文｜雷科技（ID：leitech）

“北有中關村，南有石牌村”，這句在上世紀90年代廣泛流傳的段子，如今已經(jīng)很難聽到。除了廣州地區(qū)的居民，恐怕沒有誰知道“石牌村”在哪里，也不知道那里有著什么樣的故事。

在廣州崗頂地鐵站附近，坐落著可能是華南地區(qū)最大的IT數(shù)碼消費圈。沿著中山大道自東向西，百腦匯、總統(tǒng)數(shù)碼港、眾程數(shù)碼廣場（原太平洋數(shù)碼廣場A場）等多個大型數(shù)碼消費商城組成了“石牌村IT數(shù)碼圈”。

曾幾何時，“崗頂電腦城”是IT圈子里一張響當當?shù)拿?，這里更是華南地區(qū)購買電子產(chǎn)品，尤其是電腦產(chǎn)品的首選之地。在深圳中關村依靠地理優(yōu)勢迅速崛起之前，石牌村IT數(shù)碼圈是整個廣東省甚至華南地區(qū)的數(shù)碼愛好者朝圣之地，風頭一時無兩。

然而在電子商務崛起、產(chǎn)業(yè)轉移等多個因素的影響下，IT數(shù)碼實體零售的行情直線下滑。大名鼎鼎的中關村開始轉型成為“創(chuàng)新中心”，華強北商戶改行開始嘗試售賣美妝產(chǎn)品，石牌村IT數(shù)碼圈也難以幸免。

盡管實力不對等，但廣州崗頂電腦城也算配得上“南慕容”的名號。廣州崗頂電腦城自身的變遷史，就是中國數(shù)碼電子渠道變遷的縮影：從無到有，然后盛極一時，再由盛轉衰。

從龍頭到“蛇尾”

實際上，在千禧年前后“石牌村IT數(shù)碼圈”這一稱呼是特指太平洋數(shù)碼廣場。太平洋數(shù)碼廣場A場在1994年開業(yè)，B場在1997年開業(yè)，自此太平洋數(shù)碼廣場A、B場共同撐起廣州電腦數(shù)碼消費商圈。再到后來，隨著百腦匯等電子商城的陸續(xù)開張，“廣州電腦消費一條街”的格局正式出現(xiàn)。

然而，太平洋數(shù)碼廣場B場早已在2018年2月底結業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)改名換姓，而且經(jīng)營范圍也已經(jīng)脫離單純的電腦銷售；資歷最老的A場也已經(jīng)正式改名為“眾程數(shù)碼廣場”，雖經(jīng)營范圍基本不變，但廣州太平洋數(shù)碼廣場算是徹底消失在歷史當中。?

百腦匯憑著優(yōu)惠的交通位置（靠近地鐵、BRT出口）接過了前輩的旗幟，成為了崗頂IT數(shù)碼消費圈中的代表。在一個熱鬧非凡的周日晚，小雷走訪了崗頂IT數(shù)碼商圈，其展現(xiàn)的情景大體和小雷的預料差不多。

天河崗頂位于廣州市中心，而崗頂?shù)罔F站也算得上是交通要道，照理說崗頂電腦城商圈一帶應該是人來人往，絡繹不絕。事實也的確如此，周日的晚上崗頂?shù)罔F站里市民進進出出，街邊行人摩肩接踵，人流量十分可觀。然而，這僅限于地鐵站和街邊，完全與電腦城無關。

哪怕時值人流高峰，百腦匯里依然比較冷清，聯(lián)想、戴爾、惠普等品牌的攤位數(shù)量不少，但店員們只能百無聊賴地看手機和聊天打趣。

另外小雷也留意到，百腦匯首層中手機銷售攤位越來越多，而且他們的位置也更加優(yōu)越——更接近出口、扶手梯等交通要道。而像華為、聯(lián)想這些電腦銷售攤位也進行了一定的業(yè)務升級，現(xiàn)在他們不再只是賣電腦，智能手機也成為了主要業(yè)務之一。

實際上崗頂電腦城早就開始進行業(yè)務轉型，資料顯示太平洋電腦城早在2011年就開始銷售智能手機，而現(xiàn)在百腦匯外墻那最大尺寸的兩個廣告版面，懸掛的不是PC廠商的廣告，而是OPPO和vivo。而OPPO、vivo和華為等品牌的連鎖店也在百腦匯首層租下了兩個大面積的外鋪，享受著巨大人流帶來的客源福利。

但百腦匯電腦店鋪的冷清和手機銷路火爆沒有太大關系，最根本的原因還是線上銷量的增長和和傳統(tǒng)零售的萎縮。

2018年的雙11，智能手機的全網(wǎng)銷售金額達到了584.6億元，同比增長164.5%。雙11等大型電商購物節(jié)進一步促進了數(shù)碼消費向線上轉型，但同時也進一步地讓線下商戶感到“生意難做”。

在與一位商鋪工作人員的交流中，他表示“雙11的到來確實帶來了較大影響”，原本線下渠道的大盤就萎縮地比較厲害，生意早就大不如前，而臨近雙11更是令他們“雪上加霜”。

除非是暑假開學季，否則平時基本不會有消費者前來選購電腦，就算有來看真機的，也鮮有掏錢購買的。小雷在與一位市民的攀談中了解到，他們前來百腦匯并不是買電腦，而是要到上層商場吃飯。到電腦攤位看電腦，也不過是“順路轉一轉”。

傳統(tǒng)電腦銷售商鋪“揾食艱難”小雷早有耳聞，但在真正見識后才發(fā)現(xiàn)情況要比想象中的更加嚴重一些。

成也電腦敗也電腦

由于靠近香港，同時輻射東南亞和臺灣，廣州成為了發(fā)展電腦整機、組裝行業(yè)的優(yōu)渥之地。2002年，單單是太平洋數(shù)碼廣場就擁有15000家商戶，而隨著PC產(chǎn)品的快速普及，電腦銷售行業(yè)在2006年前后迎來了巔峰。

電腦商鋪集結為“城”的模式也是源自太平洋、崗頂電腦城，這種模式之下商鋪管理變得更加便利，也有利于消費者一并選購多款產(chǎn)品，或者進行比價。在太平洋B場尚未結業(yè)前，有老板如此形容生意的火爆：“生意火爆的時候，人和人走在一起都是腳碰著腳，附近的電腦城一個都干不過太平洋，我的店一天幾十萬入賬。”

正因為電腦行業(yè)給崗頂IT數(shù)碼商圈帶來了豐厚的利潤，乃至于這一商圈徹底成為了PC行業(yè)的附庸品。在PC產(chǎn)品火爆的時候崗頂電腦城當然能賺得盆滿缽滿，但PC行業(yè)在近十年來成為了公認的“夕陽行業(yè)”，所謂皮之不存毛將焉附，崗頂電腦城的衰落并不難預見。

（已經(jīng)消失的太平洋數(shù)碼廣場A場）

PC行業(yè)轉入存量市場，市場需求大幅度下滑，前來購買電腦的人群自然大幅度減少。而隨著電子商務的興起和成為主流，等于給了傳統(tǒng)電腦賣場“致命一擊”。根據(jù)HCR慧辰資訊在2018年給出的一份報告顯示，只有1.1%的受訪者表示自己在過去一年里去過傳統(tǒng)線下商鋪。

而他們選擇線下商鋪的原因，多是在于“售后服務”、“眼見為實”等，多是以體驗需求為主。

另一方面，消費者選擇線上平臺的理由很簡單，無非是因為價格優(yōu)惠。另外，大平臺的售后服務已經(jīng)做得十分周全，線下渠道剩下的優(yōu)勢就只有“可供體驗”一項。

當然，線下渠道自身也有“原罪”。雖然太平洋數(shù)碼廣場一開始的宗旨是“專業(yè)做硬件銷售、不接納盜版商”，但隨著生意越做越大，難免會出現(xiàn)害群之馬。唆使顧客轉購高利潤產(chǎn)品、瞞報零件價格、利用信息不對稱調(diào)換商品等等的現(xiàn)象偶有出現(xiàn)，“實體店水深”的說法同樣適用于崗頂電腦城。?

進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“奸商”的手段在網(wǎng)上被披露后迅速傳播，這對線下實體店的聲譽造成了極大的打擊。和北京中關村一樣，崗頂電腦城也不可避免地遭到了消費者的猜疑，相比之下線上大平臺更公開透明，再加上成熟的售后處理體系可以抵御一定的購物風險，線下實體店自然會遭到排斥。

不管如何，生意慘淡是不用分析就能得出來的結論，從門庭若市到門可羅雀，變化之大還是十分直觀的。

窮則變，不變則亡

所謂時勢造英雄，但英雄也有遲暮的一天。PC行業(yè)早已過了快速發(fā)展的階段，和產(chǎn)業(yè)息息相關的線下零售實體店，也只能因勢而變。

正如前文所言，太平洋數(shù)碼廣場在2011年便開始銷售智能手機，不難看出數(shù)碼廣場的管理方還是敏銳地察覺到了智能手機行業(yè)的發(fā)展機遇。然而，這一次轉型并不徹底，雖然外街上的廣告牌和鋪面都被手機占據(jù)，但無論是百腦匯還是太平洋數(shù)碼廣場都還是以PC硬件為主，核心職能并沒有改變。

實際上由于智能手機的線下銷售鏈條和電腦不同，線下店鋪聚集在一起非但沒有實現(xiàn)產(chǎn)品互補（電腦可以組裝，湊齊一臺電腦需要多款零件，而手機無法組裝），反而還會導致相互競爭。因此，線下手機店沒有集群的需求，“手機城”這樣的銷售模式?jīng)]有存在的必要。

在轉型“手機城”之外，石牌村的數(shù)碼廣場們也分別有自己的轉型打算。例如，百腦匯現(xiàn)在將不同的樓層進行職能劃分，其中首層主營筆記本電腦，二層主營IT產(chǎn)品維修，三層主營PC組裝、整機，而四、五、六層則逐步脫離IT數(shù)碼銷售，轉向休閑餐飲。?

結合休閑餐飲，或許是崗頂電腦城轉型的唯一結局。太平洋數(shù)碼廣場B場在結業(yè)后，轉型的方向也是做起了休閑餐飲，現(xiàn)在該商場的名稱是“尚品天河美食廣場”。附近的天河電腦城也脫離了只賣電腦的單一結構，現(xiàn)在看起來更像是以美食為主，電子產(chǎn)品為輔。

整體環(huán)境下實體行業(yè)確實大不如前，那么小到個人商戶，又是如何求生的呢？

在百腦匯三樓仍然保留著傳統(tǒng)電腦城的氛圍，亮度不太高的燈光，狹窄的通道，各式品牌的宣傳張貼，當然還有那堆積成小山的DIY零件。唯一變化的，就只有人流的數(shù)量了。

我們見到，在攤位前最忙碌的人群是快遞小哥，他們正在將一箱箱的零件送過來，又將一箱箱零件帶走。有攤位的老板告訴我們，現(xiàn)在來店里選購電腦零件、組裝電腦的客人已經(jīng)非常少，線上生意成了收入大頭。數(shù)碼城的商戶幾乎都開通了電商賬號，在電商平臺上那些發(fā)貨地點來自廣州的IT硬件店鋪，基本都是崗頂數(shù)碼城里的商戶。

只不過，論收入這些線上線下兼顧的商戶并沒有賺得更多，而那些全職做線上的同行，由于可以省去鋪租和人力成本，收入會更可觀一些。既然如此，為什么崗頂電腦城的商戶還要繼續(xù)做實體店？他們表示主要還是做老客戶的生意，和維持售后服務等等。

從整個趨勢來看，做IT實體店的商戶確實是越來越少，有轉型去賣手機的，有專心做線上的，有轉型做餐飲的，總之堅守實體店的已經(jīng)不多。

天河區(qū)商務和金融工作局局長張海波在太平洋B場撤場的時候就曾表示，商圈的轉型是商業(yè)、業(yè)界和政府的一致共識。

而未來崗頂會如何發(fā)展暫時還沒有明確的方向，或許像中關村那樣變成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大街？估計最后還是得看實際情況來決定。目前來看，百腦匯的IT數(shù)碼+科技體驗+餐飲休閑方向可能會更為實際，如此調(diào)整既可以避免傷筋動骨（保留以IT數(shù)碼銷售為核心），還可以豐富商圈商業(yè)結構，提升商場活力。

對商戶來說，如何靈活利用先進科技改進經(jīng)營模式也是需要關注的重點，既然傳統(tǒng)口耳相傳的宣傳模式不管用，那么結合互聯(lián)網(wǎng)是否有奇效？脫離單一的電腦零件銷售，轉型至綜合性的科技服務站是否可行？商戶們?nèi)孕枰嗉訃L試、勇敢創(chuàng)新，而不是坐以待斃。

從情感的角度而言，作為數(shù)碼愛好者，眼看中關村、太平洋和華強北等傳統(tǒng)數(shù)碼聚落的衰落難免會有惋惜之情，這些地方承載了我們對科技行業(yè)的熱愛和憧憬。但如果從整個環(huán)境來看，隨著科技的不斷發(fā)展每一個行業(yè)都會經(jīng)歷潮起潮落，新產(chǎn)業(yè)淘汰老產(chǎn)業(yè)并不是什么古怪的事情。

在快速發(fā)展的科技行業(yè)中，唯有不斷變化才能應對變化。中關村、華強北乃至崗頂電腦城的故事正好印證了這一說話，沒有任何紅利足以讓一個行業(yè)吃一輩子，無論是上下游廠商還是商戶自己，都要緊緊地抓住時代契機，適時地作出改變。

“石牌村IT數(shù)碼圈”的故事不會落幕，我們相信依靠著地理位置優(yōu)勢和商戶的拼勁，中山大道崗頂段的商業(yè)傳奇會以一種全新的方式傳承下去。

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