本文作者依據(jù)工作實(shí)踐中的所思所想，結(jié)合案例等梳理了一份合格的產(chǎn)品方案需要包含的6個(gè)方面內(nèi)容，與大家分享。

產(chǎn)品方案是產(chǎn)品工作中經(jīng)常會(huì)涉及到的概念，常見(jiàn)的情況是基于某個(gè)需求，領(lǐng)導(dǎo)或客戶讓你提一個(gè)方案來(lái)解決這個(gè)需求，所以有時(shí)候也叫 “ 產(chǎn)品解決方案 ”。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你們的產(chǎn)品活躍度不高，讓你想個(gè)產(chǎn)品方案來(lái)提高一下活躍度：

當(dāng)接到類似這樣的工作任務(wù)后，接下來(lái)你怎么開(kāi)始？這個(gè)方案應(yīng)該完善到什么程度？你應(yīng)該輸出什么樣的結(jié)果才算是一個(gè)合格的方案？怎么知道領(lǐng)導(dǎo)想要的是什么樣的方案？方案跟商業(yè)需求文檔，產(chǎn)品原型，產(chǎn)品需求文檔有什么區(qū)別？

別說(shuō)是新手產(chǎn)品經(jīng)理了，很多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理也只是迷迷糊糊按照領(lǐng)導(dǎo)要求把工作做完，不一定能說(shuō)的清楚這其中的邏輯，說(shuō)不清楚就很難高效率的完成工作，這篇文章就跟大家說(shuō)說(shuō)這其中的門道。

一、什么是產(chǎn)品方案

在說(shuō)產(chǎn)品方案之前，我們先來(lái)看看一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程，一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程一般如下圖所示

在這個(gè)過(guò)程中，定義需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間實(shí)際上不是一對(duì)一的關(guān)系，而是有很多可能性。

一個(gè)需求往往有不同的解決方式，比如對(duì)于工作中“溝通”這個(gè)需求，既可以用email的方式來(lái)解決，也可以用類似釘釘這樣的即時(shí)通訊工具，也可以用類似teambition這樣的項(xiàng)目管理工具，還可以搭建一個(gè)內(nèi)部的BBS進(jìn)行溝通；

在這么多種方式中，選擇那種，你需要和包括客戶，領(lǐng)導(dǎo)，同事等各方來(lái)溝通，然后從多個(gè)方案中選出合理的一個(gè)，基于此再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

在溝通過(guò)程中，如果每次都拿畫好的產(chǎn)品原型來(lái)溝通，因?yàn)楹艽蟾怕市枰薷纳踔镣品貋?lái)，所以溝通成本會(huì)非常高，這個(gè)時(shí)候你需要借助一個(gè)溝通工具。這個(gè)工具既能在方向上，展示出你的設(shè)計(jì)思路，同時(shí)在產(chǎn)品功能，流程，原型等細(xì)節(jié)上不需要那么具體，這個(gè)工具就是產(chǎn)品方案。

它是一種溝通的輔助工具或手段，主要作用就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，展示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向，落地思路和大框架。

二、產(chǎn)品方案包含哪些內(nèi)容

使用產(chǎn)品方案進(jìn)行溝通的時(shí)候，一個(gè)是你要系統(tǒng)的把自己的思路闡述清楚，另外一個(gè)是你要把領(lǐng)導(dǎo)或客戶關(guān)注的點(diǎn)或者你覺(jué)得重要的點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。

基于此，一個(gè)完整的產(chǎn)品方案通常包含以下這幾方面的內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品的終端

所謂終端就是承載產(chǎn)品的硬件，這些硬件包括電腦，手機(jī)，pad，智能電視，智能手表及其它各種智能硬件設(shè)備；

目前電腦和手機(jī)是常見(jiàn)的硬件終端，但是隨著智能硬件的發(fā)展，越來(lái)越多的硬件上面可以支持軟件產(chǎn)品的運(yùn)行，比如智能音箱，車載設(shè)備等，你在表述你的產(chǎn)品方案的時(shí)候，需要說(shuō)清楚你的產(chǎn)品分別有幾個(gè)終端，每個(gè)終端是給那類用戶使用的。

2. 產(chǎn)品的形態(tài)

產(chǎn)品形態(tài)是指你的這個(gè)產(chǎn)品以什么方式來(lái)展現(xiàn)，目前常見(jiàn)的產(chǎn)品形態(tài)包括以下幾種：

1. PC網(wǎng)頁(yè)：在電腦上通過(guò)在瀏覽器中輸入網(wǎng)址訪問(wèn)的產(chǎn)品；
2. PC客戶端: 下載安裝到電腦上的產(chǎn)品，比如迅雷，QQPC版，360安全衛(wèi)士等；
3. APP：下載安裝到手機(jī)上使用的產(chǎn)品，比如QQ手機(jī)版，微信，抖音等
4. H5：指通過(guò)手機(jī)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品，一般通過(guò)在瀏覽器輸入網(wǎng)址來(lái)使用
5. 小程序：在微信，百度，支付寶等產(chǎn)品中存在的一種產(chǎn)品形態(tài)
6. 微信公眾：在微信，百度，支付寶等產(chǎn)品中存在的一種產(chǎn)品形態(tài)

除了以上這些是眼睛能看的見(jiàn)的，有的產(chǎn)品形態(tài)可能是一種看不見(jiàn)的策略或者一種服務(wù)能力，比如滴滴的車輛調(diào)度能力，今日頭條的個(gè)性化推薦策略，這些也都屬于產(chǎn)品形態(tài)的范疇。

在描述你的方案的時(shí)候，需要說(shuō)清楚你的產(chǎn)品將來(lái)會(huì)以那種形態(tài)展現(xiàn)。

3. 產(chǎn)品入口

用戶或客戶通過(guò)什么方式接觸到這個(gè)產(chǎn)品，這就涉及到產(chǎn)品入口，如果產(chǎn)品是從零開(kāi)始的全新產(chǎn)品，常見(jiàn)的入口有以下幾種：

（1）通過(guò)域名訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)入口：

（2）通過(guò)應(yīng)用商店的下載入口：

（3）通過(guò)二維碼掃描獲取入口：

如果你的產(chǎn)品只是在原來(lái)基礎(chǔ)上迭代，這個(gè)入口一般在產(chǎn)品內(nèi)部，增加入口方式就更多了。

比如微信中“紅包”的入口加在了聊天輸入框底部，“看一看”功能的入口加在了發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的列表頁(yè)，美團(tuán)滴滴京東等用股權(quán)換取的入口放在了微信支付頁(yè)面；

入口的放置需要考慮用戶的使用場(chǎng)景，頻次等因素，本質(zhì)上是怎么獲取流量，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存活的命脈，入口看起來(lái)很小，實(shí)際上非常重要，所以在方案中一定要進(jìn)行說(shuō)明。

4. 產(chǎn)品的關(guān)鍵使用流程

關(guān)鍵流程是指將用戶使用過(guò)程的一些重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)的流程，這個(gè)流程不需要像功能流程圖那樣考慮各種復(fù)雜的情況，只要能體現(xiàn)出大概就可以。

比如網(wǎng)上購(gòu)物的一般使用流程是這樣的：

關(guān)鍵使用流程體現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品的使用方法和簡(jiǎn)潔程度，如果流程繁雜，可能會(huì)影響產(chǎn)品目標(biāo)的達(dá)成，所以在產(chǎn)品方案中要體現(xiàn)出來(lái)。

5. 產(chǎn)品核心功能及重要功能

核心功能是指如果產(chǎn)品中有這個(gè)功能，用戶的滿意度會(huì)顯著增加，沒(méi)有這個(gè)功能，用戶滿意度會(huì)大大降低，甚至放棄你的這個(gè)產(chǎn)品, 比如類似微信這種IM產(chǎn)品中的聊天功能

重要功能是除了核心功能外你覺(jué)得需要特別說(shuō)明的功能，一般是一些影響用戶使用，產(chǎn)品推廣及實(shí)現(xiàn)成本比較高的功能。

比如注冊(cè)的時(shí)候需要用戶實(shí)名認(rèn)證，綁定身份證，銀行卡的功能，這些功能提高了產(chǎn)品的使用門檻，很容易導(dǎo)致用戶放棄，還有比如視頻功能，涉及技術(shù)，帶寬，存儲(chǔ)等，成本會(huì)非常高，這些都是在方案中要重點(diǎn)說(shuō)明的功能。

6. 產(chǎn)品的核心頁(yè)面示意圖

核心的頁(yè)面是指承載核心功能的頁(yè)面，一般核心頁(yè)面是核心功能的入口頁(yè)面和關(guān)鍵使用過(guò)程的頁(yè)面。

比如你要向領(lǐng)導(dǎo)闡述微信紅包的產(chǎn)品方案，進(jìn)行頁(yè)面示例展示的時(shí)候，可以展示如下3個(gè)頁(yè)面，以下案例是我直接截的圖，一般使用黑白灰的產(chǎn)品原型粗略的表示就可以。

通過(guò)頁(yè)面示例可以讓別人看到產(chǎn)品終的樣子大概是什么樣的，從而對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更直觀的感受。

通過(guò)以上對(duì)產(chǎn)品使用終端，產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品入口，產(chǎn)品核心功能，產(chǎn)品關(guān)鍵使用流程，產(chǎn)品核心頁(yè)面示意圖6部分的展示，整個(gè)方案就可以很清楚的表達(dá)出來(lái)了。另外需要說(shuō)明的是，因?yàn)榉桨敢话阍谑褂玫臅r(shí)候，需要配合演講，所以不需要面面俱到，一些更細(xì)節(jié)的說(shuō)明可以在溝通展示的時(shí)候用語(yǔ)言進(jìn)行補(bǔ)充。

三、產(chǎn)品方案案例分享

下面給大家分享一個(gè)產(chǎn)品方案的案例，在這個(gè)案例中，為了方便大家理解，會(huì)在方案前把需求和背景也介紹一下。

1. 產(chǎn)品名字

手機(jī)開(kāi)門

2. 需求說(shuō)明

針對(duì)物業(yè)公司和城市居民用戶，在進(jìn)入小區(qū)門，家庭單元門時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)掃碼的方式來(lái)開(kāi)門。

3. 需求背景

現(xiàn)在很多小區(qū)的門禁，幾乎都是傳統(tǒng)的實(shí)體門禁，一把鎖配備一張實(shí)體的門禁卡，但是隨著現(xiàn)在手機(jī)功能越來(lái)越強(qiáng)大，人們出門攜帶的東西越來(lái)越少，在這種情況下攜帶門禁卡就顯得有點(diǎn)多余。基于此把傳統(tǒng)門禁升級(jí)，實(shí)體的門禁卡變成手機(jī)中虛擬的門禁卡，通過(guò)手機(jī)掃碼就可以開(kāi)門，讓人們生活更加便利。

4. 產(chǎn)品方案

（1）產(chǎn)品終端和形態(tài)

（2）產(chǎn)品入口

前期，在單元門口智能門禁旁邊放置帶有使用入口二維碼的宣傳海報(bào)，用戶通過(guò)掃碼二維碼開(kāi)始使用，當(dāng)使用過(guò)一次后，用戶可以通過(guò)手機(jī)開(kāi)門公眾號(hào)和小程序直接來(lái)使用。

（3）產(chǎn)品使用流程

首次使用流程：

非首次使用流程：

（4）產(chǎn)品核心功能和重要功能

核心功能：

1. 智能門禁：能聯(lián)網(wǎng)，能實(shí)現(xiàn)掃碼功能的智能門禁
2. 生成二維碼：生成有時(shí)效性的二維碼

重要功能：

1. 實(shí)名認(rèn)證：業(yè)主，住戶，訪客在使用前通過(guò)手機(jī)號(hào)，身份證信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證
2. 房屋綁定：綁定房屋的小區(qū)，單元，門牌號(hào)信息
3. 物業(yè)審核：業(yè)主信息基于業(yè)主預(yù)留信息匹配審核，租客，訪客通過(guò)電話溝通審核
4. 用戶信息管理：對(duì)使用的用戶信息進(jìn)行記錄，保存和管理
5. 開(kāi)門記錄管理：對(duì)使用過(guò)程中的所有掃碼和開(kāi)門歷史進(jìn)行記錄和管理

（5）產(chǎn)品核心頁(yè)面

手機(jī)掃碼獲取使用入口：

微信小程序獲取開(kāi)門二維碼：

手機(jī)掃碼開(kāi)門：

通過(guò)這個(gè)案例中方案的展示，對(duì)這個(gè)“手機(jī)開(kāi)門”產(chǎn)品就有一個(gè)大概了解了。

四、總結(jié)

上面給大家分享了一份合格的產(chǎn)品方案中包含的內(nèi)容和案例，在這里需要特別說(shuō)明的，這是經(jīng)驗(yàn)分享，不是標(biāo)準(zhǔn)答案，而且這應(yīng)該也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

方案設(shè)計(jì)的原則，一個(gè)是能系統(tǒng)的展示你的想法同時(shí)要讓別人能明白你要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，另外就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或客戶關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，基于這兩點(diǎn)，方案中所包含的內(nèi)容越全面越好。

另外可能大家還有疑問(wèn)，方案中這些內(nèi)容到底怎么來(lái)的，怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方案，怎么知道方案是否合理，設(shè)計(jì)完方案后以什么樣的形式向客戶，老板，同事展示，輸出物是什么，鑒于篇幅所限，這些內(nèi)容后續(xù)我有空了會(huì)繼續(xù)跟大家分享。

如果在產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)習(xí)，求職或職業(yè)發(fā)展方面有什么問(wèn)題歡迎來(lái)找我交流討論~

專欄作家

木木，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。曾在人人網(wǎng)，新浪微博等公司從事產(chǎn)品工作。微信公眾號(hào)：大白產(chǎn)品隨筆（ID：dabaixuetang）。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash ,基于CC0協(xié)議。

愛(ài)盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀(www.aiyingli.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長(zhǎng)指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái)；

想了解更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小咖秀（ID: yunyingshow）

【轉(zhuǎn)載說(shuō)明】???若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們付費(fèi)及進(jìn)行處理：shanliqiang@aiyingli.com