當前,Keep完成6輪融資,累計獲投超1.87億美元。
“裁員百人,在打造運動健身生態道路上狂奔的Keep,終于按下了緊急剎車鍵。
從健身工具類APP起家,到擁有健身器材、健身房、輕食等多條跨界業務線。近幾年,Keep的無邊界擴展也給其帶來不小的壓力,首款健身器材被吐槽使用體驗不佳,開展輕食業務沒有線下實體店,人氣課程打開率低……
公開數據顯示,Keep從2015年2月上線,突破 100 萬用戶只用了 8 天,當前其用戶注冊量已超2億。除了用戶優勢,Keep還手握中國城市健身人群的核心數據資源。公司成立以來,共完成6輪融資,累計拿到了超過1.87億美元的投資。
對Keep來說,對業務線進行優化和瘦身,這正是虛胖的Keep的必經之路。放緩速度,在核心業務上打磨好服務體驗,利用優勢服務好挑剔的用戶,才是其接下來的重心所在。
注:本文內容主要來自鉛筆道記者采訪和網絡公開信息,論據難免偏頗,不存在刻意誤導。
虛胖的Keep
10月24日,Keep在程序員節這天裁員百人,引起關注。官方回應稱,Keep目前在快速成長階段,沒驗證通過的業務及時關掉,績效差的進行優化,是合理的組織調整和優化現象。
對業務線進行優化和瘦身,是虛胖的Keep的必經之路。
成立于2014年的Keep,靠著在微信公眾號、QQ群、貼吧、豆瓣等自媒體平臺推薦高質量的減肥、健身文章,積累了一大批高質量鐵粉。2015年2月上線Keep應用程序后,Keep開始針對運動“小白”提供免費的線上健身課程,上線8天用戶突破100萬。
一個熱鬧的健身社區,并不是創始人王寧想要的。2015年底,他在一次采訪中表示,電商業務的成敗將決定Keep的生死。如果Keep在2016年不能轉型成為一家盈利的互聯網公司,那么Keep也就沒有什么機會了。2016年4月,Keep開始上線商城,從出售運動周邊商品切入商業化探索,向運動平臺轉型。
2018年,Keep開始增加服務場景進行商業化探索。去年年初,Keep在北京華貿中心開出第一家線下空間 Keepland。接下來的3月,KeepKit發布首款智能跑步機Keep K1。
“線上是 Keep APP,城市是 Keepland,家庭是硬件 Keepkit,我們只能從這三個點往中間聚。”王寧曾這樣表示。
沒有停下來消化的Keep繼續發展新業務。今年4月24日,“Keep 2019 運動生活”新品發布會在北京達美中心舉辦,正式推出智能硬件新品 Keep 智能運動手環、Keep 健走機,以及全新的 KeepLite 輕食,涵蓋了人們健身生活的方方面面。
5年的發展,Keep不再是單純的兼具運動和社交屬性的App,而是不斷發力運動消費,接連涉足智能硬件、運動服裝、輕食、輔助訓練器械等,致力于成為運動科技平臺。版圖如此之大,業務如此之多,也難怪簡約的Keep吃胖了。
喂胖Keep的,除了創始團隊對自身業務的考量,也少不了資本的投食。
公開數據顯示,Keep從2015 年 2 月上線,突破 100 萬用戶用了 8 天,突破 1000 萬用戶用了 68 天,突破 1 億用戶用了 921 天。
靠著漂亮的數據在運動健康垂直領域中殺出重圍,Keep頗得資本青睞。根據公開融資信息,Keep成立至今,共完成6輪融資,累計拿到了超過1.87億美金,投資方包括騰訊、高盛、BAI貝塔斯曼亞洲投資基金、GGV紀源資本等。
其中最近的一輪融資為2018年7月獲得由高盛領投的1.27億美元D輪融資。該輪融資也刷新了互聯網健身領域單筆融資額的最高紀錄。
打造運動科技生態
口袋有糧,布局夢想也就有底氣。
王寧曾表示,2018年是Keep面臨巨大挑戰和抉擇的一年,到底是專注線上只做APP,選擇一個更短的價值鏈條來服務線上的用戶呢,還是選擇一條更艱難的路,圍繞APP,增加更多的服務場景和載體,把整個運動服務做得更專、更深。
經過抉擇,團隊選擇后者,打造一個以內容和數據來驅動的運動科技生態。
他構想的生態可概括為3個層級。底層數據層是Keep后臺所匯聚的用戶數據,通過AI的輔助,獲悉用戶的行為習慣與用戶畫像;中間平臺層是Keep應用本身,基于底層的數據分析,為APP層面為用戶提供定制化的線上健身內容;最上一層的應用層則包括Keepland、KeepKit以及未來的創新業務。
Keep從一個健身APP起家,把健身、餐飲、服飾等聯系到一起,這在傳統運動行業是不可想象的。但Keep畢竟只是一家互聯網公司,其上吃、穿、用、練每一個項目都可以作為一個行業分支。
要知道,無論是家用運動設備與器材、運動健康概念的輕食,還是線下健身服務,每個業務方向都有自己的商業邏輯。
同時,電商又是包含了一系列的供應鏈,物流,客服、售后等多重復雜分流程和服務,把這些業務落在一個成立5年、不足千人的垂直小眾非專業電商團隊身上,擔子未免過重。因此,從一個小小的App上憑空“長”出一個完整的健身生態并不容易。
就如今的現狀來看,Keep大跨步開展的業務也并沒有那么健康。
比如,其首款跑步機KeepKit存在用戶體驗方面的問題,網友曾反饋噪聲過大、前置扶手過低、沒有左右扶手、不支持坡度調節、不能折疊存放等問題。今年4月,北京商報報道,Keep輕食支持線上訂購卻無實體門店,但原國家食藥監總局發布的《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》中明確規定了“無實體店不外賣”。
Keep的危機遠不止此,用戶數據不穩定才是扼其命脈的重點。
QuestMobile報告顯示,從2015年4月到2019年7月,Keep活躍用戶數整體呈現增長態勢,但使用時長在2017年7月-8月達到峰值后,便呈現下降趨勢,期間出現數次反彈,卻始終與峰值水平存在不小的差距。
另外,用戶使用也并不夠活躍。根據媒體報道數據,今年大火的藝人李現是Keep的代言人,其在Keep里最人氣的課程HIIT顯示有200萬人在關注,但是實際上真正打卡這個課程的實時用戶,根據一天早晚不同時段監測,也只在300-2000不等。
新業務、新產品不完善,用戶們又留不住。想要搭建健身生態的Keep,目前用資本的力量建立了一個運動愛好者社區、一個連鎖健身房以及一個線上商城。
尋求突圍?
攤子大了總有兜不住的時候。此次裁員,Keep表示將沒驗證通過的業務及時關掉,績效差的進行優化,這或許正是Keep收縮業務的體現。
公開資料顯示,今年6月,Keep宣布旗下用戶注冊量已有2億,月活躍人數數量為4千萬,每日動態分享用戶數為600萬。其中18~34歲是最主要的用戶,初級略有運動基礎的占據大多數。
對Keep來說,拓展業務滿足2億用戶需求沒有錯,但這并不意味著這些業務都需要親力親為。
有知乎用戶“大頭幫主”表示,Keep目前的產品最為核心的價值,依然在于借助其健身教學課程的推廣,以絕對數量的用戶使用率采集中國城市健身人群的核心數據資源。有別于微博或朋友圈簡單的步行游戲,由于其產品在專項運動領域有更為專業的細分,也許其數據的顆粒度會更為精致有效。Keep的產品特征本身就說明它完全不需要將用戶限定在特制的環境中方可使用。
對于開線下店,他則認為,對Keep來說,更好的選擇也許并不是著急的打造自己的品牌形象店和線下實體店,而是選擇具有互聯網基因,線下產品標準化與專業性兼具的靠譜的實體店連鎖品牌,進行互惠合作。Keep獲得實質性線下接口,實體店品牌分享一點Keep的用戶流量紅利以及潛在核心用戶數據,降低獲客成本和產品導向盲目性。
某業內人士曾提到,Keep的第一大壁壘是獲客的能力,Keep的APP能以低成本獲取大量有強烈需求的用戶,第二個是品牌,四年以來累計的品牌認知讓用戶的消費決策更容易,第三個則是軟件和服務。
Keep合伙人、副總裁劉冬也曾介紹,Keep第一大營收來源是運動消費產品;其次是廣告收入;第三部分收入貢獻來自線下店Keepland。
“我的夢想就是希望有一天當你搜索時,你想到的是‘Google 一下’,當你運動時,你想到的是‘Keep 一下’。”王寧曾這么表達愿景。
然而,就現狀來說,放緩速度,在核心業務上打磨好服務體驗,服務好挑剔的用戶,或許才是Keep接下來要努力的地方。
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