談下半場之前,我們先回顧一下照明行業(yè)的發(fā)展史,從早期的燈飾、五金檔口店,什么品牌都來賣,沒有品牌概念,那就是產(chǎn)品時(shí)代,只要有燈,不管是你什么品牌,基本上都能賺錢;再到后來,以雷士為代表的品牌,做專賣店和走運(yùn)營中心模式迅速的從照明行業(yè)崛起,成為國內(nèi)的一線照明品牌,成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位
【回顧一下線下LED照明品牌興衰史】
在2013年--2015年,這兩年時(shí)間,是LED照明行業(yè)的躁動(dòng)期,大量資本與新興品牌從行業(yè)中涌現(xiàn)出來,但是時(shí)隔4年,到現(xiàn)在2017年為止,大多數(shù)品牌在衰退,并不是某個(gè)操盤手不行,某個(gè)企業(yè)不行,而是行業(yè)的現(xiàn)狀,整體的大環(huán)境變了,不再是雷士專賣店模式盛行的年代,各家品牌實(shí)體店都不好過,整個(gè)實(shí)體店遇到了巨大的危機(jī),流量危機(jī),整個(gè)建材城客流都下滑了,店里面一下子都沒有客人了,整個(gè)行業(yè)都遇到了這樣的問題,空間的紅利消失了,不管你開多大店,店面的位置多好,客流上不來,你就痛苦了,所以這些新興的品牌大多數(shù)做得不好,而趨勢湮滅了他們。
【淘品牌線下O2O嘗試-->在路上】
不僅僅傳統(tǒng)品牌受阻,電商品牌這幾年過得好不好呢?2014年之前,小日子過得還是非常不錯(cuò)的,那個(gè)時(shí)候整個(gè)天貓和淘寶基本上是淘品牌的天下,你在電商里面搜索一些類目關(guān)鍵詞led燈帶、led燈泡幾乎出來的就是電商品牌,那個(gè)時(shí)候拼得是企業(yè)的運(yùn)營能力,哪個(gè)品牌投放廣告投入產(chǎn)出比高,能夠打造電商爆款,誰就能夠獲得平臺(tái)的流量紅利,那個(gè)時(shí)候行業(yè)幾乎所有的人都在微博和媒體上面支持電商,電商就是神,高大上,所有做線下和傳統(tǒng)的都是土鱉,傳統(tǒng)品牌統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)死掉各種言論出來,弄得整個(gè)傳統(tǒng)品牌和線下實(shí)體店的個(gè)個(gè)都迷茫和茫然,甚至有的品牌直接砍掉線下業(yè)務(wù),專注于電商零售。
但是2014年之后,突然傳統(tǒng)線下品牌開始反轉(zhuǎn),線上與線下都成為主角,從2013年雙十一開始,基本上照明類目雙十一都是歐普,到現(xiàn)在為止,這個(gè)地位從未動(dòng)搖,這個(gè)時(shí)候一些淘品牌紛紛嘗試在線下開實(shí)體店走O2O戰(zhàn)略,但是做得非常有成效的品牌微乎其微。其實(shí)電商已經(jīng)是傳統(tǒng)行業(yè)了,他們的模式也是一樣,流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的商業(yè)模式,當(dāng)平臺(tái)的流量紅利消失之后,他們也過得也不好,現(xiàn)在在電商平臺(tái)搜索類目關(guān)鍵詞,排在首頁的基本上都是傳統(tǒng)的線下品牌這些,因?yàn)檫@些品牌已經(jīng)打造了IP,人家在平臺(tái)上面去買東西,可能就是直接奔著品牌去的,根本不會(huì)搜索類目關(guān)鍵詞,人家都是奔著你去的,那么你的銷量肯定不會(huì)差啦.
?【平臺(tái)之戰(zhàn)-->解決部分痛點(diǎn)-->奔跑在路上企業(yè)】
那我們再簡單聊一下行業(yè)的平臺(tái),近兩年行業(yè)中也興起了大大小小的平臺(tái)幾十家,這一類的平臺(tái)化公司,基本模式是app商城+線下PC展示商城+體驗(yàn)店的模式,解決的經(jīng)銷商一部分的痛點(diǎn),比如說庫存,拿虛擬換空間的模式,讓產(chǎn)品線更寬闊,這一類平臺(tái)化的企業(yè)也有一個(gè)很大的痛點(diǎn),就是供應(yīng)鏈的問題,基本上好的品牌不跟這些平臺(tái)去玩,有很多專賣店品牌商自建移動(dòng)商城+線下PC展示終端+體驗(yàn)店,自建內(nèi)循環(huán)生態(tài). 這一類平臺(tái)化公司,我稱之為在奔跑路上的企業(yè),我也不做過多的點(diǎn)評.?
【聊一聊我們照明實(shí)體店自己】
做實(shí)體店的這幾年應(yīng)該感受很深刻,生意真的不好做,不光你不好做,你隔壁開店的也不好做,尤其是以零售為主的經(jīng)銷商,活得更難。為什么呢?因?yàn)榈昝鏇]有客人,古鎮(zhèn)的門市還是內(nèi)地開店的商家,都遇到這樣的問題,門市冷清,生意慘淡,生意怎么會(huì)好呢?
為什么會(huì)這樣呢,因?yàn)榛诳臻g的流量紅利消失了,那么這個(gè)時(shí)候你并不是你開個(gè)店、選個(gè)好位置,在建材城打個(gè)大點(diǎn)的廣告,再選個(gè)好的品牌,就能夠躺著賺錢了,這種時(shí)代已經(jīng)過去了。
有一些會(huì)想,我再熬一熬,可能到年底就會(huì)好了,可能明年就會(huì)好了,那我告訴你,不是熬的問題,是經(jīng)營理念和思維的問題,是戰(zhàn)略問題,而不是戰(zhàn)術(shù)問題,要要升級轉(zhuǎn)型的問題。
那我給大家分析分析,為什么熬解決不了問題,為什么流量會(huì)少了呢?每年家具建材這個(gè)行業(yè),需求總是有的,但是訂單分流到哪里去了呢?我來數(shù)一數(shù),一部分是以天貓、淘寶和京東為主的電商平臺(tái),打個(gè)比方:原來可能有10個(gè)流量,現(xiàn)在被這類平臺(tái)分割了3個(gè)流量,還有一類以土巴兔為首的,號稱匯集裝修公司資源7萬家以上,室內(nèi)設(shè)計(jì)師95萬名的裝修平臺(tái)級公司,類似這種以裝修平臺(tái)為主的公司有齊家網(wǎng)、愛空間等等,又會(huì)切割實(shí)體店一部分客流,10個(gè)里面又少了2個(gè),現(xiàn)在行業(yè)平臺(tái)移動(dòng)電商也進(jìn)來,也會(huì)切割一部分客流;
還有就是這兩年備受爭議,但是我認(rèn)為是未來趨勢的微商模式,微商時(shí)代的到來,10個(gè)流量里面本來只剩下5個(gè)了,又被微商切割了2個(gè)走,其實(shí)現(xiàn)在行業(yè)中有很多人都在做,但是比較初級而已,大多數(shù)停留在朋友圈賣貨的階段,以古鎮(zhèn)做批發(fā)的門市美女偏多,靠朋友圈批發(fā)各種燈飾給全國各地的經(jīng)銷商。各種創(chuàng)新營銷模式在不斷的切割實(shí)體店流量,所以靠熬和等,是不會(huì)有出路的。
?【互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的競爭形態(tài):品牌之戰(zhàn)-->生態(tài)之戰(zhàn)】
?幾年前,一個(gè)行業(yè)的大佬跟我討論說,照明行業(yè)品牌的競爭實(shí)際上是供應(yīng)鏈的競爭,誰能夠掌握優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈就能取得勝利,其實(shí)我當(dāng)時(shí)是有不同的觀點(diǎn)的,為什么呢?你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的對手不是你旁邊的同行,雷士會(huì)干死歐普嗎?干不死,你的生意不好,不是因?yàn)槟闩赃叺牡臧涯愕纳鈸屵^去了,是有一些你看不到的競爭對手,這才是最可怕的,你就不知道是誰在跟你競爭?像電商平臺(tái)、垂直行業(yè)裝修平臺(tái)等等這些,你都看不到他們在哪里,但是他們卻搶走了你的客戶,而且這個(gè)趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的,他們的速度發(fā)展是滾雪球式的,不斷在侵蝕傳統(tǒng)行業(yè)。
其實(shí)這個(gè)時(shí)候的競爭維度,已經(jīng)有品牌之戰(zhàn)過渡到了生態(tài)之戰(zhàn),單一的品牌很難在一個(gè)行業(yè)里面永久性的確定自己的江湖地位,比較典型的代表就是小米這樣的生態(tài)化企業(yè),不斷的利用米粉的生態(tài)化資源,去降維去攻擊其他行業(yè),比如移動(dòng)電源、手環(huán)這些行業(yè),原來在這個(gè)行業(yè)做的企業(yè)都非常難受,被步步緊逼,受小米打擊非常嚴(yán)重,基本上行業(yè)大部分企業(yè)都被擊垮了。在這里我要恭喜一下大家,照明行業(yè)還沒有被小米這樣的公司垂直打擊,但是我也要提醒大家,整個(gè)家居建材行業(yè)的再被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu),被包括小米在內(nèi)、以及平臺(tái)化的公司重構(gòu),資源在被這些互聯(lián)網(wǎng)公司分配,流量也在分配,人家直接截流在消費(fèi)者端口,分配整個(gè)家具建材類目的資源,過不了幾年大家就會(huì)深深得感受到我講的這句話.
既然已經(jīng)是生態(tài)化戰(zhàn)爭,這個(gè)時(shí)候?qū)嶓w店在這場互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體高度融合的時(shí)代,該怎么轉(zhuǎn)型與升級呢?作為照明行業(yè)來說,這是一個(gè)很低頻的行業(yè),所以實(shí)體店在轉(zhuǎn)型的時(shí)候?qū)嶋H上是很吃虧的,因?yàn)槭堑皖l,代表你與消費(fèi)者的關(guān)系是比較遠(yuǎn)的,很容易被其他高頻的行業(yè)把客戶搶走,舉個(gè)例子:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在轉(zhuǎn)型之前是只賣圖書的電商平臺(tái),這個(gè)是比較低頻的消費(fèi),但是京東是賣所有品類產(chǎn)品的,消費(fèi)是很高頻的,有一天京東突然增加了一個(gè)品類圖書,這個(gè)時(shí)候當(dāng)當(dāng)就很被動(dòng)了,京東的客戶粘性是很高的,我可能買了一件衣服,順便把書買了,就不會(huì)去當(dāng)當(dāng)買書了,所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)很快的擴(kuò)充了全品類,成為一個(gè)綜合類的電商平臺(tái)。同樣的道理,燈具店作為低頻的行業(yè),轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+也是比較吃虧的。
?【2017年照明實(shí)體店的下半場不是品牌,而是跨界】
那么在這樣的背景下,我們下半場該怎么玩呢?
第一,作為實(shí)體店老板,是思維的轉(zhuǎn)變,由產(chǎn)品思維-->用戶思維,以前的生意是基于產(chǎn)品的生意,我做燈具店就只銷售燈具產(chǎn)品,客戶基本上只會(huì)跟你發(fā)生一次關(guān)系,因?yàn)槲已b修房子裝修一次之后,他不可能跟你說我下次裝修房子的時(shí)候還找你,他要這么說,你也不可能信吧,他即使下次買房的時(shí)候,也不一定記得你哦,可按照產(chǎn)品思維來說,這樣的客戶就只做一次生意了,但是互聯(lián)網(wǎng)為什么對傳統(tǒng)行業(yè)能夠打擊得這么厲害,就是他能夠跟客戶發(fā)生多次關(guān)系,所以我們要想辦法讓到店里面的客戶,能夠有機(jī)會(huì)跟我們成為朋友,成為長久的客戶。
第二,是空間-->時(shí)間的轉(zhuǎn)變,以前我們的生意主要靠門店,但是現(xiàn)在實(shí)體店客流很少,每天可能店里面只有幾個(gè)人過來,有時(shí)候差的時(shí)候,可能還沒有人,那么我們有70-80%的時(shí)間是被閑置的,這個(gè)時(shí)候你在干嘛呢?打牌、聊天、看電視、玩游戲還是?.... 如果這個(gè)閑置資源被利用起來的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶了這種可能性,由以往的空間競爭,轉(zhuǎn)化為了時(shí)間競爭,人變成了渠道,消費(fèi)者變成了消費(fèi)商,微信群成為了社交購物的場景,這些閑置資源是可以被利用起來的,你大部分的時(shí)間去閑置的,如果這個(gè)時(shí)間被好好利用起來的話,是可以產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值的。
?第三,下半場已經(jīng)不再是品牌的戰(zhàn)場,而是跨界之戰(zhàn),家具建材的產(chǎn)品時(shí)間屬性和用戶屬性很差,這些產(chǎn)品具備單次消費(fèi)的屬性,但是不具備用戶持續(xù)經(jīng)營的粘性,所以實(shí)體店應(yīng)該跨界跨出去,做一些能夠把自己現(xiàn)在閑置時(shí)間利用起來的產(chǎn)品;還有家居建材客戶是不是現(xiàn)在只是做一次生意,這類客戶買了房之后,都是有一定的消費(fèi)能力的。
?第四、實(shí)體店至少要采用“空間+時(shí)間”雙店戰(zhàn)略,一個(gè)是現(xiàn)有的店,另外一個(gè)店是基于時(shí)間維度的虛擬的店,比如微信,這個(gè)虛擬的店未來可能會(huì)比實(shí)體店創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值更大;雙店戰(zhàn)略的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新零售模式才是實(shí)體店的未來,以往線下實(shí)體店承載的購物場景,滿足消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的需求,為了是通過產(chǎn)品體驗(yàn),提升銷售轉(zhuǎn)化率。現(xiàn)在新實(shí)體店要承載社交場景與服務(wù)場景,為什么呢?因?yàn)樾聦?shí)體不再只是具備購物的功能了,是能夠給客戶和粉絲提供服務(wù)的場景,比如線下能夠聚會(huì)、做活動(dòng)、擁有新實(shí)體理念的店已經(jīng)跨出了重要的第一步,把自己從一家產(chǎn)品公司轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艄荆疃韧诰蚩蛻舻膬r(jià)值,以前是我賺客戶的錢,現(xiàn)在我讓客戶參與進(jìn)來跟我一起賺錢,把消費(fèi)者變成消費(fèi)商,完成戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級,實(shí)現(xiàn)“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)+社群”的新模式
?【趣味生活是干嘛的,能夠解決實(shí)體店什么問題?】
很多人不知道趣味生活是做什么的? 由我給大家介紹一下,趣味生活是行業(yè)基于共享經(jīng)濟(jì)模式做的一個(gè)實(shí)體店微商化品牌。
最近幾年,有一個(gè)模式非常火,那就是共享經(jīng)濟(jì),一個(gè)打車軟件,滴滴,共享了司機(jī)和私家車,2017年估值已達(dá)300億美金;摩拜單車,一個(gè)共享自行車的app,2年時(shí)間,估值已經(jīng)超過100億人民幣。那么今天我為什么要講到這個(gè)問題呢,我會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)就一個(gè)非常大的問題,基本上90%以上的實(shí)體店會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況,店里面基本上沒什么客人,有80%以上的時(shí)間,店內(nèi)幾乎處于無客人的狀態(tài),那么這個(gè)時(shí)候老板娘或是店面導(dǎo)購閑置了大部分的時(shí)間,有80%的時(shí)間是浪費(fèi)的,因?yàn)闆]人光顧,要么在店里面玩游戲、要么閑聊、要么打牌,這對于一個(gè)做生意的人來講,這種資源的浪費(fèi)成為他最大的成本,沒有客戶光顧,你顧得店員導(dǎo)購的工資你還是得照樣支付,由于店面流量不夠的原因,導(dǎo)致人員利用率低,這種現(xiàn)象,在電商日益興起,實(shí)體店不斷衰退的今天,這種趨勢會(huì)不斷加劇,不斷惡化,實(shí)體店的客流尤其是家居建材城的客流還會(huì)繼續(xù)下降,一天不如一天。為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)楝F(xiàn)在生意模式變了,大家購物不一定要去實(shí)體店去買,我可以去網(wǎng)上買,我可以在微信里面找朋友買,有很多種購買途徑。
?也就是說僅僅依靠線下實(shí)體店的經(jīng)營模式已經(jīng)過時(shí)了,不能滿足時(shí)代的需求了,商業(yè)環(huán)境變了,游戲規(guī)則變了。那么上面我們提到一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的模式,那么如果有一種模式能夠利用好好利用這80%的在店面沒有客人的時(shí)間,有一種模式能夠即使店面里面沒有客人,還能幫忙賺到錢就非常完美了,哪有沒有這種模式呢,答案:有,趣味生活模式就是這種模式,基于人才共享的社交電商模式,共享實(shí)體店的人,共享這些閑置資源,經(jīng)過我們的體系進(jìn)行再利用,然后創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值。
?那么趣味生活這個(gè)品牌,就是作為行業(yè)第一家基于時(shí)間維度設(shè)計(jì)的品牌,什么是時(shí)間維度呢?就是利用實(shí)體店閑置的80%的時(shí)間,幫助他們利用這些時(shí)間產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,幫你們賺錢。
除了共享家具建材行業(yè)店鋪的閑置時(shí)間之外,我們還幫實(shí)體店把閑置資源利用起來,比如這個(gè)行業(yè)最大的問題就是消費(fèi)低頻,零售端幾乎沒有復(fù)購,但是我們想一下,能夠買燈具裝修的人,是有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的,是買了房子了,那么他們中是不是會(huì)有一些人是全職太太、或是家庭主婦呢?那這個(gè)資源能不能被我們再次利用的,我們也可以共享他們的時(shí)間,讓客戶成為消費(fèi)商,跟著你一起賺錢。
總結(jié),我們實(shí)體店做生意,要跟著趨勢走,要學(xué)會(huì)賺趨勢的錢,為什么實(shí)體難做呢,因?yàn)榧儗?shí)體已經(jīng)不再是趨勢,很可能是事倍功半;那么今年2017年行業(yè)趨勢是什么呢? 答案是跨界融合與實(shí)體微商,選擇比努力更重要,我想你應(yīng)該知道怎么做的.
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