會員制特色度假酒店預訂平臺“如程”的產品創(chuàng)新,正在引領新的度假生活方式潮流。浙江電視臺、《每日商報》、《揚子晚報》等權威媒體,近期就連續(xù)聚焦報道如程會員——杭州90后情侶“有家不住住民宿”的新潮生活方式。
記者了解到,這對情侶自6月份各購買了如程會員后,至今已免費入住該平臺合作酒店20多次,體驗了如程為會員打造的“提前預訂即免費入住”的超值權益,相當于省下了兩萬多元的住宿費用。
據(jù)了解,如程這種會員制超值權益,用戶目前只需付費880元成為如程會員,在一年的會員權益有效期內,就能不限次數(shù)地預訂平臺合作的所有酒店,預訂成功后即可免費入住。這意味著如程會員住得越多,權益就越超值。比如,如程有一位“超級會員”迄今已經入住了86晚,相當于只花了880元,就享受了價值四五萬元的特色度假酒店住宿。
在接受浙江電視臺6頻道1818黃金眼欄目采訪時,這對90后情侶會員(小程和小金)告訴記者,他們在今年8月到10月已免費入住該平臺合作酒店20多次,粗略計算已節(jié)省酒店住宿費兩萬五千元左右。“我們雖然住在杭州城北,但經常住在西湖邊的民宿”。
目前,這種“有家不住住民宿”的新潮生活方式,吸引了浙江電視臺6頻道1818黃金眼、《每日商報》、《揚子晚報》、華商網等眾多媒體官微聚焦報道,事件熱度持續(xù)發(fā)酵中,同時也吸引了上百位微博大V關注與熱議。
生活資訊類微博大號“頭條頻道”(360萬粉絲)、“全球精選頭條”(336萬粉絲),旅游類微博大號“驢友旅游指南”(202萬粉絲)、“趣游天下”(151萬粉絲)均轉發(fā)了浙江電視臺對如程的此次報道,促使海量用戶加入到“90后情侶有家不住住民宿”話題討論中,使得話題熱度達到頂峰,傳播范圍進一步擴大。
有一位用戶看了他們的故事后,在新浪微博相關評論留言道,“在如程上預訂酒店就能免費入住,可以住不同的民宿,看不同的風景,體驗不同的生活方式,而且住一晚就回本了,挺劃算的,也想嘗試下。”
自今年5月底如程微信小程序首度盲測上線,短短5個月,如程已從眾多傳統(tǒng)旅游產品線上預訂平臺中突出重圍,以“會員制創(chuàng)新”打造需求入口,上線合作酒店已突破200家,酒店入住率已持續(xù)達到95%以上,成為民宿行業(yè)增勢迅猛的一匹“黑馬”。
截至2019年11月5日,會員制特色度假酒店預訂平臺如程為會員所打造的免費入住超值權益,已覆蓋全國15省、60個城市、215家酒店,一年間可預訂酒店間夜數(shù)增至683752晚。另據(jù)如程10月初對外披露數(shù)據(jù)顯示,已有近8萬人次成功預訂并免費入住“如程”合作酒店,累計為會員節(jié)省下1億元的度假住宿費用,即平均為每位入住會員省下至少1250元。
值得關注的是,“如程”在高速發(fā)展階段,仍不忘初心,一直把用戶體驗放在首位,對民宿酒店嚴格品控。《親愛的客棧3》近期在湖南衛(wèi)視開播后,一夜之間節(jié)目拍攝地寧夏中衛(wèi)的“黃河·宿集”就躍居成了全民熱詞。而“黃河·宿集”項目發(fā)起人,正是中國民宿業(yè)元老、如程的聯(lián)合創(chuàng)始人夏雨清。如程平臺上200多家酒店,都是由夏雨清率領團隊嚴選而來。
如程針對擬入駐酒店從選址、設計、產品、運營、文化和品牌六大維度進行系統(tǒng)性的測評,細化到景觀、溫濕度、隔音、布草、燈控燈等38個項目對酒店品質進行綜合評判,嚴選之后合格的民宿酒店,才能獲得入駐如程平臺的資格。
如程的創(chuàng)新模式及高速增長,也引發(fā)了政府部門的關注。國家信息中心首席信息師、分享經濟研究中心主任張新紅與全國電子商務質量管理標準化技術委員會秘書長邵新華,近期就在杭州對如程進行了走訪調研。
張新紅主任對如程的創(chuàng)新模式表示了肯定,鼓勵如程順應國家政策發(fā)展方向,用商業(yè)創(chuàng)新的方式,實現(xiàn)各方共贏,解決社會資源閑置浪費問題,拉動鄉(xiāng)村旅游經濟發(fā)展。
邵新華秘書長本人就是如程會員,對如程的創(chuàng)新模式非常了解。她從用戶的角度出發(fā),向如程提出了一些持續(xù)進行產品創(chuàng)新、打造用戶體驗的獨到建議。
邵新華目前也擔任杭州市標準化管理委員會副主任、阿里巴巴國際標準化研究院院長。了解到如程上線之后合作民宿數(shù)量高速增長之后,她建議如程盡早進行標準化建設,創(chuàng)建會員制特色度假酒店預訂平臺的行業(yè)標準,作為如程合作民宿乃至整個中國民宿行業(yè)提升服務水平的參照規(guī)范。
作為服務于中國旅游出行人群的會員制特色度假酒店預訂平臺,如程由國內知名的生活消費平臺杭州“開始吧”團隊、阿里巴巴多位管理層以及中國民宿行業(yè)的元老級人物合作孵化而成。“開始吧”投資股東,包括馬云個人參與發(fā)起的云鋒基金、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老創(chuàng)辦的元璟資本,以及昆侖萬維、盈動資本、華映資本、青驄資本、引爆點資本、晟道投資、華蓋資本等國內一線基金。
11月4日,“如程”為了更加高效地解決會員們“選房難、訂房難”等其他痛點,對其微信小程序進行全新改版,首頁以信息流形式展現(xiàn)各酒店房型,并依據(jù)每個會員常住地(出發(fā)地)、出行目的地、搜索喜好、酒店預訂等大數(shù)據(jù)進行“千人千面”展示推薦,以大數(shù)據(jù)算法驅動為會員優(yōu)先推薦“心動”好房,優(yōu)化平臺預訂效率,提升會員訂房滿意度,為會員減少選房、訂房搜索成本。
如程孵化方之一,開始吧創(chuàng)始人徐建軍表示:“如程希望通過打造這種‘會員制超值權益’創(chuàng)新模式,幫助特色度假酒店這類閑置的優(yōu)質產品,精準匹配到更多的優(yōu)質用戶,引領度假新風尚的同時,也為優(yōu)化社會資源的整體分配效率,拉動中國內需、加快經濟轉型,做一些微小的貢獻。”
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