攜號轉網系統(tǒng)上線試運行，用戶要做好玩消除游戲的準備
圖片來源@unsplash
文｜笨手蛇
一、攜號轉網服務管理規(guī)定發(fā)布
昨天（2019年11月11日），工信部發(fā)布了《攜號轉網服務管理規(guī)定》。與此同時，根據“攜號轉網”全國推廣工作進度安排，各電信企業(yè)和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉網”系統(tǒng)建設改造，相關系統(tǒng)已于11月10日起上線試運行。為11月底全國正式提供“攜號轉網”服務做好準備。?
攜號轉網即將全面鋪開，相信已經有不少用戶按照運營商發(fā)布的攜號轉網業(yè)務辦理流程指南，開始在查詢自己的號碼符合攜轉的條件。滿足條件如何？本文根據蛇叔自己的體驗和其他人的查詢體驗，就這個話題再聊一聊，供大家參考。
二、條件滿足度與套餐捆綁的服務密切相關
蛇叔第一時間按照運營商提供的攜轉條件滿足情況查詢短信指令進行了查詢，情況還比較理想，只有兩個條件暫時不滿足：一個是作為后向用戶尚有話費未結清，這個條件的消除非常好處理。一個是國際漫游和副卡減免，副卡由于家人要用，要想消除就比較麻煩，影響較大。
所以，雖然限制條件不多，但關鍵的限制條件影響較大，所以，為了少折騰，進行攜轉就沒有太大的意愿。原來蛇叔認為的和家庭寬帶套餐的綁定反而沒限制。蛇叔親測的情況還是比較理想的。
但是，還有一些捆綁的服務較多的，情況就大不相同了。
例如，這個案例，共有七項條件限制，要想把七個條件都一一消除，這就簡直好比是一個打葫蘆娃七兄弟的游戲。這七個條件要逐一消除，真不容易，而且需要花費的精力不小。
是不是能夠一次性把這些條件都消除，從業(yè)務處理角度看，還不知道。當用戶碰到這種情況的時侯，如果本身對其服務意見較大，那吐槽的點就可能更多。從而對攜號轉網會產生一些負面的反饋。
三、面對攜轉條件限制，用戶還是多一些理性
面對攜轉的條件滿足情況，作為用戶，建議還是更加理性務實一點。這畢竟還有有一個尊重服務實際的問題。
從用戶的角度，如果能一次性提出并受理，也是一種提升體驗改進。這個點，值得運營商后續(xù)關注和改進。簡單講，就是所有不滿足攜轉的條件，能夠做到一次提出，逐步處理，并對每一個條件的消除進行反饋。
當然，從運營商的角度，要實現這個，需要一定投入進行實現，不容易。這兩者之間要有個平衡，也有一個攜號轉網在實施過程中逐步優(yōu)化的過程。
相信，隨著攜號轉網的全面推進，以及在辦理過程中更多問題場景的暴露，運營商會按照工信部《攜號轉網服務管理規(guī)定》的要求精神，不斷優(yōu)化，提升攜轉業(yè)務辦理的體驗。
總而言之，攜號轉網，從目前的上線試運營，到月底的全面進行，需要一個過程。還是建議有需要轉網的用戶，觀察一陣子再看。
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