近日，商務部電子商務司負責人介紹了2019年前三季度全國網絡零售市場發展情況。

最新數據顯示，前三季度，中國網絡零售市場保持平穩增長，全國網上零售額達7.32萬億元，同比增長16.8%。

而在早些時間，中國互聯網協會也發布了《2019中國社交電商行業發展報告》，報告指出2019年社交電商消費者人數已達5.12億人，成為電子商務創新的主要力量。

結合這兩份數據，不難發現，在互聯網零售依然保持較快增長的情況下，社交電商扮演著舉足輕重的角色。2018年，移動互聯網步入變革年，互聯網人口紅利逐漸消失，用戶增長疲軟，企業獲客成本激增。人口紅利的消失，使得互聯網零售產業面臨一個新的轉折點，從人口紅利向創新驅動紅利轉變。而社交電商的蓬勃發展，讓人們看到了轉變的無限可能。

行業大佬紛紛布局社交消費

10月31日，京東旗下社交電商平臺京喜正式接入微信一級入口。當天的“全民京喜日”開啟不到一個小時，京喜銷量即突破100萬單；全天共賣出近6000萬件商品，其中，工廠直供訂單量環比增長16倍。

京喜的前身是京東拼購，此次大張旗鼓的接入微信，標志著京東在社交電商布局上邁出跨越性一步。京喜宣稱將以工廠直供的模式，結合沉浸式泛娛樂化的互動購物體驗，進一步深耕微信市場。

對于未來的發展，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞表示，檢驗京喜是否成功在于它能夠幫助京東主站在下沉新興市場上獲取多少新用戶，因此，用戶的口碑和留存是驗證成功的關鍵標準。

而在今年5月，淘小鋪低調上線。它的定位是：“人人能參與的社區化電商”。淘小鋪依托于阿里生態背景，基于現有淘寶消費者社區，通過整合天貓品牌等多方優質供應鏈，讓普通消費者能成為淘小鋪掌柜，分享自己的小鋪寶貝，就能賺錢。

經過20多年的發展，國內的互聯網零售已經發展成熟，各大電商都面臨著人口紅利消失，獲客成本畸高的問題，因而迫切需要尋找新的突破點。社交電商模式依托微信、QQ等社交流量平臺以及熟人網絡傳播，能有效解決獲客成本問題。

社交電商最大的活力因素是人 充分發揮人的作用來突破地域的限制，覆蓋到更多的市場。阿里想要用淘小鋪來擴大版圖尋找更多的外部流量，通過社交化電商玩法來挖掘阿里的消費者的社交關系去尋找電商新流量。

社交消費混戰 品控服務才是發展之匙

根據艾瑞咨詢2018年中國網絡經濟年度洞察報告中數據顯示：預計2019年中國網購交易規模將達到9萬億元，到2020年時將會突破10萬億。雖然增速有所下降但依然處于高速增長中，在總體社會消費品零售總額中的占比繼續提升。網購人數在總體網民人數的占比也在逐年提升。

總體上來看，網絡購物還是處在一個持續穩定的增長階段。因此電商行業的天花板尚未到來，電商企業需要繼續優化產品和提升用戶體驗。

正如我們所知，用戶在進行消費時首先會關注產品品質、價格以及服務體驗等。作為會員制電商代表的斑馬會員，運用平臺積累的大數據，深耕會員需求，完善平臺供應鏈，為會員提供高品質、低價格的商品同時，滿足會員追求的省心、省力的購物體驗。

就電商平臺而言，在商品價格基本同質化的前提下，留住用戶，提高用戶復購頻次就成為了競爭的重點，所以，各平臺紛紛依據自身優勢輸出能力，盡可能為用戶提供更好的消費體驗。

與各大電商平臺相異，斑馬會員在提升用戶消費體驗上，側重于對會員權益的無限擴充。目前，斑馬會員權益已經覆蓋出行旅游、酒店住宿、在線教育、金融保險、生活服務、斑馬商城、小區樂、特價電影票等眾多領域，整合生活服務電商和實物電商產品，打造一個專門為會員服務的生活圈。

在傳統網購過程中，用戶要花費一定的時間和精力在各大平臺之間進行遴選，而斑馬會員的做法，不僅能將會員的時間成本控制在一個極低的狀態下，同時在消費選擇上也給會員提供了更多的空間，這種方式顯然迎合大眾的消費心理，自然更受歡迎。

社交電商并非萬能的良藥，只有為用戶提供性價比更高的商品，為用戶創造更好的消費體驗，才是平臺增量發展的優選之路。