11月4日,會員制特色度假酒店預(yù)訂平臺“如程”對其微信小程序進行全新改版,首頁以信息流形式展現(xiàn)各酒店房型,并依據(jù)每個會員居住地等多緯度信息進行“千人千面”式的優(yōu)化排序展示,讓會員訂房變得更加方便、快捷。此次改版,也展現(xiàn)出如程在大數(shù)據(jù)運營方面積累的強大優(yōu)勢,進一步拉開其與行業(yè)內(nèi)眾多效仿者。
如程創(chuàng)新模式顛覆性地為會員打造了“提前預(yù)訂即可免費入住”的超值權(quán)益,用戶目前只需付費880元即可成為如程會員,在一年的會員權(quán)益有效期內(nèi),就能不限次數(shù)地預(yù)訂平臺合作的所有酒店,預(yù)訂成功后即可免費入住。這意味著如程會員住得越多,權(quán)益就越超值。據(jù)了解,不少會員為了平時能多訂多住,每天頻繁地在小程序上刷新房態(tài),而隨著如程上新酒店越來越多,用戶對于房間快捷查找和預(yù)訂的需求就愈發(fā)迫切。
此次“如程”小程序改版,“大刀闊斧”地對UI界面進行了優(yōu)化,首度將各酒店房間以信息流方式展現(xiàn),除了全新亮眼的界面交互體驗,這一更新迭代的背后是否承載著更重要的功能與意義?
據(jù)如程官方透露,此次小程序“新面孔”是平臺上線5個月以來的重大升級與優(yōu)化,首頁信息流房型展示將以大數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)“千人千面”展示,即根據(jù)用戶畫像及搜索習慣數(shù)據(jù),為會員個性化展示更符合其喜好的酒店房間,提升會員找房體驗,為會員減少訂房搜索成本。
“如程”小程序何以升級實現(xiàn)“千人千面”,進而提升會員預(yù)定效率?在這背后離不開如程數(shù)據(jù)運營團隊開發(fā)的“蝴蝶一號”。此次優(yōu)化以“蝴蝶一號”數(shù)據(jù)算法搭建實時信息流,根據(jù)會員的常住地(出發(fā)地)、出行目的地、搜索喜好、酒店預(yù)訂等大數(shù)據(jù)進行“千人千面”展示推薦,以數(shù)據(jù)算法驅(qū)動為會員優(yōu)先推薦“心動”好房,優(yōu)化平臺預(yù)訂效率,提升會員訂房滿意度。
此前,為了更加高效地解決會員們“訂房難”的痛點,由如程COO顧大宇率領(lǐng)的數(shù)據(jù)運營團隊,專門開發(fā)了“雷達一號”來“精準探測”廣大會員的度假出行需求,為平臺提供“精準”酒店采購策略,目前已迭代至“雷達二號”。
顧大宇曾是阿里巴巴管理層,擔任釘釘?shù)那吧怼皝硗表椖控撠熑恕kx開阿里后,顧大宇持續(xù)創(chuàng)立了一系列知名創(chuàng)業(yè)公司,后加入如程創(chuàng)始團隊。
值得注意的是,“雷達二號”將同時賦能“蝴蝶一號”,更“精準”的酒店采購策略將持續(xù)提升平臺資源的高效匹配,同時作用于“蝴蝶一號”使其為會員“精準”推薦的效率進一步提高。
無論是“蝴蝶一號”還是“雷達二號”,如程團隊都將持續(xù)開發(fā)迭代一系列工具,在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化提升平臺效率,以幫助如程會員提高預(yù)訂效率,更為公平普惠地享受其會員權(quán)益。如程COO顧大宇表示,如程的內(nèi)核是以數(shù)據(jù)算法驅(qū)動閑置資源優(yōu)化配置的互聯(lián)網(wǎng)平臺,也是在通過技術(shù)創(chuàng)新來調(diào)配社會資源實現(xiàn)“帕累托優(yōu)進”的最優(yōu)解。
自今年5月底如程微信小程序首度盲測上線,至今5個月的時間,平臺酒店入住率已持續(xù)達到95%以上。如程僅以微信小程序為入口,即與會員建立了非常高頻的溝通交互,從傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品線上預(yù)訂平臺中突出重圍,以“會員制”這一創(chuàng)新模式打造需求入口,成為增勢迅猛的一匹“黑馬”。
與此同時,如程的迅速發(fā)展也引發(fā)了一批企業(yè)對“如程”的跟風模仿,“同款”小程序界面堪稱“像素級抄襲”,更不乏“李鬼冒名”,打著“如程”的品牌實則銷售“高仿”的山寨產(chǎn)品。
如程啟動的這一次最新改版是以高超的大數(shù)據(jù)運營能力為基礎(chǔ)的,這就進一步抬高了行業(yè)壁壘,鞏固了如程的“護城河”。即便“跟風者”們此后繼續(xù)抄襲如程改版之后的界面樣式,卻無法復(fù)制其內(nèi)核的數(shù)據(jù)算法與創(chuàng)新模式,差之毫厘就會謬之千里。況且這類“山寨”平臺在運營上也存在各類風險,消費者遇到此類平臺也需擦亮眼睛,保護自身權(quán)益。
作為服務(wù)于中國旅游出行人群的會員制特色度假酒店預(yù)訂平臺,如程由國內(nèi)知名的生活消費平臺杭州“開始吧”團隊、阿里巴巴多位管理層以及中國民宿行業(yè)的元老級人物合作孵化而成。“開始吧”投資股東,包括馬云個人參與發(fā)起的云鋒基金、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老創(chuàng)辦的元璟資本,以及昆侖萬維、盈動資本、華映資本、青驄資本、引爆點資本、晟道投資、華蓋資本等國內(nèi)一線基金。
截至2019年11月4日,會員制特色度假酒店預(yù)訂平臺如程為會員所打造的免費入住超值權(quán)益,已覆蓋全國15省、59個城市、214家酒店,一年間可預(yù)訂酒店間夜數(shù)增至679726晚,未來如程還將持續(xù)新增酒店擴大會員免費入住權(quán)益的覆蓋范圍。
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