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賽事服務(wù)又“暖”又“軟”,杭馬引領(lǐng)馬拉松數(shù)字變革

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摘要:杭馬的數(shù)字化正在成為馬拉松的“標(biāo)配”。

天下網(wǎng)商記者 王金成 | 文 章于亮 | 攝

今天上午,2019年杭州國際馬拉松鳴槍開跑,來自巴林的選手馬里烏斯·金姆泰以2小時(shí)10分05秒的成績第一個(gè)沖線,也打破了此前2小時(shí)10分33秒的賽會紀(jì)錄。

杭州舒適的天氣,為選手們有良好的發(fā)揮助力不少。另外,今年數(shù)字化的馬拉松服務(wù),也為參賽選手們提供了良好的參賽環(huán)境。

實(shí)際上,馬拉松正在進(jìn)行數(shù)字化變革。

已經(jīng)33歲的杭州國際馬拉松,正在成為行業(yè)數(shù)字化變革的先鋒。

兩天前,在2019杭州國際馬拉松的動員會上,浙江省體育競賽中心副主任潘華群說,組委會希望2019年能呈現(xiàn)一個(gè)服務(wù)上又“暖”又“軟”的馬拉松。

今年,已經(jīng)數(shù)字化兩年的杭馬,依托純熟的數(shù)字馬拉松理念,從賽前報(bào)名到賽后的保健服務(wù),從線上到線下,全方位地為36000名跑者提供了又“暖”又“軟”的賽事服務(wù)。

跑過全程終點(diǎn)時(shí) ,已經(jīng)過去4小時(shí)40分了。

28歲的丁女士第二次參加杭州馬拉松,今年的成績比去年差了不少,“跑了三公里就有點(diǎn)岔氣了,一直痛到第十公里。”她說自己呼吸沒有調(diào)整好,加上最近沒保持好訓(xùn)練狀態(tài),后面體能有些跟不上了。

完賽后,她在朋友圈稱自己“翻車”了。

不過,得知今年馬拉松組委會為跑者拍了參賽視頻,跑者可以下載自己的專屬視頻時(shí),她又興奮起來,嘴上說這“不敢看不敢看”,一邊已經(jīng)向志愿者打聽怎么下載視頻了。

為跑者錄制視頻,這是今年杭馬專門增加的一項(xiàng)服務(wù),也是杭馬33年歷史上頭一次。

今年7月,支付寶上線了杭馬小程序,里面的杭馬商城和杭馬圈子受到很多跑步愛好者的喜歡。在杭馬開始前,又上線了錄制視頻的功能。

這項(xiàng)功能是阿里體育和優(yōu)酷體育借助長期賽事直播經(jīng)驗(yàn)和視頻處理能力開發(fā)的,通過計(jì)時(shí)芯片準(zhǔn)確地識別每一位跑者,并且在不同計(jì)時(shí)點(diǎn)記錄他們的參賽過程,實(shí)時(shí)生成視頻影像。

參加今年杭馬全馬或半馬的跑者,如果想看看自己參賽時(shí)的畫面,或者分享給朋友,可以進(jìn)入支付寶搜索“杭馬”,進(jìn)入杭州馬拉松小程序,在在賽事助手里綁定個(gè)人參賽信息,就可以獲取個(gè)人參賽視頻和計(jì)時(shí)點(diǎn)視頻。

當(dāng)然,讓參賽者感受服務(wù)又“暖”又“軟”的不止這個(gè)。阿里體育獲得杭馬運(yùn)營權(quán)兩年,借助阿里生態(tài)將數(shù)字馬拉松的理念輸入杭州馬拉松,不斷地提升賽事服務(wù),讓參賽者越跑越順。

從上屆杭馬開始,阿里云、餓了么、飛豬、支付寶、大麥體育、優(yōu)酷體育、螞蟻森林、天貓等都加入了賽事服務(wù),將參賽者的吃住行看玩買都安排妥當(dāng)了。

今年杭州的參賽人數(shù)是36000人,但報(bào)名人數(shù)超過了13萬。報(bào)名通道開啟后,短時(shí)間內(nèi)巨大的流量涌入,很容易造成網(wǎng)站癱瘓。阿里云技術(shù)團(tuán)隊(duì)在今年的杭馬報(bào)名中,不僅保證了峰值時(shí)系統(tǒng)正常運(yùn)行,同時(shí)還組織了幾百次的網(wǎng)絡(luò)攻擊,讓報(bào)名的過程保持順暢。

在參賽者領(lǐng)取參賽物品和比賽當(dāng)天的檢錄過程中,大麥體育的精確的人臉識別系統(tǒng)也為他們節(jié)省了很多時(shí)間。昨天,和平會展中心的馬拉松博覽會迎來人流高峰期,在開館半小時(shí)后,有3500人通過了大麥人臉識別系統(tǒng)順利入場,平均每個(gè)人過閘機(jī)的用時(shí)不到3秒鐘。除了入場順利,這套系統(tǒng)還能準(zhǔn)確識別參賽者是否代跑作假。

在此之前,男籃世界杯與武漢軍運(yùn)會也都用到了大麥人臉識別系統(tǒng)。

作為比賽前的熱門項(xiàng)目,今年杭馬馬博會面積擴(kuò)大到8000平方米,超過40家商家參展。天貓攜手14家運(yùn)動戶外類目商家,在馬博會為跑者提供了與傳統(tǒng)購物方式不同的新零售體驗(yàn)。

數(shù)字,也讓杭州馬拉松變得更加綠色。

去年,阿里體育與中國綠色碳匯基金會、螞蟻金服推出了杭馬公益林(杭馬碳中和項(xiàng)目),在河北張家口市崇禮區(qū)冬奧碳匯林地塊種植了5000棵樟子松、共計(jì)68畝的「杭馬林」,這片杭馬林能夠中和掉杭州馬拉松產(chǎn)生的所有二氧化碳排放。

今年比賽后,2019杭馬林將被種植到河北省太行山地區(qū)的邯鄲、邢臺兩市,繼續(xù)倡導(dǎo)綠色減排的理念。

另外,今年優(yōu)酷體育對杭馬賽進(jìn)行了全程線上直播;飛豬也增加了對跑者定制服務(wù)的內(nèi)容,除提供官方酒店推薦、預(yù)訂紅包、外帶早餐、延遲退房等杭馬專屬服務(wù),還與餓了么聯(lián)動,建立“酒店+餐廳,或者酒店+外賣”服務(wù)圈;對于沒能成功報(bào)名參加杭馬的愛好者,支付寶還提供了馬拉松線上賽“杭馬大富翁”,每解鎖一個(gè)站點(diǎn),就可以獲得相應(yīng)的天貓商家優(yōu)惠。

一場馬拉松比賽,集結(jié)了阿里生態(tài)中的優(yōu)酷、大麥、飛豬、餓了么、阿里云等各個(gè)數(shù)字環(huán)節(jié),服務(wù)于參加杭馬的跑者。

據(jù)了解,這套運(yùn)用于杭馬的2.0版本數(shù)字馬拉松理念,正在展現(xiàn)越來越大的影響力。武漢、南京、重慶等馬拉松賽事也開始受益。

現(xiàn)在的杭馬,正在引領(lǐng)一場馬拉松行業(yè)的數(shù)字變革。

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