“以往的雙十一門店都是冷冷清清，銷售下滑特別明顯，那個(gè)時(shí)候特別痛恨雙十一。今年就不一樣了，加入零售云后，除了門店的商品和價(jià)格增加了競(jìng)爭(zhēng)力外，還利用零售云提供的云店鋪玩起了社群和小程序，門店的流量和訂單不但沒有下降還增長(zhǎng)了30%”徐州楊屯的于老板在接受采訪時(shí)說道。

數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)超過4400家零售云店全部參與今年的雙十一，截止11月1日12點(diǎn)，蘇寧零售云平臺(tái)的銷售額、銷量以及訂單量增幅均超過200%，當(dāng)天零售云的線上銷售額更是暴增近40倍。在雙十一的推動(dòng)下，私域流量活起來了的零售店煥發(fā)新的生機(jī)。

　　盤活私域流量 全場(chǎng)景覆蓋縣鎮(zhèn)用戶

蘇寧零售云為縣鎮(zhèn)門店構(gòu)建了全場(chǎng)景對(duì)用戶的觸達(dá)，除了門店場(chǎng)景外，還為門店提供了云店鋪小程序以及社群運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，在雙十一的節(jié)點(diǎn)，相較于傳統(tǒng)門店，零售云店相當(dāng)于增持了“重型武器”，海陸空全方位備戰(zhàn)。

徐州楊屯，店主于老板的社群數(shù)量人數(shù)已經(jīng)突破4000人，本鎮(zhèn)的人口覆蓋率超過10%。今年雙十一，于老板提前在門店社群內(nèi)進(jìn)行了預(yù)熱。

據(jù)于老板介紹，此次雙十一、他針對(duì)性的策劃了競(jìng)拍、有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，還接入微店小程序開展秒殺，有效提升了社群的活躍度。除此之外，結(jié)合，他在線下門店推出了預(yù)存翻倍、購(gòu)物滿減等促銷活動(dòng)，充分將社群流量轉(zhuǎn)化為門店的客流量。

蘇寧零售云深圳大浪店更是聯(lián)合美的“席卷”集市，活動(dòng)當(dāng)天僅現(xiàn)場(chǎng)就銷售了70萬。

線上線下融合全場(chǎng)景布局，在APP端、小程序端、社交社群端、門店端提供多元的流量入口，讓加盟店老板不僅要做本地的家電生意，還要做更多品類、更大市場(chǎng)的生意。

　　挖掘用戶需求 提供更溫暖的本地化服務(wù)

南京淳化鎮(zhèn)，門店匡店長(zhǎng)在后臺(tái)看到一款冷門小型洗衣機(jī)銷量突出。她分析發(fā)現(xiàn)，門店附近有近十個(gè)小區(qū)，這種小型洗衣機(jī)方便了寶媽單獨(dú)用來給寶寶清洗衣物。因此，她針對(duì)該需求在社區(qū)外拓和線上社群中針對(duì)寶媽進(jìn)行宣傳推廣，通過微店小程序在社群展示取得不錯(cuò)的銷量轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步帶動(dòng)了銷量提升。

目前，我國(guó)下沉市場(chǎng)地域廣泛，不同地域、同一地域不同分層的消費(fèi)者往往在消費(fèi)需求上存在差異。零售云的出現(xiàn)，極大提高了線下門店的選品和服務(wù)能力，同時(shí)，零售云的供應(yīng)鏈能力也能夠滿足下沉市場(chǎng)不同的長(zhǎng)尾商品需求。

數(shù)據(jù)顯示，11月1日開門紅當(dāng)天，除家電外，個(gè)護(hù)家清、糧油休食、百貨、沖調(diào)酒水等品類的線上訂單量都在零售云取得高速增長(zhǎng)。

其中，纖凈的一款抽紙?jiān)谌〉糜唵瘟康谝唬急冉?0%。此外，不同區(qū)域的銷售品類數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不同的特性。北京、成都、佛山等地的百貨品類都排在銷量首位，而福州、哈爾濱則分別在個(gè)護(hù)清洗、冰洗取得銷量增長(zhǎng)。

同時(shí)基于本地社群的互動(dòng)，由于門店就在身邊，用戶在購(gòu)物的同時(shí)能夠更放心。“用戶購(gòu)物前、中、后期有任何問題都可以在群里面互動(dòng)，比如一款產(chǎn)品他們不知道在哪里領(lǐng)取優(yōu)惠券，或者是功能不是很清楚，只要在群里面問一下或者微信私信我們，都會(huì)很快得到回復(fù)，如果說購(gòu)買后有什么問題，可以到店里面來也可以聯(lián)系我們，畢竟店就在那里，我們很快就會(huì)到顧客家里給解決，相對(duì)于電商的客服和服務(wù)，我們更接近用戶也更有溫度”，馬頭鎮(zhèn)的陸老板在談及社群運(yùn)營(yíng)的時(shí)候說道。

　　從人找貨到貨找人，零售云引領(lǐng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)

在下沉市場(chǎng)的江湖里，他們有自己的江湖規(guī)矩，只有融入這個(gè)生態(tài)并充分調(diào)動(dòng)這個(gè)生態(tài)中個(gè)體的活躍性，才能更有效激發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的活力。

在蘇寧零售云平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)中，基于蘇寧全場(chǎng)景零售能力的基礎(chǔ)上，通過全場(chǎng)景全觸點(diǎn)的零售能力構(gòu)建與輸出，平臺(tái)上的每個(gè)角色都在做自己擅長(zhǎng)的事情，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成共能，助力振興縣鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，“門店+社群+電商”，零售云賦能的縣鎮(zhèn)零售店，如今已經(jīng)成為零售發(fā)展進(jìn)程中重要的生力軍，在雙11的戰(zhàn)場(chǎng)嶄露頭角，成為下沉市場(chǎng)的引領(lǐng)者。

蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力在接受記者采訪時(shí)說：“在中國(guó)廣大的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，在中國(guó)新零售的版圖上，蘇寧零售云已經(jīng)占據(jù)了一席之地，這一點(diǎn)我們還是有信心的，我們最大的特點(diǎn)就是接地氣，相比傳統(tǒng)零售，我們有更高的效率，相比電商，我們有更溫暖的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。”