一、社群是什么？

盡管大多數(shù)運(yùn)營人號稱精通什么社群運(yùn)營之類的！但社群是什么？大多數(shù)人其實(shí)真的解釋不清楚，即使大多數(shù)社群運(yùn)營的專家，也不過是對于操作社群的工具和軟件相對熟練一點(diǎn)而以。

社會這兩個字：“社”指的就是“團(tuán)體”，“會”指的就是“用來聚集的地區(qū)”，合并就是“在一個地方所聚集成的一個團(tuán)體”。

所以，你看，當(dāng)解釋完社會這個概念，有一些人可能隱約明白我要說什么了。

其實(shí)社群就是一個微型的比特層面的社會：基于一個微信群里所聚集成的團(tuán)體。

?

二、社群的必要條件是什么？協(xié)作！

我們換個例子，假如你是一個老師，讓你去帶幼兒園的班級，或者帶小學(xué)生的班級。你覺得哪種會相對容易一點(diǎn)呢？

相信我，大多數(shù)人的答案是：小學(xué)生。

為什么？

因?yàn)樾W(xué)生群體中，你可以委任班干部，學(xué)習(xí)委員，小組長去協(xié)作管理，甚至于，小學(xué)生之間本身也能形成一定的協(xié)作關(guān)系。

而幼兒園的小寶寶，幾乎每一個都是獨(dú)'立的個體，盡管他們之間能互相玩耍，但當(dāng)碰到搶玩意這種事情的時候，必須會帶來混亂。

究其原因，是因?yàn)樾W(xué)生之間可以互相協(xié)作，而幼兒園的寶寶們之間幾乎無法形成協(xié)作。

如果你仔細(xì)觀察你所有的微信群，你會發(fā)現(xiàn)活躍的通常是：高中同學(xué)群，足球約球群，游戲公會群，家族群，同鄉(xiāng)會。通常死掉的群是：參加了某次活動后建的群，某個公司的用戶群。

其實(shí)，根本的原因就是：缺乏協(xié)作的群體之間，無法形成社會/社群。

同學(xué)群，足球群，公會社群，家族群，之所以容易形成穩(wěn)定的社群，是因?yàn)檫@些人在進(jìn)群之前，其實(shí)已經(jīng)在其他的載體上，形成了一個有穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系的群體，而微信群是他們實(shí)現(xiàn)另一種高效協(xié)作的工具而以。

如果群體成員之間，無法形成協(xié)作，那幾乎無法形成穩(wěn)定的社群。

那么，是不是存在協(xié)作關(guān)系，就一定能夠形成社群呢？

未必，來看下一條。

?

三、被零和博弈壓垮的社群

如何形成穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系呢？

盡管很多運(yùn)營人不一定知道底層邏輯，但他們確實(shí)已經(jīng)在這么干了：

他們通常會在群里設(shè)置各種管理員，助理，機(jī)器人等，并且，還會有意識地捧一些意見領(lǐng)袖（托）、小群體等。同時，為了活躍度，也經(jīng)常組織線下聚會，面基，發(fā)紅包，拋話題，引罵戰(zhàn)等，企圖讓用戶之前形成穩(wěn)定的協(xié)作、交流、溝通的社會關(guān)系。

并且，這些看起來真的很有作用（沒錯，很多社群課都會教你這些）。

但即使這些做，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的社群，也不會比沒有協(xié)作的社群多活躍幾天，這幾乎是不以人為意志轉(zhuǎn)移的，不管運(yùn)營人員的能力有多強(qiáng)，也無法阻止這個衰落的趨勢。

那么，問題出在哪里？

劃重點(diǎn)了：相信我接下來要說的，已經(jīng)超過了運(yùn)營本身。對于聰明的運(yùn)營人，一旦看完就會恍然大司。

如果社群擁有者和社群成員之間的博弈關(guān)系是零和博弈，那么社群的衰落幾乎是無法避免的。【其實(shí)對于國家、企業(yè)管理來說也一樣，一旦國民、員工意識到零和博弈的狀態(tài)，那就會紛紛開始和辭職，這幾乎是個社會學(xué)的常識】

你看，我們首先要知道什么是零和博弈（在很早的文章，我就說過運(yùn)營人必須要學(xué)習(xí)博弈論，點(diǎn)擊查看：一個優(yōu)秀的運(yùn)營如何左右逢源：博弈論的詭計(jì)！其實(shí)主要原因就以于此）：

你看，什么樣的社群是零和博弈呢？

簡單地說，就是你通過群賣東西給客戶，你收到的錢，就是用戶支出的錢。

當(dāng)用戶一旦意識到，你在千方百計(jì)想辦法從他口袋里掏錢的時候，你的社群就會立刻崩潰！

哈哈，這時候，你就理解我說的為什么公司都做不好社群運(yùn)營的原因了吧？

因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司，幾乎都無法逃出這個社群的基本解釋模型。

那么，有什么辦法能避免零和博弈的狀態(tài)呢？咱們接著聊。

?

四、公司社群如何破局？

微信公眾號：私域流量研習(xí)社（shequnshe）

【轉(zhuǎn)載說明】?? 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們付費(fèi)及進(jìn)行處理：shanliqiang@aiyingli.com