反映出京東健康“首席健康管家”的理念正逐漸深入人心，更表明“以健康管理為核心”的健康新時代已經到來。

線上線下一體化 帶來更優質的健康消費體驗

過去，人們對于醫療健康的需求，更多局限于生病后去醫院看病開藥。而隨著互聯網醫療的出現和線上線下一體化模式的推進，賦予了健康生活方式更大的想象空間，也催生了新的健康消費意識，釋放出新的健康服務需求。

其中，由京東健康首創的線上“醫+藥”閉環，贏得了眾多消費者的認可和信賴。數據顯示，11月11日，京東互聯網醫院問診量突破12萬，當天大促活動開場僅35分鐘，問診量就超越去年11月11日全天記錄，第一個小時在線問診量同比增長45倍。

在線上問診之后，不少消費者還選擇直接在京東大藥房購藥，享受送藥上門的服務，真正實現貼心、便捷的看病購藥線上全流程體驗。11月11日截至17：06，京東大藥房就超越了2018年11月11日的全天成交額，當日線下藥房店送服務“藥急送”訂單量比6.18當天增長600倍。在品牌方面，東阿阿膠成交額同比增長101%，白云山成交額同比去年增長45倍。

“日常小病不用跑醫院，可以直接在互聯網醫院線上問診、京東大藥房買藥送上門。”已經成為越來越多消費者的共識。

此外，“線上下單+線下服務”模式的京東健康消費醫療品類也受到了消費者的青睞，11.11期間，疫苗預約、醫美服務成交額同比增長均10倍以上，口腔齒科成交額累積同比去年增長了317%。

健康消費需求升級 更多人愿意為高品質“買單”

2019上半年，我國內需對經濟增長的貢獻接近80%，其中消費貢獻率達到60.1%。消費規模擴大、消費結構升級已成為我國經濟發展的重要驅動力。而全國居民消費支出中，醫療保健支出更是實現同比增長9.5%。在健康消費升級的大背景下，越來越多的消費者愿意為高品質“買單”。

這一點也深刻反映在消費行為上，進口保健品的熱賣有力地證明了這一點。11月1日全天，京東健康的進口自營保健品成交額同比增長近7倍；11月11日截至早上6:00，進口保健品品類已經趕超了2018年11月11日全天成交額。

品牌方面，在11.11當天，GeneHarbor海外旗艦店成為進口保健品當天店鋪銷售冠軍，成交額同比去年增長500倍；全球保健品大牌湯臣倍健、Swisse、GeneHarbor、旭福、雅培、HERBALMAX、肌肉科技、善存、雀巢健康科學、養生堂等成交額同比均超100%。

健康消費升級的另一大特征，則是養生意識的覺醒，特別是冬日將近，進補也成為11.11期間的一大消費主題。11.11期間，京東健康燕窩品類成交額同比增長200%；11日當天，靈芝孢子粉成為當天滋補品類的首個成交額突破千萬的單品，燕窩品牌小仙燉成交額同比增長167%。

人口老齡化進程的加快，家庭慢性病護理需求上升，還帶來了大量的家用醫療儀器和護具的需求，11.11期間迎來一波購買高峰。在11.11大促首日截至中午12點，魚躍品牌全天成交額突破千萬；11.11期間，京東健康血壓計、血糖儀等家庭常用慢病監測儀器成交額同比增長近200%。此外，優惠力度極大的計生類商品，在11日當天也迎來了爆發：岡本品牌成交額達到非大促時期日均的22倍，其中岡本003白金10片裝成交額達日均50倍；杰士邦品牌成交額達日均20倍，其中持久系列成交金額達日均25倍。

2019年的“京東11.11全球好物節”仍在繼續，這場匯聚了億萬人的全民狂歡購，各項數據里亮點成績背后，是京東的服務能力的進一步提升、與消費者持續不斷的信賴和支持。京東健康的首個11.11，便取得了多項刷新紀錄的歷史突破，這是消費者對京東健康的信賴與托付。未來，京東健康將以更觸手可及的資源、更貼心和便捷的方式，持續為消費者帶來優質的醫療健康產品及服務，成為每一個用戶信賴的“首席健康管家”，推動全民健康消費升級的每一次進步。