很多人對新媒體運營存在很大的誤區，認為新媒體運營主要是微信公眾號的運營，其實不然。我們不妨來看看百度百科對新媒體運營的定義：

新媒體運營，是通過現代化移動互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

由此看來，新媒體運營渠道就不止是微信公眾號這么簡單。那么，新媒體運營渠道都有哪些呢？

1、新媒體運營渠道有哪些？

新媒體運營渠道有很多，而且每個渠道的價值意義和玩兒法都不一樣，這就要求相關渠道的運營人員對自己負責的渠道有充分的了解，比如平臺定位、活躍人群、推廣方式等。

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2、新媒體運營要做哪些工作？

新媒體運營的工作內容分為四個方面，分別是內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營

1）內容運營：主要是指通過原創、編輯、整合等手段，圍繞自己的產品，輸出用戶需要的或是感興趣的高質量內容。

2）用戶運營：是新媒體運營的核心，需要新媒體運營人員在自己負責的平臺上解答用戶的問題，如及時回復用戶的留言、私信、評論等。通過深入接觸用戶，同時了解用戶需求，然后根據這些用戶反饋來優化內容和活動。

3）活動運營：通過舉辦活動達到曝光產品、推銷產品、拉新用戶等目的。通常策劃活動的時間點可以分為以下三大類：

①蹭熱點：時間隨機；

②節日：傳統節日、換季、雙11、雙12、618等；

③公司活動：新品上線、店慶等；

4）產品運營：從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來連接用戶和產品，并產生產品價值和商業價值。

3、新媒體運營需要具備的技能有哪些？

了解了新媒體運營的主要工作內容，想要在這個崗位上發光發熱，就必須要開始修煉技能了。簡單來說，新媒體運營者需要具備的技能有：1）文案寫作能力；2）設計排版能力；3）營銷策劃能力；4）數據分析能力；

1）文案寫作能力

在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那么盡管你創作的內容或者策劃的活動再怎么優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。由此可見，在內容為王的時代，文案能力尤為關鍵。那么，如何提升文案能力呢？

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2）設計排版能力

內容是需要通過排版來呈現的，而優質的、體驗較好的排版往往給內容加分不少，包括字體、圖片、加粗、居中、鏈接、廣告位置等這些細節沒有處理好，都可能讓用戶瞬間失去閱讀興趣。我們先來看兩個簡單的對比圖：

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很明顯，不管是在字體選擇、文案排版、圖文組合等方面，排版后的圖片用戶體驗更好。對于互聯網運營人來說，會一些簡單的文字編輯、設計等操作技巧也尤為重要。

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3）活動策劃能力

活動策劃是提高市場占有率的有效行為，一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案，可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。而新媒體的活動策劃是指為達成拉新、提升轉化率、擴大品牌影響力等目的，系統地開展一項或一系列的活動。

某剛起步的微信公眾號，平時都是正常發文互動，日均增粉20個左右；但在一場為期4天的微信活動期間，日均漲粉300左右，zui高時超過平時的20倍。而這只是一個小量級的案例，而一場高質量的、準備充分的、重量級的活動效果就不言而喻了。

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我們知道，一套完整的活動運營步驟包括準備、策劃、執行、復盤四個階段，而涉及新媒體運營人的工作內容主要包括：①活動創意；②活動文案；③媒體推廣等。

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4）數據分析能力

對于新媒體運營人來說，需要具備一些數據分析能力，比如用戶更喜歡哪些選題？哪些選題內容在看數高？哪些內容達到10萬+的量級？哪些內容發布后粉絲暴漲？哪些渠道的轉化率更高？如何依據以往的數據來設定一個合理的營銷目標？

新媒體運營人只有通過對數據的不斷監測分析，及時了解用戶的真實需求，并據此優化調整運營策略，才能達到事半功倍的效果。

比如，在微信公眾號發布了一篇文章后，發現用戶轉發率非常高，分析后發現內容較平時只是多了一些案例，同時又添加了一些參考圖表，加上內容也非常全面；那么后期在輸出文章的時候，就要充分考慮到這些隱性的用戶反饋。

比如，相同的推廣創意或文案，同時在朋友圈、知乎、簡書、豆瓣、頭條等渠道推廣，而通過數據對比，發現知乎帶來的流量高于其他渠道，據此我們可以有兩個應對方案：①調整各個渠道的投放力度；②在其他推廣平臺測試新的推廣創意。

4、新媒體運營的內容進階之路

做新媒體運營，內容創作是核心競爭力。不管是什么內容，必須要保證言之有物，要能夠洞察用戶的核心需求，真正對他們有幫助，能吸引到他們，這才算是一篇好的營銷軟文。當然，這也是每一個新媒體運營人都追求的目標。說起來容易，做起來并非易事。接下來，我們就重點討論下，新媒體運營者，如何走好內容進階之路？

1）欄目化

在規劃內容的時候，有意識的把主題類似、選題相關的內容歸為一類，策劃欄目名稱以及選題方向，固定欄目化運作，形成特定風格的內容。

欄目化內容運作不只是在做內容，更是一種產品運營、品牌打法；它會讓用戶的閱讀期待感更強，同時自己平臺給用戶的內容預期也會更清晰。而且固定欄目一旦形成就會疊加內容的力量，打造出自己平臺的更多內容符號，起到“四兩撥千斤”的效用。

這是筆者無意中發現的一個公眾號，由內容來判斷，運營者應該是竇文濤的忠實粉絲，內容以竇文濤為中心向外輻射，分為“濤聲依舊”、“浮白載筆”、“耳聽八方”三個欄目，欄目內容相關性強，利于用戶查看。

2）系列化

我們再以“鳳起蒼嵐”這個公眾號為例，三個欄目里面分別都有相關的系列節目，如“濤聲依舊”欄目里包含“圓桌派”、“前塵舊事”、“二零一七”；“浮白載筆”中主要是“矮大緊”、“馬未都”、“李小牧”、“陳丹青”、梁文道等系列節目。

做系列化的內容主要有兩個優勢：

· 對用戶而言，系列型內容更加成體系，吸引更強烈，而且內容之間能夠形成互補和升級，會不斷完善自己的知識體系；

· 對自身而言，系列化的內容能形成聯動，有利于提升用戶粘性，它也會和欄目化內容一樣疊加每一篇內容的勢能，形成一個完整的內容產品，增強內容競爭力。

3）互動化

新媒體內容中的互動，可以很好的拉動與用戶之間的距離感，讓用戶參與其中，也是運營趨于成熟的表現。那么，新媒體內容中的互動性怎么實現呢？簡單來講，可以嘗試從以下幾個方面著手：

可以每天一個互動話題有獎征集；

可以每天回答一個粉絲問得多的問題(先征集)；

可以每天一個謎語/提問/猜圖等問題類互動，第二天公布；

可以每天征集一個粉絲疑問，大家留言出謀劃策；

可以隔幾天征集一下讀者故事，然后發布；

這些方法在推文結尾處都可以形成固定版塊，持續來玩。我向很多人推薦過，不僅提高活躍度，還能增加粉絲關注的可能。甚至有的賬號每天尾部的互動反而成了亮點，就沖著這個才關注的。

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作者：小妮，微信號（haoxiaoni1520），運營撰稿人，樂于干貨分享，歡迎交流學習。

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