夯實業(yè)務技能 贏在教育之路

為了進一步提升各業(yè)務部門員工業(yè)務技能，2019年11月4日—11月5日，課工場業(yè)務培訓分享會在課工場總部隆重召開。課工場創(chuàng)始人、總經(jīng)理肖睿、課工場教學服務總監(jiān)李娜、課工場校區(qū)管理總監(jiān)劉晶晶、課工場高校合作總監(jiān)潘貞玉，各部門經(jīng)理及其他老師近百余人參與了此次分享會。

第一天

11月4日上午8:30，課工場業(yè)務培訓分享會正式開始。課工場創(chuàng)始人、總經(jīng)理肖睿博士進行了開營致辭!肖總講到，不管是作為一家企業(yè)，還是一個團隊，都要堅持以用戶為中心，從用戶角度出發(fā)去思考問題，解決問題。同時，在日常工作中，還要注重培養(yǎng)結果導向思維，樹立目標意識，做到事事有價值，對結果負責。最后，肖總還提到了課工場現(xiàn)階段的產(chǎn)品服務，并鼓勵大家在兩天的培訓中可以帶著問題，帶著思考去聽講。

課工場創(chuàng)始人、總經(jīng)理肖睿博士

隨后，課工場教學服務總監(jiān)李娜老師進行了發(fā)言。李娜老師代表此次分享會的組織方，就此次分享會的背景、目的和內(nèi)容安排進行了介紹。李娜老師表示，產(chǎn)品優(yōu)勢是一方面，但能否達到應有的結果，還要靠團隊去實現(xiàn)。今年課工場舉辦了多場面向體系的培訓，目的就是要在傳授具體方法、工具的同時，進一步轉變團隊意識，從而切實提高整個團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

課工場教學服務總監(jiān)李娜老師

今天首先進行分享的是課工場學院管理部經(jīng)理韓露老師，韓老師針對如何在智能時代提升產(chǎn)品核心競爭力，與參會人員進行了分享交流 。韓露老師認為智能時代下所需人才不再是簡單的碼農(nóng)型工程師，而是有深度、有思想、會抽象、能設計的高端IT人才，那么當前的IT培訓，誰能進行這類高端人才的培養(yǎng)，誰就能快速占領市場，而課工場要做、并正在做的就是在把握時間差的基礎上，凸顯產(chǎn)品獨特性。

課工場學院管理部經(jīng)理韓露老師

隨后進行分享的是課工場教質(zhì)就業(yè)部經(jīng)理孫蘋老師，孫老師從優(yōu)秀教學服務體驗、教質(zhì)就業(yè)部職能，以及如何提供優(yōu)秀教學服務體驗等方面進行了講解。

孫老師認為優(yōu)秀的教學服務體驗，就是要站在教育的高度做培訓。知識技能也許會變，但對學生思維模式，行為習慣，價值觀的影響卻是深遠的，在傳授學生外在學習能力同時，還要注重培養(yǎng)學生內(nèi)在價值觀。而要保證產(chǎn)品落地實施效果，首要前提就是轉變意識，核心在于團隊能力的培養(yǎng)和提升以及對產(chǎn)品實施關鍵點的把握。只有確保落地實施效果，切實提升教學服務體驗，才能贏取忠實用戶。

課工場教質(zhì)就業(yè)部經(jīng)理孫蘋老師

下午，課工場高校合作總監(jiān)潘貞玉老師就高校合作業(yè)務進行了交流分享。潘老師認為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，充分發(fā)揮校企優(yōu)勢，促進校企合作，協(xié)同育人發(fā)展，是當前時代趨勢所向，也得到了政府的大力支持。當前各大高校面臨最急迫的問題是缺老師、缺課程，而這正是課工場優(yōu)勢所在。隨后，潘老師結合現(xiàn)階段課工場高校合作業(yè)務和招生業(yè)務，針對團隊建設、合作洽談、招生活動等向與會人員做了詳細講解。

課工場高校合作總監(jiān)潘貞玉老師

隨后進行分享的是課工場智能平臺部經(jīng)理王丙晨老師，分享的主題是：場景落地，賦能業(yè)務!王老師就T3平臺的定位、歷史、體系結構，以及不同場景的平臺化解決方案進行了講解，并帶領大家進行了實操練習。王老師認為：平臺是一個工具，提供了大量的業(yè)務功能和業(yè)務數(shù)據(jù)，只有被有效利用才能發(fā)揮其真正價值，切實助力渠道利用平臺提升工作效能。

課工場智能平臺部經(jīng)理王丙晨老師

第二天

晨考進行時……

晨考過后，首先進行分享的是課工場基地管理部張亮老師，張老師針對課工場人群轉化分析與大家進行了分享交流。張老師認為，不同交流方式帶給用戶的體驗是不同的，相比于為客戶節(jié)約成本，更重要的是為客戶增加價值。隨后，張老師結合真實咨詢場景，就相關崗位技能、業(yè)務流程以及輔助工具進行了深入講解。

課工場基地管理部張亮老師

隨后進行分享的是課工場校區(qū)管理二部經(jīng)理王各林老師，分享的主題是：精準業(yè)務支持，提升管控效能!王老師首先結合自身成長經(jīng)歷，與大家分享了一些自我轉變經(jīng)驗。隨后，又結合日常工作內(nèi)容，針對中心對接業(yè)務方法進行了講解。王老師認為：任何一次支持的目標不僅是要確保當下的結果，更要實時引導中心對課工場業(yè)務及整體戰(zhàn)略做清晰認知。這樣的支持才是最持久最有效的支持!

課工場校區(qū)管理二部經(jīng)理王各林老師

來自校區(qū)管理部的兩位新伙伴劉夢穎老師和趙璐生老師，同大家分享了自己第一次進行校區(qū)支持的經(jīng)歷和感悟。

課工場校區(qū)管理總監(jiān)劉晶晶老師進行閉營發(fā)言

課工場高校合作總監(jiān)潘貞玉老師進行閉營發(fā)言

兩天的時間，不算很長，但卻干貨滿滿，充滿含金量!通過此次培訓，大家對課工場平臺、業(yè)務等整個體系有了更加完整深入的了解。就像劉晶晶老師所講的那樣，我們不僅要修煉自己崗位的基本功，還要對整個公司體系、業(yè)務，以及所處行業(yè)有整體認知。上下同欲者勝，風雨同舟者興!相信只要我們所有課工場人上下同心，目標一致，課工場未來一定會越來越好。