一個人的情懷，記錄著他走過的心路。

一個企業(yè)的情懷，則篆刻著它的格局與未來。?

北京時間2019年9月29日零時，在大洋彼岸的紐約時代廣場，以“家·國”為主題的巨幅廣告熠熠閃耀，中國紅映襯的“心系祖國，我愛我家；幸福生活，我愛我家”漢字，驚艷著每一個路過的行人，也驚艷了整個中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)——在國慶期間亮相紐約致敬偉大祖國，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)之前從未有先例，馳騁行業(yè)近20年一直不斷創(chuàng)造驚喜的我愛我家再一次成為“首家”。

我愛我家“家·國”主題廣告

熟悉我愛我家的人知道，這家企業(yè)很耀眼，卻又很低調(diào)。而此次高調(diào)亮相紐約的出發(fā)點，或許在我愛我家董事長兼總裁謝勇的一段話中可窺端倪：“19年的奮斗歷程讓我們深刻地認識到：作為‘小家’，我們的發(fā)展和成功，離不開國家這個‘大家’的關注和支持?！边x擇在國慶前夕亮相美國紐約，正是出于我愛我家對于“大家”的感恩、熱愛，以及身為中國企業(yè)的自豪感！

我愛我家控股集團董事長兼總裁?謝勇

當然，致敬家國，絕不僅僅靠一次廣告，而是更多地體現(xiàn)在了我愛我家點點滴滴的市場耕耘中，體現(xiàn)在依托“大家”完美服務“小家”的專業(yè)態(tài)度中，體現(xiàn)在助推行業(yè)長足健康發(fā)展的擔當與使命感中。

浪潮：增量時代臨近“尾聲”，存量時代來臨服務為“王”

時代的紅利，最先總是落在前瞻者的頭上。

從1987年的深圳特區(qū)“土地第一拍”至今，中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了30多年的風云變幻。此間，國民居住條件發(fā)生了翻天覆地的變化，一二線城市經(jīng)濟受房地產(chǎn)市場帶動也飛速發(fā)展。但隨著建設用地的逐漸減少以及市場總體供需關系的趨于平衡，新增開發(fā)與建設的黃金時代或?qū)⒔K結，存量房交易逐漸占據(jù)市場主位，“租購并舉”的存量房時代拉開了大幕。2016年，國務院辦公廳發(fā)布了《關于加快培育和發(fā)展住房租賃市場的若干意見》，也標志著政策重心也開始從新房市場轉(zhuǎn)向存量房的交易和出租》。

如今，房地產(chǎn)市場的主要矛盾已從“解決住房短缺”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤嵘幼∑焚|(zhì)”。小換大，遠換近，配套差換配套好的置業(yè)升級需求，以及租房者渴望通過長租實現(xiàn)居住品質(zhì)的提升等已成為新時代國民房產(chǎn)消費的主要訴求。

作為存量房時代主角的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，是否能以自己的服務，讓買房人以最具性價比的時間成本和資金成本買到最好的房源，讓租房人在有限的預算范圍內(nèi)擁有更舒適、更美好、更有品質(zhì)和尊嚴的租住生活，讓租購客戶以更愉快的心情完成交易，將決定著他們是否能夠在新房地產(chǎn)時代獲得較好的市場占位。

房產(chǎn)經(jīng)紀市場里喊了十幾年的“服務為王”，終于從一句slogan，成為了真刀實槍的生存法則。而早就洞悉服務品質(zhì)之重并在優(yōu)化服務道路上深耕不輟的我愛我家此刻當然特別的從容淡定。

角色：行業(yè)變革進步的領軍人，“數(shù)字化”業(yè)態(tài)創(chuàng)新的引領者

如果把我愛我家比作一個人，在他的內(nèi)心里住著一個感性的、溫柔的靈魂：敬國、愛家，不功利也不急躁，在幫助客戶實現(xiàn)“更美好居住”的服務過程中獲得了充足的自信與滿足感。正是有對引領中國房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康長足發(fā)展的使命感，有對國民幸福居住生活的擔當，我愛我家走出的每一步都鏗鏘有聲。

我愛我家經(jīng)紀人解答房產(chǎn)相關咨詢

隨著一線城市房產(chǎn)價格的不斷上漲、人口流入速度的不斷放緩乃至下降，二三線城市的存量房市場規(guī)模逐漸變大。我愛我家開始發(fā)力開拓二三線城市城市，幫助更多消費者筑造美好的家。目前我愛我家業(yè)務已覆蓋北京、杭州、上海、南京、蘇州、天津、太原、成都、武漢、南昌、鄭州、東莞等國內(nèi)19個主要一、二線城市，未來還將繼續(xù)開拓二三線城市市場，促進地區(qū)間存量房交易市場的均衡發(fā)展。

19年的發(fā)展積淀，已經(jīng)使我愛我家形成了以居住為核心，以房產(chǎn)交易和房屋租賃為入口，將相關業(yè)務延伸至更多的交易類型和服務場景，能為客戶提供全面居家服務的綜合性服務平臺，且每一維度的服務都力求做到極致。

我愛我家經(jīng)紀人和用戶面對面溝通交流

以長租公寓市場為例，這門在地產(chǎn)大佬潘石屹眼中“沒法做的生意”卻讓我愛我家做出了規(guī)模，做出了口碑，做成了品牌。2001年，我愛我家在業(yè)內(nèi)率先開展房屋托管業(yè)務，2015年進行轉(zhuǎn)型升級，成立全新房屋資產(chǎn)管理品牌——相寓。運營至今，相寓已在全國13個城市落地，物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模達28萬套，約50萬間，為數(shù)不清的租客尋找到了美好的租住生活。

在百花齊放的互聯(lián)網(wǎng)時代，如何將互聯(lián)網(wǎng)和線下經(jīng)紀業(yè)務有機融合，推動“服務升級”是一個頗具含金量的命題。我愛我家利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術，強化云上愛家和數(shù)據(jù)愛家兩大基礎支撐，聚焦房客源、員工與產(chǎn)業(yè)生態(tài)三大數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在“3D看房、VR看房、智能問答、語音質(zhì)檢、電子簽章、智能視頻講房”等領域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新，完成房客源精準管理、經(jīng)紀人作業(yè)系統(tǒng)、客戶全生命周期服務等全業(yè)務場景的數(shù)據(jù)化遷移，實現(xiàn)更快、更好的匹配客戶需求，讓經(jīng)紀人能夠更安全、更高效地“陪客戶找到心中的家”。此外，我愛我家與微軟、亞馬遜等巨頭進行了緊密的戰(zhàn)略合作，樹立了地產(chǎn)業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿案例，進一步推進“打造城市綜合服務提供商”的發(fā)展戰(zhàn)略。

在產(chǎn)業(yè)鏈布局方面，我愛我家朝著精耕細作方向延伸。以二手房為主要業(yè)務載體的我愛我家互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺，整合了裝修設計以及經(jīng)紀業(yè)務領域的房源優(yōu)勢和快速銷售的能力。實施了一系列信息化項目，供應鏈體系的融合，構建大供應體系。在以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為基礎上，向維度縱深與新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展摸索出了一個新的方向。

我愛我家時代廣場“家·國”主題廣告

在資本和互聯(lián)網(wǎng)的雙驅(qū)動下，我愛我家不斷增進與大數(shù)據(jù)、AI等創(chuàng)新科技，以及證券資本發(fā)生更深層次的融合，圍繞業(yè)主跟客戶的各方面消費需求，全方位探索全生命周期服務模式，與行業(yè)上下游企業(yè)頻繁牽手合作，致力于構建“開放、共享、共贏”的行業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)經(jīng)紀人員的職業(yè)化、服務的專業(yè)化、業(yè)務的綜合化、服務內(nèi)涵的科技化，全面提升行業(yè)服務效率，提高從業(yè)人員素質(zhì)水準，實現(xiàn)了自身與行業(yè)的共同進步，使行業(yè)發(fā)展的價值觀回歸到服務本身。房地產(chǎn)時代的下半場已經(jīng)吹響了哨子。心中有家國，腳下有機遇。基于當前大的經(jīng)濟環(huán)境新變化，我愛我家思考更多的是：如何以服務為核心讓更多人生住得幸福，以及如何在新房地產(chǎn)時代描繪出更加絢爛的行業(yè)版圖。