一年一度的"雙十一"促銷盛會如約將至，各大電商平臺強勢宣傳“費腦”的促銷規則，琳瑯滿目的商品或服務都被貼上優惠價、折扣價的標簽。消費者們也在翹首期待這一難得低價購物季，早早就把心儀的商品或服務提前放置在購物車里，等待 “低價風暴”時刻的來臨。

作為電商行業年度重頭大戲,“雙11”也是所有社交電商兵家必爭之地。近幾年社交電商可謂是異軍突起，拼多多、順聯動力、小紅書等優秀社交電商平臺的崛起讓這個新興的行業充滿了活力。這其中,順聯動力從創建初起就以一匹電商黑馬的姿態，強勢殺入雙一十購物狂歡節，憑借著扎實過硬的競爭力成功突圍,始終占據著社交電商的風口。

在野蠻生長的電商大環境下，社交電商發生了哪些變化，如何備戰今年的雙十一，未來還將走向何方？作為馳騁社交電商領域多年的“老兵”，順聯動力創始人兼CEO郭洪安接受了媒體記者的專訪。以下是記者與順聯動力創始人郭洪安的對話實錄：

記者：雙11即將來臨，我想代表消費者詢問一下郭董，順聯動力在這次雙十一大促活動中有哪些好的攻略分享給大家呢？

郭洪安：今年的雙十一活動期間，順聯動力結合自身用戶屬性，通過打造掌柜心選、小雞優品兩大消費新場景，提前開展促銷預熱活動。

在具體玩法上，11月1日至11日，順聯動力將相繼推出玩轉戰斗雞、現金紅包、限量秒殺、整點享免單等活動。除了這四大玩法，在順聯動力商城還有直播賣貨、限量買贈、大額直降等超多活動，各種活動只有一個目的，就是放價狂歡。此外，我們為用戶準備了總價值上億的紅包、平臺優惠券，以及眾多高額品牌優惠券，用戶只需參與相應活動即可以超值價格購買商品。

記者：每年的雙十一，各大電商平臺公布的GMV都會成為人們關注的焦點，去年順聯動力雙十一GMV實現29.7億的高增長值，郭董能否透露下，2019年雙十一GMV的目標增長值是多少？

郭洪安：通過目前數據分析，順聯動力平臺雙十一總銷售額同比去年至少有30%以上的增幅，我相信會更高。近年來，談到雙十一，整個行業總是在強調GMV卻忽略用戶體驗，我覺得這樣不利于行業的健康發展，希望大家更多關注平臺在產品品質與服務方面的提升。今年的雙十一活動，我們重心還是聚焦在品質和服務，就是以用戶的滿意度和服務口碑的提升指數，作為主要追求的目標。

記者：既然郭董強調的平臺在產品品質與服務體驗上的提升，那么順聯動力在這些方面又做了哪些努力，能帶給行業哪些借鑒呢？

郭洪安：：今年雙十一，順聯動力將繼續做到有效監督，嚴把商品品控關，同時，也會將好物準時、及時送達。在產品品質方面，首先是前期對貨源供應鏈端的優勝劣汰，精選高性價比好貨配合雙十一促銷活動，在保證商品品質同時，為消費者帶去更大的優惠力度。

在客戶服務保障方面，除了事先預熱提醒供應商保證庫存充足，順聯動力還利用大數據分析，對貨品合理配比，對每個訂單進行配送優化，提升物流時效和用戶體驗。此外，我們還組織客服全員在雙十一活動期間加班加點，保證咨詢接起的同時高效解決，客服服務解決率達到95%以上，為平臺用戶及消費者提供更高品質的服務體驗。

記者：近年來，雙十一不再只是一二線城市的節日，低線城市的消費場景和下沉人群已經成為重要消費增長點，電商平臺更多發力下沉市場，在這點上順聯動力的成功，已經得到證明，郭董說說有什么制勝法寶和成功經驗。

郭洪安：下沉市場是一個新概念，但并不是一個新市場。社交電商對于商家和用戶，都具有天然的優勢，在下沉市場中的增速遠超傳統電商。順聯動力通過通過商家、店主的口碑分享，為用戶推薦真正優質且具有性價比的產品。我們一直以來都將產品品質作為企業發展生命線，除了在商家審核入駐與產品上架等方面嚴格把控，順聯動力還專門設立督察中心質檢部，從平臺招商、運營及客服等工作流程中實現全面監管，并支持消費者打假維權。

在下沉市場的過程中，順聯動力走出一條獨具特色的農村電商發展之路。我們相繼推出“農創”戰略、“優農”計劃，不僅走進農村，將農特產帶出來、送上線，為農村經濟發展做出貢獻；也將好的產品帶進了偏遠地區，提高了偏遠地區人群的生活水平。目前通過順聯動力農創項目所產生的GMV交易額已高達2.5億元，真正做到了幫助優質農產品“上線進城”，助農幫銷、惠農富農。

未來，我們要繼續耕耘穩定發展下沉市場，打造完成開放透明、綠色消費的社交電商生態圈，將用戶人群有效下沉至農村，使自身的流量池更有深度，這種深度帶給平臺持續壯大更多的可能性。

記者了解到，順聯動力從2015年10月上線至今，已經成長為國內發展勢頭最為迅猛的社交電商平臺之一。截至目前，順聯動力平臺已匯集2000多家合作廠商、80萬款以上的在線商品和300萬SKU，并擁有1000萬店主和8500萬用戶，在用戶規模和交易規模上均能躋身第一梯隊。

從對話中我們發現，在郭洪安的眼中，服務和品質始終是社交電商的護城河。順聯動力在2019年雙十一活動大促中，一定會給用戶帶來更多的實惠、更好的體驗，也一定給行業帶來更多的創新、更好的樣本。